مستخدم نزيل
3 أبريل 2025
這是我近年住過的最差的酒店/民宿,沒有之一,整個運營團隊完全沒有酒店管理意識,不知道應該怎麼提供服務,完全沒有管理細節,導致入住體驗非常糟糕。第一,酒店除了在路口有個指示牌,之後長達幾分鐘走路的路程,沒有任何標識,找了很久問了人才找到酒店入口,然後進入酒店後也是半天才有工作人員從後院出來應答,問就回復説一般會提前跟客人約好出來接??那你是否應該在提前跟客人微信溝通的時候,就得告知客人酒店不好找,要提前出來接?但是並沒有。第二,房間結構很不合理,從攜程上看房間面積很大60平,實際是分為上下2層,2層都還設有洗手間,導致實際能用面積很小,1樓就是一個沙發床之類的,放下箱子後基本很難轉身,二樓又有一個完全沒有必要的洗手間,對着床,還沒有門,導致睡覺會聞到洗手間的氣味。第三,特別大的問題,沒有熱水!特別離譜!晚上洗澡的時候很晚了才發現水非常温,屬於淋浴頭離近的時候有一點温度,離遠了就完全是冷水的程度,因為很晚了, 衹能勉強快速洗完,導致非常冷!後續跟酒店反映才説去修了熱水器有點問題,那你們之前幹嘛去了??!第四,房間保暖非常非常差!當天入住的室外氣温晚上是7度左右,體感温度也就5度,房間內温度不超過10度,雖然酒店開了空調暖氣,但是空調是個很老舊的空調,基本沒什麼保暖效果,床單用品也沒有配備羽絨被,導致非常冷,晚上根本就冷的睡不着!跟酒店投訴後,晚上12點,酒店才告訴我有電熱毯可以用,酒店應該做的是在房間備有取暖器或提前打開電熱毯,給客人提前準備好一個舒適的入住環境!第五,酒店有4個服務人員,一共衹有4間房,但是沒有任何服務,4個小朋友晚上就在後院的酒吧嬉笑打鬧,一直到10點半-11點左右,因為房間不隔音,聽得非常清楚,影響客人睡眠。第六,酒店有個流浪貓,但是非常瘦,導致客人一吃飯,就往桌上攢,最後我衹能站着端着碗吃完晚飯,但酒店實際應該喂好流浪貓,不要讓它骨瘦如柴,然後影響客人進食!總體來説,這家酒店完全沒有服務意識,無法提供6-700價格一晚的對等服務,完全不推薦入住!
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