مراجعاتZhuji Hotel

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，您好！誠摯感謝您下榻本酒店並分享您寶貴的入住體驗。得知您對酒店的大廳設施、客房清潔以及前台員工的服務感到十分滿意，我們倍感榮幸。您對前台同事的特別讚揚，我們已進行內部通報表揚，以激勵團隊繼續為客人提供優質服務。期待在不久的將來能再次歡迎您光臨。祝您生活愉快，諸事暨成！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，感謝您下榻本酒店並與我們分享您的入住體驗。非常榮幸得知您對酒店的設施、清潔衞生、優越的地理位置以及前台員工小毛提供的熱情服務予以高度評價。為每一位客人提供盡善盡美的服務是我們不變的宗旨，您的認可對我們至關重要。酒店周邊名勝古蹟眾多，很高興我們的位置為您的遊覽提供了便利。我們全體員工期待在不久的將來能再次為您服務。祝您生活愉快，諸事暨成！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客：哇！您的誇獎真是讓我們心花怒放！🌸謝謝您注意到了我們設計的巧思、喜歡我們的早餐，更重要的是謝謝您對我們服務（和免費升級😉）的肯定！能讓您有一個“賞心悦目”的入住體驗，我們的一切努力都值了！歡迎您常回家看看！祝您生活愉快，諸事暨成！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享如此細緻的入住反饋。首先，非常開心得知您總體上喜歡我們酒店的特色裝修、優越的地理位置以及豐富的早餐選擇！您的推薦是對我們最大的認可和支持，我們深感榮幸。同時，對於您在此次入住期間，在早餐廳感受到的服務不專業以及員工未佩戴口罩的問題，我們管理層對此高度重視，並在此為您帶來的不佳體驗致以最誠摯的歉意。這的確不符合我們的服務標準和衞生規範，我們已立即將您的反饋告知餐飲部管理層，並將於今日內對早餐廳全體員工進行服務禮儀和衞生標準的重申與培訓，確保所有員工佩戴口罩，並以專業、熱情的態度服務每一位客人。您的意見對我們至關重要，是幫助我們發現問題、持續改進的關鍵。我們衷心希望您能再給我們一次機會，在您下次光臨時，親身感受我們的改變與進步。期待您的再次下榻，祝您生活愉快！諸事暨成！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！讀完您的評價，我們今天的陽光都變得格外燦爛了！🌞非常感謝您不吝筆墨給予我們如此完美的讚譽，更感謝您指明瞭我們的酒店名稱——“諸暨大酒店”，這讓我們倍感親切！您提到的每一個細節都是我們努力的方向：前台小姐姐的禮貌服務、為您準備的迎賓水果、順利的延時退房安排，能得到您的認可，我們無比開心！同時，我們也非常榮幸酒店優越的地理位置能為您的遊覽（西施故里和博物館）提供便利，並且您喜歡我們早餐的味道！您的肯定是我們最大的動力，您的“下次繼續預訂”更是對我們最高的獎賞！全體同事都已收到您的鼓勵，我們將繼續努力，保持最佳狀態。誠摯期待您下次光臨諸暨時，再次回到“諸暨大酒店”這個家！祝您生活愉快，諸事暨成！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！感謝您信任和下榻諸暨大酒店，也非常感激您如此詳盡地分享此次入住體驗，您指出的問題對我們至關重要，我們管理層已認真閲讀並深感歉意。同時，也十分感謝您對房間衞生、特色佈置以及贈送點心的肯定。針對您提出的指引不清晰問題，我們完全接受並已立即採取以下措施進行整改：優化指引系統：我們已在地庫入口、各電梯廳等關鍵位置增設了更多、更醒目的“請搭乘3號電梯直達大堂”的指示牌，避免客人迷路。加強員工培訓：您遇到的員工協助遲疑和指引不當的情況，確實暴露了我們在跨部門協作和“首問責任制”培訓上的不足。我們已緊急對全體員工（包括客房、工程等後台部門）進行培訓，要求任何一位員工遇到客人需要幫助時，都應主動、無誤地引導或提供力所能及的幫助，特別是行李搬運問題。對於您提到的兩位員工，我們也會進行鍼對性的指導。您的中肯意見是我們改進服務最寶貴的財富。我們深知讓客人便捷、舒心地抵達房間是美好體驗的第一步，我們卻在此讓您經歷了波折，實在抱歉。再次感謝您的推薦與鞭策！期待與您相遇在諸暨大酒店。祝您生活愉快，諸事暨成！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，您好！誠摯感謝您下榻本酒店並分享您寶貴的入住體驗。得知您對酒店的大廳設施、客房清潔以及前台員工的服務感到十分滿意，我們倍感榮幸。您對前台同事的特別讚揚，我們已進行內部通報表揚，以激勵團隊繼續為客人提供優質服務。期待在不久的將來能再次歡迎您光臨。祝您生活愉快，諸事暨成！