Spa Villa Beauty & Wellness Resort

Liebes SPA Villa Team. Meine Frau und ich, wollen uns nochmal sehr für den gelungenen Aufenthalt zu unserem 1. Hochzeitstag bedanken. Wir haben uns von der ersten Minute an bei euch sehr wohl gefühlt. Der erste Eindruck war überragend. So viel Liebe zum Detail - Außen wie Innen. Wir haben uns vorab die Bilder der Suiten auf eurer Homepage angesehen. Die waren schon klasse. Aber das Zimmer im Original zu sehen...wir waren sprachlos. Der Service vom Begrüßungsgetränk über ein Snack bis hin zum Abendessen war super. Es hat uns alles sehr gut geschmeckt. Das Zimmer war super sauber, sowie die ganze Anlage. Auch einen ganz großen Dank an die Damen aus dem Massage Bereich. Sie machen einen super Job. Vielen lieben Dank. Eure Besucher Anna und Marc Kosarek

Wir haben uns sehr auf eine Auszeit zu Zweit gefreut und durch Instagram bin ich vor einem Jahr bereits auf die Spa Villa aufmerksam geworden. Bei uns im Raum Frankfurt konnte ich bisher nur Spa Räume für Stunden buchen und die waren nicht so toll eingerichtet. Das Bett war extrem bequem und der Service, auf dem Zimmer zu essen, war für mich wirklich Luxus. Wir hatten sie Suite „Exklusiv“ mit Infrarot-Stühlen, Whirlpool und Erlebnisdusche - alles haben wir in vollen Zügen genutzt. :) Zum 3-Gänge-Abendesssen gab es eine Auswahl von zwei Gerichten und wir fanden das Essen wirklich lecker. Wir haben den Spa Bereich nur für unsere Anwendungen genutzt - eine Hot Stone Rückenmassage und eine Lymphdrainage im Zirbenbett. Bei Ankunft haben wir noch Zeit zum Verweilen auf dem Klangbett geschenkt bekommen. Wir wurden zu jeder Anwendung abgeholt und konnten komplett entspannen, weil es dort keine Uhren gibt. Zum Frühstück stand eine Auswahl bereits am Tisch, was ich so noch nie erlebt hab und wirklich sehr toll fand. :) Und wurden dann noch warme Getränke und Rührei angeboten. Wir werden aufjedenfall wieder kommen. 😊

Wir hatte einen wunderbaren Aufenthalt. Das Resort bietet eine entspannende Atmosphäre, die perfekt ist, um dem Alltagsstress zu entfliehen. Auch die Zimmer sind sehr sauber und gemütlich eingerichtet, sodass man sich sofort wohlfühlt. Das Personal war freundlich und hat sich bestens um uns gekümmert Leider sind wir in einem Punkt sehr enttäuscht. Vor unserer Anreise hat mein Mann einen Gutschein im Wert von ca. 80 % des Einkaufspreises kaufen sollen als Absicherung da er keine Kreditkarte hat. Wir sollten dann vor Ort den Gutschein einlösen. Bei unserer Ankunft haben wir das auch sofort der Mitarbeiter mitgeteilt als wir nach einem Gutschein gefragt worden sind. Man versicherte uns, dass der Gutschein beim Auschecken verrechnet wird da ja eh alles im System hinterlegt ist. Da wir uns auf die Aussage des Personals verlassen haben, dachten wir uns nichts weiter dabei. Beim Auschecken hat mein Mann die Rechnung bezahlt und erst im Nachhinein gemerkt, dass der Gutschein gar nicht verrechnet wurde. Als wir das direkt angesprochen haben, hieß es plötzlich, dass es nun nicht mehr möglich sei, den Gutschein einzulösen, und dass man da nichts mehr machen könne. Wir haben es mehrmals erwähnt, dass wir es angesprochen hatten bei der Kollegin aber wir wurden leider sehr schnell abgewimmelt und es wurde weder ein Kompromiss noch eine andere Lösung gefunden. Da wir von weiter weg kommen werden wir den Gutschein erstmal nicht einlösen können daher ist es für uns eine Geld Verschwendung. Wir fühlen uns hier leider sehr schlecht beraten und haben das Gefühl, dass wir unnötig viel Geld verloren haben. Ein solcher Umgang mit Kunden ist enttäuschend und nicht das, was man von einem Wellness-Ressort erwartet.