Wanqilaia
22 أكتوبر 2024
如果可以給0分我會毫不猶豫選擇,這是一家沒有任何誠信可言的酒店,錦華你的誠信都不值10塊錢!如果預訂價格低於當天的價格你會不接受消費者入住,預訂價格高於了當天的價格你還不能接受消費者更改,這種做法噁心到家了!一家大酒店的基本素質恐怕不如民宿!
最初選擇錦華的原因是第一次來張家界就住的這裏,感覺不錯,這次還是選擇住這裏!
10月19日~22日預訂了4天,考慮到天氣原因是每天預訂了一張訂單,預訂價格171每晚,每天訂單的最晚取消時間是18:00。
噁心的事情發生在21日,最近幾天每天下雨,21日還是雨天晚上還要續住,中午的時候無意間看了一下酒店當天的價格是161,比之前預訂價格低了10塊錢,我就重新預訂了一張新的訂單,訂單顯示預訂成功,取消了之前價格 171的訂單。(前兩天沒有注意看,或許酒店當天的價格也是低於預訂價格的)
大概過了兩個多小時酒店打來了電話,當時在山裡沒有接到,隨後看到了回撥沒有接通,過了幾分鐘攜程發來了短訊,意思表達很明確,價格便宜了10塊錢,酒店不承認了!
聯繫攜程之後攜程打開了三通電話,明確表示我作為消費者沒有任何過錯,但是溝通環節極其折騰!但是總得來説攜程還是值得信任的!
最後一圖是今天10月22日的價格,還是161,我做為消費者不敢住了,你掛出的價格如果有人預訂會隨時通知你又不承認了!酒店住客除了旅行團的老頭老太,幾乎沒有散客,酒店的工作人員態度極其冷漠,如此對待消費者而且還是對你很有好感的老客人,我衷心希望你:好自為之後會無期!
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