Xinyang Xingxiu River Beach Camping Hotel

環境挺好，人造沙灘，草坪，教堂，但是飯不好吃。

我們入住的本應是一家價格高達七八百元的高價酒店，然而我們實際遭遇的卻是一場嚴重危害健康安全、毫無誠信的消費欺詐，其管理混亂、環境惡劣與服務冷漠令人震驚。現嚴正投訴如下： 一、嚴重健康安全隱患與環境衞生問題 1. 水質污染極其嚴重：    沙池為散發濃烈腥臭的“死水”與“黑臭水體”，景觀湖吹來的風同樣腥臭撲鼻，環境惡劣遠超想象。    直接危害：小童玩耍後立即出現皮膚過敏紅腫，經醫院明確診斷為水質過敏所致。此事涉及未成年人健康安全，屬重大責任問題，我們保留追究法律責任的權力。 2. 房間內部污染嚴重：    景區與房間門口擺放大量塑料樹，在高温暴曬下持續釋放刺鼻異味（疑似甲醛及塑化劑污染），嚴重危害住客呼吸健康；    室內蟲害氾濫，地毯與地面可見大量爬行小黑蟲，衞生狀況極其惡劣，完全不符合住宿業基本標準。 3. 設施缺陷與安全隱患突出：    帳篷房僅一層布隔斷，毫無隔音效果，外部人聲、風聲清晰可聞，嚴重影響休息及私隱；    房間大門低矮設計缺陷明顯，衞生間門鎖反覆故障，曾多次發生住客被困情況，存在嚴重人身安全風險。 二、虛假宣傳與惡意欺詐 1. 景觀嚴重虛假：酒店內外所謂“綠化”實為劣質塑料製品，異味刺鼻。前台竟公然狡辯“我們從未承諾是真樹”，不僅推卸責任，更自證其虛假宣傳行為。 2. 價格與服務嚴重不符：    房價高達七八百元卻不提供早餐，房間設施與衞生水平遠低於經濟型酒店；    更強制住客中高齡長者與幼兒另行購買高價門票（成人68元、小童38元），而園內毫無對應價值的景觀或服務，屬惡意斂財。 三、服務質量低下與態度惡劣 1. 拒絕合理退房要求：在未使用房間情況下堅決拒絕退房，毫無客户關懷與經營誠信； 2. 推諉責任態度傲慢：對塑料樹異味等嚴重問題，前台毫無歉意，言語敷衍冷漠； 3. 整體溝通消極惡劣：從退房協商到事後投訴，酒店方始終態度消極，毫無服務意識。 四、餐飲服務質劣價高 1. 選擇單一：整個景區僅有一處簡陋餐館，住客被變相強制消費； 2. 價格欺詐：26元一盤清炒土豆絲份量不足盤子三分之一，性價比極低； 3. 品質低劣：早餐雲吞無餡料，口味難吃，連基本食品標準都未達到。 五、居住期間環境惡性破壞 更令人無法接受的是，酒店在住客入住期間，於早晨八點多動用拖拉機在臭水邊作業，推平小童沙堆，致使原已惡劣的臭氣大規模爆發，空氣臭不可聞，導致我們完全無法居住與活動，最終被迫提前退房離店。 綜上，該酒店在安全、衞生、誠信、服務等各方面均存在嚴重問題，不僅極大損害消費者權益，更已觸及健康與安全底線。我們要求相關部門立即介入調查，並依法予以嚴懲。我們將保留一切法律途徑追責的權利。

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