شنغهاي، 8 أبريل 2020 - تبرعت مجموعة Trip.com ، وهي شركة رائدة عالمياً في مجال توفير خدمات السفر عبر الإنترنت، بما مجموعه حتى تاريخ هذا الخبر 3 مليون كمامة طبية حول العالم لجهود كوفيد-19 كجزء من مبادرتها العالمية التي أعلنتها في 18 مارس 2020. بالإضافة إلى الجولة الأولى من التبرعات، فقد توسعت المبادرة منذ ذلك الحين لتقديم الإغاثة لأكثر من 25 دولة حول العالم بما في ذلك إسبانيا وإندونيسيا وماليزيا وفيتنام والفلبين والمجر وكرواتيا وتشيلي وغيرها. مجموعة Trip.com ترسل الإمدادات الطبية لعشرات البلدان حول العالم (في الصورة: إمدادات طبية في طريقها إلى إندونيسيا وماليزيا وكرواتيا وفيتنام) وقال جيمس ليانغ رئيس مجلس إدارة مجموعة Trip.com -والذي يقود هذه المبادرة- إن الشركة تأمل أن تساهم هذه التبرعات في جهود الإغاثة حول العالم، وأن تشجع جميع الدول على العمل معًا لضمان انتصار البشرية. وأضاف "طرق مختلفة للانضمام إلى رحلة واحدة، أصول مختلفة للوصول إلى مصير واحد، أصدقاء مختلفون لتشكيل عائلة واحدة، جهود مختلفة لتحقيق انتصار واحد. من المهم في هذه اللحظة من معركة العالم ضد الوباء أن تلتقي جميع الدول وتدعم بعضها البعض لضمان انتصار البشرية." كما قالت جين سون، الرئيس التنفيذي لمجموعة Trip.com: " سنمضي قدمًا ونواجه هذا التحدي بخطًى ثابتة ونقود صناعة السفر إلى الازدهار مرة أخرى، دعونا نواصل العمل معًا للتغلب على هذا التحدي ونخطو خطوة تالية ومثيرة في صناعة السفر". هذا وتعد مبادرة التبرع العالمية هي الأحدث في سلسلة من الإجراءات التي اتخذها مزود خدمات السفر عبر الإنترنت لتقليل تأثير الوباء والتغلب عليه. وقد قدمت الشركة -منذ تفشي المرض أواخر يناير الماضي- تحديثات يومية حول قيود السفر وغيرها من المعلومات الأساسية عبر الدليل الذي أطلقته "دليل المسافر الدولي"، كما وسعت نطاق سياسات الإلغاء لتشمل العاملين في المجال الطبي إضافةً لمن لا يستطيعون السفر بسبب القيود والعدوى. وقادت الشركة أيضًا مبادرة ضمان الإلغاء الآمن، والتي جمعت الفنادق وشركات الطيران لضمان حصول مستخدمي الشركة حول العالم والبالغ عددهم 400 مليون مستخدم على راحة البال عند الحجز على منصات مجموعة Trip.com. وقد عبر ممثلو الدول المتلقية للتبرعات عن امتنانهم الكبير للشركة على هذه الخطوة ورددوا دعوة الشركة للتضامن. مجموعة Trip.com تتلقى مذكرة شكر من مكتب رئيس حكومة إسبانيا وفي رسالته إلى مجموعة Trip.com ، أبدى مدير مكتب رئيس حكومة إسبانيا إيفان ريدوندو باسيكوا -نيابة عن رئيس حكومة إسبانيا بيدرو سانشيز- تقديره لدعم الشركة، حيث قال: "بالنيابة عن رئيس حكومة إسبانيا أود أن أعرب عن امتناننا لهذا التبرع السخي، ولروح التعاون التي أظهرتموها لمواجهة الظروف الاستثنائية التي يعاني منها بلدنا حاليًا."، وأضاف إيفان "نحن نقدر صنائعكم." أما سفير اليابان وقنصلها العام في شنغهاي إيسوماتا أكيو فقد قال: "على الرغم من التحديات التي واجهناها، فإن أصدقائنا في مجموعة Trip.com ، وأعضاء المجتمع من مختلف التوجهات في الصين واليابان قد اجتمعوا للتغلب على الوباء. إن الروابط والصداقة القوية التي تم إظهارها خلال الأشهر القليلة الماضية تؤكد ثقتي في التعاون المستقبلي بين البلدين الشقيقين." من جانبه قال رئيس الصليب الأحمر الكوري كيونغ سيو بارك: " إن الكمامات الطبية التي تبرعت بها مجموعة Trip.com ستذهب مباشرة لدعم أولئك الأكثر ضعفاً، وسنبذل قصارى جهدنا بمساعدة مجموعة Trip.com للتغلب على كوفيد-19. كما قال القنصل المجري في شنغهاي سيزيليارد بولا: "إن رعايتكم ودعمكم يبعث على التأثر، واسمحوا لي أن أشكركم بالنيابة عن جميع المحتاجين في المجر. أتمنى للجميع الشفاء العاجل."

