باقة eSIM لماليزيا بسرعة 5G | خطة يومية / بيانات إجمالية | 1-30 يومًا | حساب بالساعات (24 ساعة) | رمز QR

■ عند الوصول إلى المنطقة المشمولة بالباقة، يرجى تشغيل ميزة "تجوال البيانات" لـ eSIM لاستخدام الشبكة بشكل طبيعي.

■ نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، يرجى التحقق من:

1. تم تعيين eSIM كبطاقة بيانات الجوال الافتراضية

2. تفعيل "تجوال البيانات"

3. تشغيل/إيقاف وضع الطيران

4. التبديل اليدوي لمشغل الاتصالات

5. الإعداد اليدوي لـ APN

■ يدعم التثبيت المتعدد

على نفس الجهاز، يمكن حذف eSIM بعد التثبيت وإعادة تثبيته مرة أخرى، مع دعم يصل إلى 10 مرات كحد أقصى.

يمكن إعادة تثبيت eSIM خلال فترة صلاحية رمز الاستجابة السريعة (لـ eSIM غير المفعل) أو خلال فترة صلاحية الباقة (لـ eSIM المفعل). بعد انتهاء فترة الصلاحية، لن يكون التثبيت ممكنًا.

■ شروط استخدام خدمة التجديد

1. يرجى التأكد قبل الشراء

• الطلبات المستقلة: طلب التجديد والطلب الأصلي هما خطتان منفصلتان، ولا يتم تجميع أو دمج بيانات الاستخدام أو صلاحية الاستخدام.

• قيود الجهاز: خطة التجديد تنطبق فقط على الجهاز المقيد الأصلي. إذا كنت بحاجة إلى تغيير الهاتف، يرجى عدم شراء خطة التجديد، قم بشراء خطة جديدة بدلاً من ذلك.

• طريقة الشراء: يرجى الانتقال إلى صفحة الطلب الأصلي والنقر على زر [تجديد] لإتمام عملية الشراء.

• لا حاجة لإعادة التثبيت: طالما لم يتم حذف eSIM الأصلي، يمكنك استخدامه مباشرة بعد تجديد العقد دون الحاجة إلى إعادة التثبيت.

2. قواعد تفعيل حركة البيانات وفترة الاستخدام

بعد اكتمال التجديد، سيتم إضافة حركة البيانات الجديدة وفترة الاستخدام إلى الخطة الأصلية، وطريقة التفعيل كالتالي:

الطريقة الأولى: التشغيل التلقائي (انتهت صلاحية الخطة الأصلية)

إذا لم يتم استهلاك كامل بيانات الإنترنت عالية السرعة من الخطة الأصلية ولكن انتهت صلاحيتها، فإن الخطة المتجددة ستصبح فعالة تلقائيًا بعد انتهاء صلاحية الخطة الأصلية دون الحاجة إلى أي إجراءات إضافية.

الطريقة الثانية: التشغيل المسبق (تم استنفاد بيانات الإنترنت عالية السرعة)

إذا تم استهلاك كامل بيانات الإنترنت عالية السرعة من الخطة الأصلية مما أدى إلى انخفاض سرعة الإنترنت، ولكن فترة الاستخدام لم تنته بعد، فلن يتمكن النظام من تفعيل خطة التجديد تلقائيًا.

إذا كنت ترغب في استخدام الخطة المتجددة مسبقًا، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للتاجر لتقديم طلب "إنهاء الخطة الأصلية مسبقًا".

ملاحظات هامة:

بعد إنهاء الخطة الأصلية مسبقًا، لا يمكن استعادتها، وهذه العملية غير قابلة للعكس. في حال طلب استعادة الخطة أو طلب استرداد الأموال بعد الإنهاء المبكر، لن يتم قبول الطلب.

■ تغطية الشبكة

قد تختلف قوة الإشارة الفعلية وسرعة الشبكة وعرض خدمات 4G/5G اعتمادًا على المنطقة، وتغطية شبكة مشغل الاتصالات المحلي، ودعم الجهاز، بالإضافة إلى العوامل البيئية مثل التضاريس وحجب المباني والظروف الجوية.

■ إيقاف تشغيل ميزة التجوال لبطاقة SIM المحلية

قبل استخدام eSIM، يرجى إيقاف تشغيل تجوال البيانات لبطاقة SIM المحلية لتجنب استخدام شبكة الهاتف المحمول لبطاقة SIM المحلية وتجنب تكبد رسوم التجوال الدولية الباهظة. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي رسوم ذات صلة، ولا يتم تقديم أي تعويضات إضافية، بما في ذلك رسوم التجوال أو تكلفة شراء بطاقة SIM/eSIM الأجنبية أو تكاليف النقل.

■ الالتزام بسياسة الاستخدام العادل (FUP)

لضمان جودة الشبكة والامتثال لسياسة الاستخدام العادل (FUP)، قد تقوم شركات التشغيل بمراقبة المستخدمين الذين يستخدمون كميات كبيرة من البيانات في فترة زمنية قصيرة، مما قد يؤدي إلى انقطاع الاتصال أو انخفاض سرعة الإنترنت.

للحفاظ على جودة اتصال مستقرة، يُنصح بتجنب السلوكيات التي تستهلك كميات كبيرة من البيانات، مثل مشاهدة أو تنزيل مقاطع الفيديو الطويلة، أو تحديث البرامج، أو استخدام ميزة مشاركة الشبكة (النقاط الساخنة).