لديك أسئلة، وإليك بعض الإجابات.

1) هل أنا مؤهّل لاستخدام تابي؟

• لتصبح مؤهّلًا لاستخدام تابي، يجب أن:
  • أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر.
  • أن تكون مقيمًا في السعودية.
  • أن تملك هوية وطنية سارية أو إقامة سارية.
  • أن تربط بطاقة خصم أو ائتمان سارية لتغطية دفعات تابي.
  • أن يكون لديك سجل ائتماني جيد.

اختر تابي عند الدفع، وستظهر لك خطط الدفع المتاحة على الفور.

2) هل تابي متوافقة مع الشريعة الإسلامية؟

• نعم، خدمة الدفع لاحقًا متوافقة بالكامل مع الشريعة الإسلامية. وقد عيّنا مكتب المراجعة الشرعية (SRB) لمساعدتنا على الالتزام بأفضل الممارسات والإرشادات المتعلقة بالحوكمة الشرعية.
• تعتمد خطط السداد المدفوعة على صيغة المرابحة لضمان الامتثال الكامل لأحكام الشريعة الإسلامية.
• تعرّف على المزيد حول التوافق مع الشريعة الإسلامية في تابي، واطّلع على شهادة التوافق الشرعي الخاصة بنا.
• الرابط هنا.

3) ماذا يحدث إذا احتجت إلى الإلغاء أو استرداد المبلغ؟

• يخضع حجزك دائمًا لقواعد الإلغاء الخاصة بشركة الطيران أو الفندق حسب تذكرتك أو غرفتك، لذا راجعها قبل الحجز. بعد أن يؤكّد Trip.com الاسترداد، نعدّل دفعاتك المتبقية أو نلغيها.
• في الخطط ذات الأرباح، نعيد إليك قيمة الشراء وربح المرابحة المحتسب في عقدك معًا. وفي الاسترداد الجزئي، نعيد ربح المرابحة بالتناسب أيضًا.
• يعود المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو إلى رصيدك في تابي إذا تعذّر ردّه إليها. أما الحجوزات غير القابلة للاسترداد، فتستمر دفعاتك كما هي مجدولة.

4) ماذا يحدث إذا فاتتني دفعة؟

• لتفادي تفويت الدفعات، نرسل إليك تذكيرات منتظمة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية قبل موعد استحقاق أي دفعة. وإذا تعذّر علينا تحصيل الدفعات في اليوم المحدد، لن تتمكّن من إجراء عمليات شراء عبر تابي حتى تُسدَّد هذه الدفعات.
• لا توجد رسوم تأخير أو رسوم تحصيل عند تجاوز موعد الاستحقاق، لكن قد يُقيَّد وصولك إلى منتجات تابي الأخرى، وسيُبلَّغ بذلك إلى سمة (SIMAH). وللحفاظ على حسابك بحالة جيدة وحماية سجلّك الائتماني، احرص على الدفع في موعده.

5) لماذا لم تتم الموافقة على عملية شرائي عبر تابي؟

• لا نوافق على جميع الطلبات، التزامًا منا بدعم عادات التسوّق المسؤول.
• ندرك أن رفض الطلب بعد موافقات سابقة قد يكون مُحبطًا. لكن كل طلب يُراجَع على حدة، وتؤثّر عوامل مختلفة على الموافقة. وقد يختلف حدّ الإنفاق الخاص بك حسب المتجر الذي تتسوّق منه.
• تُتّخذ هذه القرارات تلقائيًا ولا يمكن لفريق الدعم تغييرها، لكن سجلّك الائتماني يُحدَّث في كل مرة تستخدم فيها تابي. ورفض عملية شراء سابقة لا يعني رفض عملياتك المستقبلية. ننصحك بالمحاولة مرة أخرى لاحقًا.

6) بمن أتواصل عند وجود أسئلة؟

يعتمد ذلك على نوع المساعدة التي تحتاجها: • للأسئلة المتعلقة بالدفعات، تواصل مع دعم تابي مباشرة عبر التطبيق.
• للحجوزات أو التعديلات أو الدعم أثناء السفر، تواصل مع فريق دعم Trip.com.

الشروط العامة

• تخضع شركة تابي للتمويل (Tabby Financing Company JSC) لرقابة وإشراف البنك المركزي السعودي. تحدّد تابي الموافقة وحدّ الإنفاق وخطة الدفع. Trip.com غير مسؤولة عن هذه القرارات. ويخضع حجزك لشروط وأحكام Trip.com.
• تنطبق جميع الشروط والأحكام الأخرى الخاصة بـ Trip.com على حجزك.