شنغهاي، 24 مارس 2020— في ظل استمرار تفشي فيروس كوفيد-19 عبر العالم وتأثير ذلك على حركة السفر، أعلنت Trip.com اليوم أنها ستمدد للمرة الثانية تغطيتها لمبادرة ضمان الإلغاء الآمن للأشخاص الذين تأثروا بتفشي الفيروس بشكل مباشر لا يمكن تجنبه، على أن تتوفر أحكام الإلغاءات الآتية للحجوزات التي تمت على Trip.com قبل الساعة 11.59 PM بتاريخ 23 مارس 2020، والتي تكون سارية الاستخدام قبل الساعة 11.59 PM بتاريخ 30 أبريل 2020: 1.يحق للعملاء غير القادرين على السفر نتيجةً للتشخيص بالفيروس الحصول على استرداد مالي كامل ومضمون لجميع المنتجات. 2.لدعم الجهود الرائعة للعاملين في القطاع الصحي من أجل احتواء الفيروس، ستواصل Trip.com أيضًا تقديم استرداد مالي كامل ومضمون لجميع المنتجات للعاملين في القطاع الصحي الذين كرسوا جهودهم بشكل مباشر في الطوارئ المتعلقة بكوفيد-19 والذين ألغوا خطط سفرهم للبقاء في الخطوط الأمامية لمكافحة الفيروس. 3.عندما يصبح السفر في الموعد مستحيلًا بسبب تعليمات السفر المنشورة أو بسبب متطلبات الحجر الصحي الإجباري (مدة 14 يوم) التي تتم بواسطة السلطات في وجهة السفر، قد يتلقى العملاء في المناطق المتأثرة (كوريا الجنوبية، اليابان، إيطاليا، فرنسا، إسبانيا، ألمانيا، المملكة المتحدة، الولات المتحدة، كندا، أستراليا، ماليزيا، السعودية ... إلخ*) استردادًا كاملًا لحجوزات الفنادق. 4. يمكن إلغاء كل الحجوزات في الفنادق المنضمة لمبادرة ضمان الإلغاء الآمن مجانًا وبدون مقابل. بالنسبة للفنادق التي لا تغطيها المبادرة، فستبذل Trip.com قصارى جهدها في تأمين الاستردادات لعملائها طالما كان ذلك ممكنًا. 5. سيتم استمرار تحديث سياسات الإلغاء لتذاكر الطيران والقطارات ومزامنة ذلك مع مشغلي رحلات الطيران والقطارات، وستساعد Trip.com عملائها في الاستردادت المالية بحسب توفر السياسات الأحدث. "تدرك Trip.com أن تغير الوضع يسبب القلق لعملائنا في جميع أنحاء العالم، نعتقد أن من واجبنا في هذه اللحظة الحاسمة الكفاح لاحتواء الفيروس ودعم الذين لم يتمكنوا من السفر بسبب هذه الظروف الاستثنائية، كما أن من واجبنا الاعتراف بالتضحيات الرائعة التي يقدممها العاملون في المجال الصحي في سبيل احتواء الوباء" جميس ليانغ، رئيس مجموعة Trip.com. "إننا ندعم عملائنا عبر العالم في هذا الوقت العصيب، ونشكر كذلك شركائنا لتفهمهم ودعمهم في هذا الظرف الحساس. لندعم بعضنا ونعمل كفريق متماسك ونلعب دورنا في تخفيف انتشار الفيروس" جين سون الرئيس التنفيذي لمجموعة Trip.com * يُرجى العودة لأحدث السياسات المتعلقة بقيد الدخول لكل دولة ومنطقة على حده، والمتاحة بحسب التحديث على الرابط أدناه: https://www.trip.com/travel-restrictions-covid-19/

دافوس، سويسرا، 24 يناير 2020- في إطار فعاليات الدورة الخمسون للمنتدى الإقتصادي العالمي في دافوس، شاركت السيدة جين سون الرئيس التنفيذي لمجموعة Trip.com الرائدة في تقديم خدمات السفر الدولية عبر الانترنت، وقدمت أفكارًا عميقة عن مسارات صناعة السفر والتنمية المستدامة. (في الصوة) جين سون، الريئس التنفيذي لمجموعةTrip.com على هامش المنتدى الإقتصادي العالمي 2020 في دافوس. في معرض التفاعل مع شعار المؤتمر لهذا العام، "من أجل عالم متماسك