Vienna International Hotel (Xianyou High-speed Railway Station Store)

北方人來莆田出差，給前台打電話問可不可以提前打開空調，前台態度特變好，入住時房間已經非常涼爽。 房間裏面乾淨衞生，早餐也可以。 下次來還會住這裏。

一般，設施不好

房間特別乾淨整潔，床品柔軟舒服，睡了個好覺。衞生間乾濕分離做得不錯，熱水很足，洗漱用品也挺好用的。 前台小姐姐小陳態度特別好，辦理入住退房都很快，還耐心解答了我不少問題。早餐種類挺豐富的，味道也不錯，能滿足不同口味。

衞生很乾凈

不錯 舒服乾淨

不知會綜合出多少分，但確是此次入住的真實體會，總結一句話就是:很失望。維也納是老牌子了而且這還是國際店、會做成這樣、有沒有反思自己的問題。大熱天站在馬路邊諮詢前台關於酒店位置 因為聽説有兩家維也納酒店 怕走錯、前台支支吾吾很猶豫 一會兒説不是一會兒説是 那到底是還是不是？我們心裏就七上八下 頭頂着烈日 很窩火，倒是旁邊外賣小哥很乾脆、説沒錯、你們要去的就是這邊這一家；你前台是業務不熟還是不想做生意哇？一進大堂 一股酒吧夜總會的臭味撲面而來、先前是哪個羔子在網上吹 説有香味的？你出來，你把香味找出來看看？一個堂堂品牌店的酒店大堂居然是這種氣味 當時就感覺很沮喪。到了前台，也沒什麼表示，別人店裡還有什麼茶水 冰飲給你端來、這裏連個笑臉都沒有、兩個人耷拉個慘白的臉瞅着你，怎麼的、難道這就是傳説中的素顏粧？…，説給我升級到豪華房、我一聽、那這可真高興，可能她前台也沒想到 合著那個豪華房居然是那德性: 房間裏濃濃的煙味、地毯上五花八門的污漬顯得整個地毯又黑又臟、配上沙發邊上兩灘黃白色污漬感覺更加噁心了，沙發和窗簾角落裡一股酒吧的那種臭味、加上煙味，這個房間真的是……真不想折騰、就直接叫隔壁做衞生的大姐來幫忙噴清新劑、想着氣味散掉就算了，大姐也很實在、説噴完過一會兒就不會臭了，看她那麼認真 也不好為難她、我説好的、就按她的建議關了窗和門 、自己在廁所裏呆著、等待着奇蹟的出現，在廁所裏研究研究香皂馬桶啥的、畢竟剛進城嘛 嘛都覺得新鮮…直到發現頭髮上衣服上慢慢也沾染上了那些氣味、我是才實在受不了了拉開廁所門要讓前台換一間、發現房間電話居然是故障的，那個火哇！到電梯口打電話！管理員很快就來了、對自己的工作疏忽也沒有解釋一下、看着我穿着塑料底拖鞋在對面房間地板打滑也沒有表示説給我再處理一下地板、那個地板其實在房門打開的一瞬間 反光部分就能看到地面又糊又花、我搓給她看、我説這地板很滑啊、她説地板大姐拖過的、直接甩鍋給服務員了；回頭想用紙巾擦一下、發現捲紙衹剩一點的、抽紙也衹有1/3的 明顯沒有補也沒檢查，一直到晚上我都很小心那塊打滑的地面，就怕給自己摔了，全家八口人都指望着我哇，我可不能出啥事兒哇；這間新換的房間異味倒是輕了一點、但是到處可見的破損、也沒人修補裝飾一下、就那樣破給你看、沙發縫邊上都是毛髮和什麼碎屑，窗框旁邊都是蜘蛛網，陽光一照、閃閃發光、好似進了盤絲洞，兩個的枕芯都有異味，就是那種汗臭味、睡到一半實在難受、拿浴巾墊了，睡到約摸凌晨兩三點 窗外哐噹一聲巨響又驚醒了，睡不好；早上就起晚了、頭都是暈的、難受，聽人説前台有耳塞的、從頭到尾前台也沒任何提示；餐廳的菜離到時間還有一個多小時就光了、也不補充了，咖啡和豆漿居然是粉沖泡的、和外面那種快捷賓館酒店用的一模一樣，我早上習慣吃麪包、看到評論裏有麪包特地選了這家、但是沒看到、連麪包盤或者烤麪包機都沒有、很愕然，問餐廳大姐、沒想到她比我更愕然、説“沒有麪包的哇這裏都是包子哇“…然後指給我看那幾籠包子，沒有麪包、那評論裏那些麪包是打哪兒來的哇？然後也沒有像其他酒店餐廳那樣趕緊給你去廚房盛一點其他食品，大姐人美話不多、反正就一副 你愛吃不吃的神情、要不是瞧她長得挺好看、那個態度我當時就得罵一頓。退房的時候、那個前台居然穿着工作裙 配一雙黃色塑料拖鞋加白色襪子，怎麼的、現在酒店都流行這樣式穿搭了？……如果説酒店很在意差評，那麼我從入住到離店、你們有無數次的機會可以挽回，方法也很簡單、一個微笑或者兩句貼心的話 哪怕是很假的客套話都可以，但是沒有；如果説你們還尊重維也納品牌，那你們的工作態度就不應該是這個樣子。品質不是靠千里之外八方支援能長久的、而是靠每個人真誠用心 實打實做出來的。以上所訴 皆屬真實，此行雖不完美、但我們還是很相信維也納 特別是國際店。另外，該裝修就裝修吧、該花錢的時候就得花錢吧，開了四五年的老酒店、到處破破爛爛、還賣那麼貴、非要訂三百多才給早餐，天天叫人給好評 辦會員，簡直是為難顧客又為難自己的員工，難怪一個個死氣沉沉，明明是花錢來住店 倒好像欠你80塊錢沒還一樣。