مستخدم نزيل
15 يونيو 2025
有一説一很少給差評,無語到我不得不給差評!第一天入住晚20:00到達酒店,門口保安登記,告知車停在停車場,會有擺渡車送至大堂辦理入住,一家三口在停車場罰站20分鐘,給前台打電話反覆催促告知會盡快安排,實在是等不了了,自己開車達到大堂,才發現並沒有擺渡車!辦理了入住,小夥伴們也未給明確解釋,但給兩晚免費升級了房型!若平常入住率很低,人手不夠可以理解,但得知近期酒店有團隊,滿房狀態的情況,是不是應該提前做好準備及處理協調能力呢? 第二點,酒店作為度假村,周邊荒涼,購物及用餐不方便,外賣也無法配送的情況下,那酒店是否能提供全日制餐廳呢?或者下午茶歇呢?也不至於帶着一家三口,下午三點左右到達餐廳告知無法用餐!第三點,入住期間不管是前廳工作人員還是客房工作人員,對於顧客的需求能否及時響應,解決顧客需求及問題?反複電話催促的三遍,才有人過來更換床單被套!入住體驗極差,作為國內知名品牌酒店管理公司,確實挺掉價!衹需給客户提供僅有的便利就ok,完成客户基本需求就ok,沒那金剛鑽就別攬瓷器活!
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