ومستدام"، قدمت السيدة جين سون الرئيس التنفيذي لمجموعة السفر العالمية التي تضم أكثر من 400 مليون مستخدم حول العالم أفكارها حول التدخلات المهمة من أجل صناعة مستدامة ومرنة فيما يتعلق بمستقبل حركة التنقل، والإجراءات المقترحة لتحسين الرفاهية الشاملة للمستهلك في ضوء مستقبل الاستهلاك. وقالت السيدة سون: " نلاحظ تحولًا في طلبات العملاء، من أجل خيارات سفر تكون بشكل أكبر شخصية وعفوية ومحلية ومستدامة. استجابةً لذلك وبمشاركة شركائنا، نحن نستثمر في التقنيات والمبادرات لجعل هذا الأمر ممكنًا، وجعل تجربة السفر سهلة وآمنة". وتقول سون -وهي تدعو منذ فترة طويلة لدبلوماسية التواصل بين الشعوب- أن مهمة الشركة كانت وما زالت من أول يوم جعل السفر مريحًا وسهلًا لأكبر عدد ممكن من الناس. " السفر له قدرة فريدة على جمع الناس من ثقافات وخلفيات مختلفة مع بعضهم، لتعليم بعضهم البعض، لكسر الحواجز وتجنب سوء التفاهم. نكافح لجعل هذا الأمر ممكنًا، ممتعًا وآمنًا، وطالما أن الكثير من الناس يستكشفون العالم، فإن مسؤوليتنا في نفس الوقت أيضًا ضمان استمرار التاثير الإيجابي لعملنا على تجربة الناس والمجتمعات وعلى العالم." وقد أصبحت الشركة في العام الماضي عضوًا مؤسسًا في مبادرة ترافاليست “Travalyst” التي يقودها دوق ساسكس، وقادت الشركة 75% من شركائها للإلتزام بمبادرتها " 4R" ( التقليل، إعادة الاستخدام، إعادة التدوير، التجديد). كما أن مجموعة Trip.com بقيادة السيدة سون قد أطلقت في العام 2017 نظامًا عالميًا للطوارئ "SOS" يوفر خدمات الاستجابة للطوارئ للمستخدمين في جميع أنحاء العالم على مدار الساعة. وقد دخلت الشركة منذ إطلاق النظام في شراكة مع المنظمات المحلية والدولية لتوسيع تغطية النظام. وقالت سون: "مهمتنا هي جعل السفر أكثر متعة، وسلامة مستخدمينا هي أولويتنا الأولى. نريد أن يعرف مستخدمونا أنه بصرف النظر عن مكان وجودهم في العالم، أو المخاوف التي قد تنتابهم أثناء رحلتهم ، فإن المساعدة ليست سوى رسالة واحدة." وبالإضافة إلى تقديم أفضل تجربة للمستخدمين في مجالها، فقد أشارت سون إلى أهمية ضمان أن يكون للسياحة تأثير إيجابي على المجتمعات المحلية. تمثل السياحة 8.8 تريليون دولار أمريكي، أو ما نسبته 10.4% من الناتج المحلي الإجمالي العالمي، ووفرت في العام 2018 319 مليون فرصة عمل على مستوى العالم، كما تعتبر السياحة واحدة من أكبر الصناعات في العالم، مع إمكانية دفع عجلة النمو الاقتصادي المحلي. وأضافت سون أن "هناك الكثير من الإمكانيات بالنسبة للأماكن الأقل زيارة " الجواهر المخبأة " في العالم لرؤية جزء من اقتصاد السياحة الدولي الهائل. إذ على الرغم من أن الوجهات الشائعة تقليديًا مثل بانكوك وطوكيو لا تزال تجذب العدد الأكبر من السياح، ولا تزال الجولات السياحية الجماعية قوية، إلا أننا نشهد زيادة هائلة في الاهتمام بعمق بالسفر المستقل الحر"FIT" في الوجهات الأقل زيارة مثل ميانمار والجبل الأسود وكرواتيا". وقد عقدت مجموعة Trip.comشراكات مع وجهات سياحية في كرواتيا وإيطاليا واليابان وغيرها من أجل زيادة وعي المستهلكين بمناطق الجذب السياحي " الأماكن النائية". وكجزء من هذه العملية، تقول سون " إن الشركة فضلت الشراكات ذات المنفعة المتبادلة مع الشركات المحلية، مما ساهم في