مستخدم نزيل
24 مايو 2025
優點:酒店整體自然環境很不錯,尤其是有一個瀑布。
缺點: 洗漱用品雖然跟杭州木守西溪都一樣,但很多裝修,包括門啊等細節都做的不太好,整體還是比較粗糙。像個大型的民宿。
服務真的是一塌糊塗:
前台態度傲慢,溝通能力很弱,不能解決問題。因為這家寫了寵物友好,溝通時候完全可以説:“明天早上用早餐的時候可以在室外,這樣不影響其他住户。”但她不是,她説:明天不可以帶狗到餐廳。我們問了是否有室外,她才説有。
那麼搞笑的地方就是,這麼歧視狗,就別做寵物友好酒店啊!
但比這更差的服務更多:第二天,早上我們到了户外,衹有我們一家客人,户外也是一個相對封閉空間,我們在沒有影響任何其他客人的情況下,給狗子鬆開繩子。 然後餐廳前台,在開門出來的時候,我們家小**較熱情,就迎上去了。但服務員,用腳踹我的狗子。 我想踢死那個服務員。
餐廳的橙汁等都不知鮮榨的,我們想要一瓶礦泉水,酒店工作人員説:需要六塊錢。我真的服了!!即便全季這樣的酒店都不至於讓住店客人付這個費用。這不是扯淡嗎?
餐廳的服務員非常懶散,一邊工作一邊玩遊戲,而不是積極迴應我們的訴求。
我們叫經理來,準備投訴。
經理就更誇張了,進來就非常不禮貌,面對問題一直給我們上課,一口不標準的普通話,我們説什麼,他開始的第一句都是:不是,不是。 我想請問,迴避問題而不是真誠解決,做什麼服務。説自己口頭禪就是“不是 不是”,那可以做別的工作。
最後叫來了總經理,也上來試圖給我們講道理,後來被懟回去,他還説酒店對標木守西溪,但服務完全沒有對齊。 我給他講了我們在木守西溪住了很長時間,他們的服務細節到底是怎樣做到。酒店服務這樣,確實是總經理失職!
現在酒店這樣服務,既不會有口碑,更不會給股東創造利益!
給我們免掉費用,我們沒要!就必須做評價! 希望所有帶寵物來酒店的,務必謹慎!以及希望得到比較舒服服務的,也一定慎重!
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