Santuario Luxury Eco Hotel

El hotel es bueno pero el precio no representa lo que debería ser para sus clientes (relacion precio - calidad)... el acceso es muy empinado y la llegada al entrar al hotel se ve deteriorada, incluso estan haciendo una construcción. Las habitaciones son cómodas falta señal de TV (debería tener como mínimo un MagisTV) solo tiene acceso a películas por Internet y el internet es deficiente. Están haciendo más habitaciones y hay construcción durante la permanencia, eso visualmente no genera agrado al visitante. La carta de platos fuertes es costosa y no representa calidad-precio adecuada. Pedimos una picada y nada que ver mucha papa. Creo que los colaboradores intentan prestar un buen servicio pero hace falta un adecuado direccionamiento desde la Gerencia. Personal insuficiente para atender los huéspedes, solo una señorita Diana atendiendo el Restaurante y en la Recepción y hace su mejor esfuerzo, gran trabajadora. La verdad no es malo pero no lo recomendaría ni regresaría. El precio de la noche mismo debería ser por lo menos un 35%-40% inferior al valor que se cobra. No cumple con las expectativas del cliente en cuanto a calidad ni servicio.

Una buena infraestructura, pero mucho por mejorar en servicio. Por el nivel de precio, deberían tener un gerente con mejor nivel de servicio. La comida es buena, pero no así la atención, los horarios ni la toma de los pedidos. La piscina no es climatizada, asi que nadie se metió el fin de semana. Hay algunos items de la carta totalmente salidos de precio: una limonada $ 12.000 pesos? Varias cosas por mejorar