دفع الاقتصاد المحلي وفي الوقت نفسه منح المستخدمين حق الوصول إلى موارد متينة وموجودة في الوجهة المقصودة. كما ساعدت الشركة الوجهات السياحية على كسر الحواجز اللوجيستية للسفر من خلال العمل مع الحكومات لتبسيط وتوحيد الإجراءات المعقدة لإصدار التأشيرات. وقالت سون: " بالانفتاح - لشركة أو دولة ما - يمكننا خدمة العملاء بشكل أفضل. وبالنسبة للشركات العالمية مثل شركتنا، فإننا نعتقد أن المجتمعات المحلية تعرف السوق بشكل أفضل، وتوفر الشراكات ذات المنفعة المتبادلة لعملائنا موارد داخلية لا تقدر بثمن. إن من أكبر العوائق التي تحول دون السفر هي العمليات المعقدة لتقديم طلبات التأشيرة، ولهذا السبب نعتقد أنه من المهم لمنصاتنا ليس فقط توفير خدمات الحجز، ولكن مساعدة الحكومات في جميع أنحاء العالم على تحقيق فوائد تبسيط عملية طلب التأشيرة ، وتقديم هذا لعملائنا". وستواصل مجموعة Trip.comتعزيز وتوسيع الشراكات في جميع أنحاء العالم لتحقيق وعدها بتوفير أفضل تجربة سفر للمسافرين حول العالم، إضافةً إلى اتخاذ التدابير اللازمة لضمان الاستدامة والتأثير الإيجابي لأعمال المجموعة على العالم.

شنغهاي، الصين، 15 يناير 2020 - مجموعة Trip.com تعزز شراكتها مع الخطوط الجوية البريطانية وطيران إيبيريا من خلال الربط بمعيار قدرات التوزيع الجديدة (NDC) وتتطلع إلى مزيد من التعاون المربح للمعيار في عام 2020. تسهل الشراكة في معيار NDC أولوية الوصول إلى قائمة أغنى وأكمل من شركات الطيران، إضافةً إلى شفافية تجربة التسوق على Trip.com. يقدم هذا المعيار للمسافرين محتوىً أفضل على كل من الخطوط الجوية البريطانية وطيران إيبيريا مع خيارات أجرة إضافية على نقاط السعر الإضافية طويلة المدى LHAPP ونقاط السعر الإضافية قصيرة المدىSHAPP. ومنذ إطلاق الشراكة منتصف العام 2019 ، فقد وسعت Trip.com عرض المنتجات، بإضافة كبائن فاخرة وملحقات أخرى. وحققت حجوزات الأشهر الستة الأولى أكثر من 2.5 مليون جنيه استرليني على واجهة برمجة التطبيقات وحدها. تركز مجموعة Trip.com -الشركة الرائدة في توفير خدمات السفر الشاملة- على تقديم خدمات عالية الجودة وتوفير حلول مبتكرة. وفي سبيل ذلك فقد جمعت Trip.com الخبرة والتكنولوجيا، منشغلةً بالعمل على مشاريع NDC منذ العام 2016، ويمكن لتجاربها الرائدة في الصناعة أن توفر للشركاء تحليلًا حديثًا وحلولًا مخصصة بحسب الطلب. أطلقت مجموعة Trip.com خدمات السفر على منصتها Trip.com بأكثر من 20 لغة عالمية، كما أن لديها شبكة رحلات بعيدة المدى لأكثر من مليوني مسار طيران تربط أكثر من 5000 مدينة حول العالم. تثري الشراكة في معيار NDC اختيارات العملاء لتذاكر الطيران من بين الخدمات المستخدمة على المنصة للمستخدمين الأجانب، بما في ذلك تذاكر القطارات وحجوزات الفنادق وتأجير السيارات وخدمات الوجهة السياحية. وقد قال السيد أوي تشي تيونغ، المدير الأول لأعمال تذاكر الطيران في Trip.com "يسعدنا أن نتعاون مع الخطوط الجوية البريطانية وطيران إيبيريا في برنامج NDC، ونتطلع إلى العمل معهم اعتبارًا من العام 2020 حيث تقدم خريطة الطريق ميزات جديدة وتحسينات داخل قناة NDC، ميزات مثل أسعار تذاكر العلامات التجارية وتحسينات التسوق ودعم ما بعد الحجز ". وأضاف المدير الأول أوي أن: "الخطوط