在國內住過200+酒店,而入住聚寶假日,是最不滿意,最糟心的一次。入住前選擇酒店時其4.4點評分,就有些擔心,但酒店方面對其差評都有積極的回覆並承諾採取有效措施改進而選擇這家酒店。很快就為自己的輕信而買單。辦理入住時,前台工作人員面無表情,態度生硬,不知道尊重客人,沒有一句表示尊敬的用語。可見之前承諾改進服務的措施沒有效果。還有令我們氣憤的事情,取電卡不起任何的作用,房間內的電話不能撥打前台電話,衹好用手機和前台聯繫要求更換取電卡。卡換了後外出吃飯。回房間後不可思議的是,20分鐘內發生4次瞬間斷電的情況。為此給前台電話,希望和值班經理面談解決問題。回覆説沒有值班經理,都回家了。在我們再三要求下,來了一位自稱經理的男士,聽我們反映情況後沒有一句表示歉意的話,還問我們想怎麼辦並認為是電卡沒插好。還説要麼給你們調換標間。開玩笑呢吧,訂的是套房,房間有問題,反而要我們承擔。想想都晚上8:30了,在外面累了一天了,也不願意再和他們置氣了,將就一晚上算了。就在他要離開時又發生兩次瞬間斷電的情況。這樣他表示給我們換同樣房間。換到十層,電視不能看,網絡連不上,又換到七層,才算合適。此時也才瞭解到,這位男士是酒店後勤部門的經理,所以要問我們問題怎麼處理了。其實這間房間衞生也一般,卧室門後有一個飲料瓶,馬桶裏有沒沖乾淨的紙巾。酒店的評分真是選擇的重要因素,這回算是花錢買教訓了。
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