6 طرق تقدم بها Trip.com خدمة متميزة

يلتزم موقع Trip.com منذ إنشائه بتقديم أفضل خدمة وتجربة ممكنة لمستخدميه. نحن نهتم بمستخدمينا بحق ونبذل دائمًا قصارى جهدنا للتأكد من أن جميع رحلاتهم مريحة.

نشعر بالفخر لتمسكنا بهذا الالتزام حتى اليوم. يتواصل مستشارو دعم العملاء المحترفون والمتحمسون لدينا مع آلاف المستخدمين يوميًا، وذلك لإعطاء الأولوية لأسئلتهم ومخاوفهم كل مرة. هذا التوجه الحريص على المستخدم لدينا ليس مجرد فكرة، بل هو واقع ملموس يشعر به مستخدمونا في كل مرة يتواصلون معنا.

هل سبق أن شعرت بالإحباط عندما تم إخبارك بعد الدفع أن رحلتك محجوزة بالكامل؟

في Trip.com، سنبذل قصارى جهدنا لضمان رحلتك بمجرد تأكيد الدفع الخاص بك. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على الرابط هنا.

إذا تعذر عليك تسجيل الوصول إلى الفندق بسبب مشكلة في Trip.com أو أحد موردينا، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنتصرف بسرعة لمساعدتك في حل أي مشكلة تواجهها.

أحيانًا، لا يسير السفر دائمًا حسب الخطة. هل سبق لك أن مُنعت من صعود الطائرة في المطار لأن هناك حرفًا مفقودًا من اسمك؟ أو وصلت إلى المطار في الساعة الثالثة صباحًا لتكتشف أن رحلتك قد ألغيت؟

في Trip.com، نحن على استعداد للتعامل مع المشاكل الغير متوقعة التي قد تواجهك. مستشارونا المحترفون والمتخصصون في حجوزات رحلات الطيران والفنادق متاحون دائمًا على مدار 24 ساعة و7 أيام في الأسبوع لتقديم الدعم والحلول المفيدة، باللغات الإنجليزية، والكانتونية، واليابانية، والكورية، والتايلاندية.

نحن هنا لمساعدتك متى احتجت إلينا.

قد يكون الحصول على دعم العملاء أمرًا مجهدًا. فأحيانًا، قد يبدو الانتظار لمدة تصل إلى نصف ساعة هو الوضع الطبيعي الجديد.

نحن في Trip.com نرى أن انتظار عملائنا في أدوار حتى يتمكنوا من التواصل معنا أمر غير لائق.

يمكن أن تُحل بعض المشاكل بصورة أفضل عندما يتم الإبلاغ عنها والتعامل معها بسرعة. وعندما تتصل بنا، سنبذل قصارى جهدنا للرد عليك بأسرع ما يمكن.

نعلم أن مواجهة المشاكل يمكن أن تكون مدمرة للأعصاب، لكن مهما تكن المشكلة، فثق بأننا سنكون بانتظارك على الجانب الآخر لنقول لك، "شكرًا لاتصالك بـ Trip.com. كيف يمكننا مساعدتك؟"

نعرف إلى أي مدى قد تكون تكاليف المكالمات الدولية باهظة عندما تسافر إلى الخارج. وهدفنا في Trip.com التعامل مع التفاصيل الصغيرة لكي تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من رحلتك، وهذا يتضمن مساعدتك في التوفير كلما أمكن ذلك.

هذا هو المكان الذي يظهر فيه خيار الاتصال المجاني عبر الإنترنت. ما عليك سوى تحديد خيار VoIP (المكالمة عبر الإنترنت) على تطبيقنا للتواصل معنا مجانًا دون أي رسوم.

من أي مكان في العالم، ما عليك سوى الاتصال بنا عبر الإنترنت - مجانًا!