Chaobei1021
12 يوليو 2025
1.剛辦完入住到620房間,就在房間內的桌子下面下看見頭髮,下樓找前台,前台也給換房了。
2.換到619房間,619,房間一進來,一大股煙味。
以上2點充分的説明酒店在衞生管控方面有問題,查房的有沒有好好查?空氣清新劑有沒有好好噴?開窗通風也沒有做到,不知道貴酒店的服務人員是聞不着還是咋的?
3.去外面吃了飯飲食不習慣又點了外賣,到12點洗漱睡覺了,發現樓上的樓板走路聲音巨大,看了看指示樓上的也是客房,那我想問,719住的是運動健兒嗎?腳步聲一直到凌晨2點困的沒辦法睡著了,然後到了早上8.30,樓上的走路聲又開始了,同時也吵醒了我們,沒法睡,就去吃了個早餐,早餐這塊很不錯,這個表示認同。回來補個覺,樓上的聲音也停止了。
到了11點,想着正常退房時間是12點,給前台打電話説,能不能延遲退房到13點前退房?前台冷冰冰的回答,不能,延遲退房一小時30元,我真的呵呵了,第一,前台會專業話術嗎?哪怕騙騙我:不好意思先生,我們今天客情比較緊張,所以沒辦法答應您這個要求,就是冷冰冰的30元1小時。
我住酒店哪怕是五星級酒店也沒説遇到這種冷冰冰的回答。所以我們很禮貌的抓緊洗漱了,11.50幾下去把房退了。
建議酒店管理層去住一晚上,然後到樓上同時凌晨2點還在走動還在大聲説話去經歷一下,你睡不睡得着?極度失望,對星程這個品牌也表示失望。
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