Best Western Hotel Wuerzburg Sued

Hotel is near the highway and is easy to reach when you arrive with the car. I stayed only a night for a business trip and the accommodation had everything.

房間乾淨，服務人員非常友好，早餐美味實惠。

辦理入住很方便，早點很豐富，服務很好。到市中心觀光點很近，開車一會兒就到了。還免費提供觀光地圖，地圖標明瞭各景點

DO NOT STAY HERE. Came for business, I specifically asked for a room with AC because I am American and didn’t want to fight the heat. The AC in the room didn’t not work nor my boss’s room next to me. Her being German for translation went down to tell the staff and was met with aggression, rudeness and disrespect. The only solution after being treated like garbage was to have a room with no AC which does not solve the issue. The bed is like a rock. The front reception closes which I have never seen. We were locked out the building with several other people and had to call the phone number on the dry erase board. Once someone came to issue new cards it was all of our faults that we must have had the card by our phone….all 6 of us? No…definitely not. There is no customer service. To check out, you put your card in a plastic claw machine, just doesn’t make any sense. Don’t stay here, especially if you’re an American coming to your first time in Germany. Such a horrible, stressful experience.

Wir könnten am Ende leider doch nicht reisen. Da die Stornofrist abgelaufen war, mussten wir den Trip bezahlen. So weit so gut! Leider war es sehr aufwendig an eine Rechnung zu kommen. Am Ende habe ich 3-4 mal mit dem Hotel telefoniert. Jetzt nervt man mich ständig mit Mails, dass ich keine Übernachtung bewerten soll. Sorry, leider kein guter Service. Bei einem sehr guten Hotel hätte ich zudem etwas Entgegenkommen bei dem Umstand, dass wir kurzfristig das Zimmer nicht mehr benötigt haben, erwartet - z.B. Angebot des Verschiebens der Übernachtung um eine Woche.

Komfortables Bett, geräumiges, gut eingerichtetes Zimmer, gemütliche Hotellobby. Bad gut, außer, dass der Duschkopf nicht mehr gut hält und auf mich fiel. Tipp: besser ein Zimmer auf der Rückseite ohne (schlechte) Klimaanlage, als auf der Straßenseite, damit man nachts das Fenster ohne Straßenlärm öffnen kann.