Hotel Schillerhof, Weimar

Fehler sind menschlich und können bzw. dürfen immer und überall passieren, entscheidend ist nur der Umgang mit der jeweiligen Situation. Im Hotel Schillerhof schien das Personal diesbezüglich so gar nicht geschult zu sein. Während unseres Aufenthaltes wurde die Zimmerreinigung inklusive Handtuchwechsel an zwei aufeinanderfolgenden Tagen vergessen. Der junge Mann an der der Rezeption zeigte sich nach unserer freundlichen Reklamation desinteressiert und wenig gastorientiert. Quasi so, als wenn solche Begebenheiten an der Tagesordnung sind, was wir aber nicht wirklich glauben wollen. Der Herr fiel dann am späteren Abend nochmals unangenehm auf, als ich an der Bar nach einem Chartreuse fragte. Die Reaktion war ein freches Grinsen, gefolgt von einem langgezogenen „Nö“ und Gelächter, anschließend drehte „Mann“ sich um und ließ uns stehen, nicht einmal die Frage, ob es denn etwas anderes sein darf. Wir hatten den Eindruck, dass der Alleinunterhalter vor anderen Gästen besonders witzig wirken wollte. Kann man natürlich so machen, in irgendeiner abgeranzten Hafenspelunke vielleicht, in einem sogenannten Boutique-Hotel wirkt so ein Verhalten schon eher befremdlich. Nun ja, bei manchen Menschen dauert der Trocknungsprozess hinter den Lauschlappen halt etwas länger oder endet womöglich nie. Am nächsten Tag war die Reaktion auf die abermals vergessene Zimmerreinigung ähnlich wie am Vorabend, zudem machte sich das junge Personal noch über uns lustig. Nicht der leiseste Anflug eines Bedauerns, stattdessen fragte der Spaßvogel teilnahmslos, ob wir denn auch nochmals frische Handtücher wünschen würden. Jo, die Handtücher, die den ganzen Tag auf dem Fußboden gelegen hatten, wollten wir sicher nicht wieder benutzen. Erstmals habe ich in meinem langen Leben eine prozentuale Erstattung gemäß der Frankfurter Tabelle gefordert, einzig aufgrund des völlig unprofessionellen und überheblichen Auftretens. Das freche Grinsen erstickte schließlich im Keim. Verständlich, dass wir so gar nicht amused waren und uns nicht mit einem gönnerhaft angebotenen Getränk an der Bar abspeisen lassen wollten. Wer trinkt schon gerne in solcher Gesellschaft?! Der Check-out verlief dann ausgesprochen frostig, die Dame mittleren Alters wirkte sehr unterkühlt und persönlich beleidigt. Insbesondere jetzt wären doch ein freundliches Auftreten und eine angemessene Verabschiedung wichtig gewesen. Auf eine Nachfrage zur Zufriedenheit hat man wohl bewusst verzichtet. Ganz schlechter Stil! Die Erstattung war übrigens korrekt in der Rechnung ausgewiesen. Unser Wunsch nach einem der wenigen nachgerüsteten Zimmer mit Kleiderschrank wurde gerne berücksichtigt, eine neumodsche Garderobe ist bei einem mehrtägigen Aufenthalt doch eher unpraktisch. So hatten wir wieder ein verwinkelt geschnittenes und ausreichend großes Eckzimmer, diesmal allerdings im 1. Stock und ohne französischen Balkon. Inzwischen gibt es in der Dusche auch eine Ablagefläche für Pflegeprodukte. Schade, sehr gerne hätte ich

Sehr sauberes Zimmer, tolle Lage, alles I.O.

Ideal für kulturinteressierte Ein sehr schönes Hotel, top in Schuss in allerbester Lage. Schönes Design des Zimmers, sehr sauber. Wunderbare Dusche. Freundliche und hilfsbereite Rezeptionisten.

Lage, Grösse der Zimmer und Sauberkeit sind hervorragend. Das Personal insgesamt und insbesondere der Empfang sind von ausgesprochener Gastfreundlichkeit und Aufmerksamkeit. Das Design des Hauses bzw. der Zimmer ist modern und ansprechend, hat aber leider ein paar entscheidende Schönheitsfehler: In den Zimmern hat der Ausstatter auf ausreichend Stauraum für Kleidung verzichtet und der Frühstücksraum ist eindeutig für die Kapazität des Hotels zu klein bemessen.

Turhan In der schönen Altstadt von Weimar, schönes, sauberes Hotel. Preislich in der Mittelklasse. Preis / Leistungsverhltnis jedoch übertrieben. Herzlos, kalt eingerichtet kombiniert mit der Unfreundlichkeit. Um 17:30 Uhr schon ist der Empfang nicht mehr besetzt. Das für Zutritt notwendige Mail mit Code, davon habe an der Türe erfahren (für self check in) habe ich nicht erhalten. (ist weiter nicht schlimm) Keine Hilfsbereitschaft an der Türe. Nach langen mehrmaligen Diskussionen mit einer Dame zunächst in Person durch zwei verschlossene Türen und in 5m Entfernung und danach über Mikrofon und Lautsprecher / Telefon, hat man uns den Code gegeben (Nachname --＞ Code, so einfach war es, da schon reserviert) Restaurant geschlossen, oder inaktive, keine Ambiente. Frühstück (habe verzichtet drauf) in einer kleineren Ecke vom (inaktiven) Restaurant. Am nächsten Tag war es mit Personal einiges besser. Nach so viel Unfreundlichekeit schon beim Eintritt habe auch nicht mehr nach etwas positiverem in diesem Hotel gesucht. Man kann all diese sicher verbessern. Meine Information hier kann als Beschwerde oder als Anregung zur Verbesserung der Situation betrachtet werden.