الجوية البريطانية وإيبريا و IAG تستثمر في حلول NDC ونحن متحمسون لأن نكون شركاء في هذه الرحلة." وقد قال السيد روجير فان إنك، رئيس قسم التوزيع في الخطوط الجوية البريطانية: "يسعدنا أن نضم جهودنا مع Trip.com، وهذا يشير إلى معلم آخر في رحلتنا نحو تعزيز وتحسين عروض التوزيع للعملاء. في نهاية العام 2019، حصلت الخطوط الجوية البريطانية وطيران إيبريا على شهادة NDC من اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA). الشراكة هي شهادة على التزامنا بقيادة اعتماد NDC الشامل ودليل على أن خيار تحليل الأعمال التجارية يعمل وقوي وقابل للتطوير ". من جانبه علق السيد كليف تروتا، رئيس التوزيع والتخطيط التجاري في طيران أيبيريا قائلاً: "لقد تم بناء ارتباطنا مع Trip.com بمعيار NDC من الألف إلى الياء، وقد حقق نجاحًا من اليوم الأول مع عدد متزايد من القطاعات شهرًا بعد شهر. إنه دليل آخر على أن منتجات معيار NDC الحصرية الخاصة بنا مطلوبة وأن بنيتنا التحتية لمعيار NDC يمكن أن تتوسع بشكل مثالي. "

شنغهاي، الصين، 24 ديسمبر، 2019 -- أظهرت إحصائيات جديدة صادرة من Trip.com –الشركة الرائدة في تقديم خدمات السفر عبر الانترنت– أن عدد العملاء الذين يستخدمون خدمات تأجير السيارات في الخارج سيزداد بنسبة 200% مقارنةً بالعام الماضي بحلول نهاية موسم العطلة الشتوية القادم. وقد أظهرت البيانات أن الوجهات الأكثر شعبية لتأجير السيارات على منصة الشركة هي أستراليا والولايات المتحدة تليها تايلاند والمملكة المتحدة ونيوزيلندا وكوريا الجنوبية. وبالإضافة إلى الأماكن السياحية الجذابة، فقد شهدت الوجهات السياحية المتخصصة مثل هوبارت ولونسيستون نموًا في تأجير السيارات، مما يدل على زيادة شعبية السفر إلى المناطق النائية. وكان معظم مستخدمي خدمة تأجير السيارات من الولايات المتحدة وأستراليا والمملكة المتحدة وآسيا، ووفقًا للتحليلات، فقد فضل معظم المستخدمين الترتيب مسبقًا لعطلة الشتاء بوقت طويل، بمتوسط حجز 70 يومًا تقريبًا قبل من موعد السفر، كما أن بعض المستخدمين حجز مقدمًا قبل ما يصل إلى عام من موعد السفر. وتقدم Trip.com خدمة تأجير السيارات على مواقعها باللغة الإنجليزية والصينية التقليدية والكورية واليابانية منذ أغسطس 2018. واعتبارًا من يوليو 2019، فقد قدمت المنصة حجوزات تأجير السيارات في أكثر من 130.000 وجهة تقع في أكثر من 6000 مدينة منتشرة في 200 دولة في جميع أنحاء العالم. ومنذ إطلاقها، حافظت الوحدةالدولية لتأجير السيارات على نمو من ثلاثة أرقام، وتواصل توسيع عروضها على مستوى العالم. هذا وقد صرح السيد باسكال خو مدير عمليات خدمة تأجير السيارات في Trip.com أن "الشركة تستهدف أن تكون منصة شاملة تقدم للمسافرين مجموعة متكاملة من منتجات السفر، بدءًا برحلات الطيران وحجوزات الفنادق وانتهاءً بالخدمات التي تقدم داخل الوجهات السياحية"، كما أضاف أن "منصتنا تجعل تأجير السيارات أكثر سهولة لعملائنا، وتبسط عمليات الدفع ومطابقة الهوية وحجوزات العودة". وبالنظر إلى استمرار رواج سياحة السيارات الفردية، فإن Trip.com تستهدف التوسع لتقديم خدمة تأجير السيارات في منصتها باللغة الفرنسية والإيطالية والإسبانية في يناير 2020، إضافةً إلى لغات أخرى في وقت لاحق من العام.

