Hotel U Viveiro

Das Hotel wurde komplett neu gestaltet und ist jetzt total modern, die Zimmer sehr schön, relativ groß, ebenso das Bad, alles sauber und unverbraucht. Sehr schön die Cafeteria auf dem Dach mit herrlichem Ausblick, wo auch das Frühstück serviert wurde. Die wenigen Sehenswürdigkeiten kann man locker zu Fuß erreichen, außer dem Mirador do Monte San Roque, welches auf einem Hügel liegt. Vor dem Hotel gibt es ein paar Parkplätze um sein Gepäck auszuladen. Soweit so gut. Alles andere im Hotel war der pure Krampf. Nicht eine Person konnte auch nur annähernd ein Wort Englisch, damit wurde einfach alles zum Problem. Wir wussten, dass es nebenan eine Tiefgarage gibt, allein dafür die Karte zu erhalten war fast unmöglich. Aufgrund der Sprachschwierigkeiten haben wir auf einem falschen Parkplatz in der Tiefgarage geparkt und bekamen am nächsten Morgen gleich einen Rüffel (auf Spanisch versteht sich, das war nicht zu überhören). Dann beim Frühstück darf man sich setzen wo man möchte, aber der Kaffeewunsch wurde abgefragt. 1 Americano und 1 Cappuccino, (das heißt auf spanisch genauso) war nicht möglich, das verständlich rüberzubringen, wir bekamen irgendeinen Kaffee vorgesetzt. Na ja egal, es war ja unser einziges Frühstück. Es gibt übrigens am Ortseingang und Ausgang jeweils einen großen öffentlichen Parkplatz, da wären genügend freie kostenlose Parkplätze gewesen, man hätte das Hotel in knapp 10 Minuten zu Fuß erreicht, einfach entlang der Promenade am Wasser entlang gehen, Gepäck vorher im Hotel ausladen. Das Hotel an sich war aber top

Buen hotel. Limpieza y personal muy amable. El bufet de desayuno no está a la altura de un 4****. Una única persona para los desayunos, que no llega a todo. Posibilidad de garaje en parking publico con plazas reservadas. Por lo demás, recomendable.

Hotel situado en Viveiro donde en sus bajos está su propia cafeteria, y donde puedes degustar un 1906 de bodega muy bien tirada sea quien sea el que las eche. El hotel está muy bien situado cerca del casco antiguo a 5 motos andando. Tiene concertado un parking cercano. Esta vez elegimos una habitación superior con vistas a la ría que es espectacular. La habitación amplia y con un diseño moderno y funcional. La cama grande y muy cómoda, para un descanso perfecto. Y el baño en la misma linea, moderno y con una ducha y bañera en la misma habitación, al ser los espacios todo en uno deja poca privacidad. La limpieza es perfecta, está todo impoluto. Y el trato del personal de recepción muy bien, te ayudan y orientan, esta vez nos avisaron del pesebre que tiene Viveiro y es muy recomendable de ir.

Pocas habitaciones, instalaciones muy buenas, buenas vistas y un personal encantador. Si añadimos una situación perfecta para salir a dar una vuelta por Viveiro, poco más tenemos que añadir. La relación calidad precio es muy buena y tiene un parking cerca del hotel que está muy bien de precio.

La cafeteria de este hotel es muy bonita. Pero tras sucesivas visitas, he detectado dos importantes fallos: A) Ofrece un menu de cafe de especialidad muy pobre; B) Es evidente que la empleada/o encargada de hacer los cafes de especialidad en el no ha recibido o no ha asimilado el debido entrenamiento para tratar con educacion a los clientes. Me explico: A) En primer lugar, la cafeteria de este hotel opera como un simple bar o café de pueblo, ofreciendo solo una variedad (un origen) de cafe de especialidad, a pesar de que el propietario de este hotel (repito, de 4*) es también dueno de un importante tostador de cafe en las afueras de Vivero) y a pesar de que el propietario del hotel también posee otra bonita cafeteria (con el mismo nombre del Tostador) a medio kilometro andando del hotel, en pleno centro de Viveiro, donde ofrecen otras variedades y un menu mucho mas extenso de café. Cabe hacerse dos preguntas: ¿Por que hay que obligar a los huéspedes del hotel a tener que desplazarse medio kilometro a la cafeteria mencionada para poder disfrutar de otros cafes (origenes) de especialidad de ese tostador o incluso para disfrutar de un cafe con cacao (el llamado mocha)? Es una situacion que parece bastante absurda. En resumen, llama la atención que la cafeteria de este hotel de 4* opere como una simple cafeteria mas del pueblo, renunciando a poner en valor su oferta de cafe de especialidad. B) En nuestra interacción con la empleada/o encargada de hacer los cafes en la cafeteria del Hotel U Viveiro, hemos detectado una grave falta de entrenamiento en su trato y falta de respeto hacia cliente. Si un cliente formula una pregunta o una critica constructiva sobre esta cafeteria y sobre la otra cafeteria en pleno centro de Viveiro, el empleado/a tiene que escuchar, aceptarla con elegancia, y transmitirsela a su supervisor. Pero JAMAS entrar a discutir o a polemizar con el cliente, ignorando la maxima de que "el cliente siempre tiene razon". Al cliente hay que cuidarlo y mimarlo (sea de donde sea) y este principio esencial es algo que el hotel deberia inculcar a todos sus empleados, especialmente a la empleada/o encargada de hacer los cafes. Muchas gracias.

Tomé un sanwich de Raxo que estaba bien de sabor pero muyy pequeño. Me cobraron 14 € por el mini-sanwich... Precios desproporcionados... Lo tomé en la terraza en un domingo por la tarde que queria cenar pero no llegaba ni a la calificación de tapa. Me sentí estafado.