City-Hotel Ochsen

Top Hotel mit Mega netten Service. Super Lage und sehr gutes Restaurant. 5 Sterne!

Friendly, clean, family hotel, centrally located in Zug.

Grosse Enttäuschung wie das Hotel ausschliesslich auf Ihren finanziellen Vorteil pocht. Während eines Projektes in Zug, wollten wir ein Zimmer buchen. Dies fiel ins Wasser und wir kamen in die 24 Stunden Stornierungsfrist rein - also vollen Preis bezahlen. Im Gespräch sagte der Rezeptionist und später auch am Telefon, es sind die antiquierten Regeln des Hotels, dass es weder Geld zurück gibt als auch keinen Gutschein. Das suggeriert, dass das Hotel Ochsen es einfach nicht nötig hat. Mir dann aufzuzählen, bei einer angenommenen Endrechnung zum Essen von 600 CHF, wie wenig sie verdienen wegen Personalkosten, Warenkosten,... klingt eher ärmlich. Im ganzen Gespräch ging es nur um entgangenes Geld für das Hotel...kein Wort was Service am Kunden betrifft und das obwohl ich bzw. wir sehr oft Gäste des Hauses sind. Der Kunde interessiert nicht, einzig das Hotel Ochsen ist wichtig um maximal Geld zu verdienen. Hier kommt der alte Spruch willkommen: "Der Köder muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler!" Adieu Hotel-Restaurant Ochsen, ihr werdet mich nicht mehr sehen und nicht mehr an mir verdienen!