باليمبانج، إندونيسيا، 18 أكتوبر 2019 - أرسل مزود خدمة السفر الدولي Trip.com مؤخرًا متطوعين إلى باليمبانج SDN 042 ، جنوب سومطرة لتقديم الإرشادات في إدارة الضباب. وأعقب النشاط التعليمي تسليم حزم مساعدة مكونة من أقنعة ومعدات مدرسية للطلاب المتضررين من خطر الضباب. متطوعو Trip.com ينفذون حملة لتعليم الطلاب الإندونيسيين الوقاية من مخاطر الضباب متطوعو Trip.com ينفذون حملة لتعليم الطلاب الإندونيسيين الوقاية من مخاطر الضباب قال ستانلي فريدريك نابليون، المدير العام لـ Trip.com فرع إندونيسيا: " إن هذه كانت طريقة Trip.com لدعم الضحايا في المجتمع المحلي. ترى Trip.com الحاجة الملحة لتقديم الدعم لضحايا كوارث الضباب، وتحديدًا الطلاب، ونأمل أن تساهم هذه المساعدة المقدمة في تحفيز الطلاب على أن يكونوا أكثر وعياً بمخاطر الضباب". متطوعو Trip.com ينفذون حملة لتعليم الطلاب الإندونيسيين الوقاية من مخاطر الضباب ويعيق الضباب الذي يغطى جزيرة سومطرة بأكملها وكذلك الدول المجاورة مثل ماليزيا وسنغافورة، الأنشطة الطلابية. وبسبب المخاطر الصحية التي يمكن أن تسببها الضباب، يتم مؤقتًا تعليق الأنشطة الطلابية الخارجية، ويتم نقل الأنشطة الخارجية مثل مراسم الطابور الصباحي ودروس الرياضة في الداخل. وقد لاحظت Trip.com الحاجة إلى الاستجابة لهذه الأزمة. وتعبيرًا عن الشكر لهذه المبادرة قالت السيدة روسلينا تامبوبولون مديرة باليمبانج SDN 042:" تقدر باليمبانج SDN 042 تقديراً عالياً المبادرات التي تقودها Trip.com. خلال كوارث الضباب، يصبح العديد من الطلاب أكثر ترددًا ويجدون صعوبة في الذهاب إلى المدرسة. إن هذه المساعدة التي تقدمها Trip.com تساعد الطلاب على القيام بالأنشطة في المدرسة وتملأ نفوسهم بالحماس. مع احتفال مجموعة Trip.com (الشركة الأم لـTrip.com ) بالذكرى العشرين لتأسيسها في الأسابيع التالية، أصبح العمل الاجتماعي نقطة محورية للشركة. ويعد تعليم إدارة الضباب في إندونيسيا إحدى الطرق التي تقوم فيها Trip.com برد الجميل للمجتمعات وبناء الوعي لتحسين السلامة ومنع التهديدات المحتملة. كما قدمت Trip.com للجمهور خمس خطوات بسيطة للتعامل مع الضباب، وبخاصة الطلاب المتضررين في سومطرة وكاليمانتان. يجب على الشباب أن يكونوا على دراية بمبادئ إدارة الضباب، في حالة حدوث حدث مماثل في المستقبل.