Zhonghai, Narada Resort Xihai, Lushan

沒有上次感知好，洗個澡讓人很不舒服，下水有問題，電視機放不出來 服務確實好，這個要點贊 風景依舊一絕

本次入住廬山西海中海君瀾酒店，堪稱災難級體驗。為警惕後來者，督促攜程和酒店改善服務，特留下此評價： 攜程方面：本次旅行是家庭旅行，一家五口出行。出於信賴攜程的考慮，從攜程提供的江西豪華酒店榜單上選擇了此酒店，準備在五一節後錯峯出遊。但是事後來看，此酒店既不豪華，也無服務，可惜了美好的自然環境。此酒店在攜程上名列江西豪華酒店no4，我強烈建議攜程做情況審核，此酒店在服務體驗與硬件上均與江西top4酒店排名相去甚遠。 酒店方面 一、管理混亂 （1）預訂訊息缺失：我一到前台，告訴我們沒有接到攜程的預訂訊息。我們出示了預訂頁面才安排房間 （2）擺渡車：酒店內部高低錯落，且是別墅分散佈置，乘坐擺渡車是剛需。前台説擺渡車隨叫隨到，但實際上擺渡車普遍要等十分鐘以上，這還是平時，入住率不高的情況下。有一次酒店甚至告訴我們所有司機都去吃飯了，你們等十分鐘吧。而且司機駕駛野蠻，我們家人坐在酒店擺渡車上時居然出現酒店內部車輛相撞的事故，安全意識薄弱。 二、房間安排不合理。我們於11點半到酒店後，酒店説無房間可提供，考慮到我們到的稍早，我們就等了約一個小時。在當天空房較多情況下（當天是五月五日酒店裡幾乎沒有客人），給我們安排了兩間黴味重，不相鄰且有一間就在工具間旁有異味的房間。我們溝通換房，前台表示訂的兩間衹能換一間，不接受就退訂吧。找領導交涉後才更換了兩間黴味不那麼重，但還是上下錯層的房間。整個過程折騰了一下午，令人崩潰。 三、設施保養差損壞率高。（1）我們剛一入住就發生了別墅院落門鎖失靈，全家人關在房間中無法離開，反覆打電話求救，酒店過了約20分鐘才派人把門打開。維修工檢查後表示暫無法修好，衹能切斷門鎖電源，院落大門敞開。全程耗費時間近一小時。（2）小童遊樂設施保養不佳，蹦床遮陽頂棚漏水，滑梯扶手生銹。（3）WiFi網絡時斷時續，無法用wifi參加騰訊會議。 四、衞生條件不佳。我理解酒店在自然中，飛蟲較多。但酒店大堂的冰鎮水中飄着死蒼蠅，餐廳包廂裏一直有蒼蠅飛舞就過於“自然”了。 五、餐飲體驗單一。酒店屬於度假酒店，無任何外賣可達，離周邊農家樂餐廳車程20-30分鐘。酒店內中餐廳不提供點餐，四成人衹提供兩種套餐選擇，一涼四熱，菜品單一。且基本沒有當地廬山西海特色，黃辣丁魚有較重的土腥，廬山西海就是以魚肉鮮美著稱啊。早餐更是離譜，麪包吐司、培根都沒有，雞蛋不能現場做，衹有炒飯、蒸包子等大概十來樣。豬肉腸裏面甚至是冷的沒熱透。 六、服務態度差。舉一個例子吧，我們在大堂等安排房間的一個小時中，大堂無其他客人的情況，無人理會，連杯水也沒給我們。我實在渴了找前台，才勉強給了兩杯水（我們一家五口人在等）。個別前台服務意識連快捷酒店都不如，找其溝通也是愛住不住的樣子，估計是五一節錢賺夠了不差我這一家吧。入住時酒店説可提供嬰兒床，但最終未送來。當然，部分員工服務態度較好，比如當天的值班經理和部分駕駛員。 哦對了，房間裏有個沒有任何窗簾遮擋的毛玻璃，直通户外，對着床，早上六點就被陽光照醒了，被迫早起

環境和房間設施都在線，家庭度假的不二之選。