وصف المنتج
النماذج المتوافقة
▲ بعد نجاح الطلب، سيقوم النظام بإرسال رمز QR تلقائيًا خلال 10 دقائق. كل رمز QR يدعم التثبيت لمرة واحدة فقط، وإذا تم حذف eSIM من الجهاز، لا يمكن إعادة إرساله أو استعادته، لذا يرجى الحذر.
تغطية الإشارة
■ تغطية الشبكة: جميع أنحاء اليابان ■ مزود الخدمة المحلي: KDDI (au) شبكة 5G/4G، IP ياباني محلي، وليس خدمة تجوال
[مزايا المنتج]
شراء وتثبيت فوري: ستتلقى رمز QR لـ eSIM بعد الطلب مباشرة، دون الحاجة إلى الانتظار، يمكنك مسح الرمز وتثبيته في أي وقت
تثبيت واستخدام فوري: يدعم التثبيت المسبق قبل السفر، الاتصال التلقائي عند الوصول لليابان
شبكة محلية عالية السرعة: IP محلي في اليابان، يوفر 100 جيجابايت من البيانات عالية السرعة
يدعم جميع المنصات: استخدام سلس لتطبيقات رئيسية مثل ChatGPT وTikTok وInstagram وWhatsApp
لا حاجة لبطاقة SIM: لا حاجة لبطاقة SIM مادية، مع دعم مشاركة النقاط الساخنة، وربط عدة أجهزة في أي وقت
■ في حالة الشراء المسبق، تكون صلاحية بطاقة eSIM 30 يومًا من تاريخ الشراء، يُرجى إتمام التفعيل خلال فترة الصلاحية.
■ لا يُسمح بإرجاع المنتجات أو استرداد الأموال بعد شحن الطلب.
[يرجى عدم حذف بطاقة eSIM بعد التثبيت]
يمكن تثبيت كل رمز QR مرة واحدة فقط، ولا يمكن إعادة استخدامه بعد الحذف. لضمان حقوقك، يرجى التأكد قبل الطلب:
• محتوى الباقة يتوافق مع المتطلبات
• توافق المعدات صحيح
▲ يجب التأكد أثناء التثبيت أن الجهاز المستخدم هو جهاز الاستخدام النهائي. في حال عدم القدرة على الاستخدام بسبب تغيير الجهاز أو حذف بطاقة eSIM عن طريق الخطأ أو تلف الجهاز أو أي أسباب شخصية أخرى، لن نتمكن من تقديم المساعدة، شكرًا لتفهمكم!
[إعداد بطاقة eSIM]
الـ eSIM الذي اشتريته يدعم التثبيت قبل السفر، يُرجى تثبيت eSIM قبل الوصول إلى اليابان (يحتاج التثبيت إلى اتصال WiFi)، ثم تفعيله بعد الوصول إلى اليابان للاستخدام.
▲ يُمكن التثبيت فقط خارج اليابان، لا تحاول التفعيل وإلا قد يؤدي ذلك إلى التعطيل أو بدء حساب مدة الاستخدام قبل الأوان.
[تفعيل تجوال البيانات]
بعد الوصول إلى اليابان والتشغيل، يرجى التأكد من أن "تجوال البيانات" مفعل، حتى تتمكن من استخدام خدمة البيانات بشكل طبيعي.
[الأسئلة الشائعة]
س: ماذا أفعل إذا لم يتمكن الجهاز من قراءة eSIM (رمز QR)؟
أ: إذا لم تتمكن من إضافة eSIM بسبب خطأ في قراءة رمز QR، يرجى التحقق من النقاط التالية:
■ هل يدعم هذا الجهاز eSIM.
■ حتى إذا تم التكوين بالفعل، سيتم محاولة إضافة جديد مرة أخرى
• بالنسبة لجهاز iPhone، إذا كان اسم eSIM (مثل الخط الفرعي) متاحًا، فقد تمت إضافته إلى إعدادات الاتصالات الخلوية، ضمن مشاريع SIM.
• بالنسبة لأجهزة Galaxy، إذا كان بإمكانك رؤية eSIM في "الإعدادات" > "الاتصال" > "مدير SIM" > "eSIM"، فهذا يعني أنه تمت إضافتها بنجاح؛
• بالنسبة لجهاز Pixel، إذا تمكنت من التأكد من وجود "الإعدادات" > "الشبكة والإنترنت" > "بطاقة SIM" > "eSIM"، فهذا يعني أنه تمت إضافتها بنجاح؛
■ إضافة مرة واحدة ثم حذفها (※ يرجى ملاحظة أنه في حالة حذف بيانات بطاقة eSIM، لا يمكن إصدارها مرة أخرى)
■ الجهاز غير مقفل بشريحة SIM (يرجى فك قفل شريحة SIM على جهازك)
■ إذا لم تتمكن من استخدام رمز QR لتسجيل eSIM، يرجى محاولة تسجيل eSIM يدويًا عن طريق إدخال "SM-DP + Address ورمز التفعيل Activation Code" يدويًا. (يرجى اختيار إدخال الرمز يدويًا في برنامج إعداد eSIM ومحاولة الإعداد)
س: لماذا لا يمكن لـ eSIM إجراء اتصال البيانات؟
أ: إذا كنت قد قمت بإنشاء حساب لـ eSIM على الهاتف ولا يزال لا يمكنك إجراء اتصال البيانات، فقد تكون الأسباب كما يلي:
■ إذا قمت بتعيين استخدام مسار آخر
• iPhone: إذا تم اختيار خط آخر في "الإعدادات" > "الاتصالات الخلوية" > "بيانات الهاتف"، يرجى تحديد خط eSIM الصحيح.
• جالاكسي: في "الإعدادات"، ثم "الاتصال"، ثم "مدير بطاقة SIM"، ثم "eSIM"، اختر بطاقة eSIM الصحيحة.
• Pixel: في "الإعدادات" → "الشبكة والإنترنت" → "eSIM"، اختر بطاقة eSIM الصحيحة.
※ في حالة عدم القدرة على إجراء اتصال البيانات بعد فترة من الانتظار بعد التغيير، يرجى إعادة تشغيل الجهاز.
※ إذا كانت بيانات eSIM المستخدمة سابقًا لا تزال موجودة، فقد لا تتمكن من إنشاء حساب أو استخدام eSIM جديد؛ إذا لم تكن هناك مشكلة في حذف الخط، يرجى حذف بيانات eSIM ثم محاولة إعداد eSIM الذي تم شراؤه.
■ إذا لم يتم تعيين VPN (إذا كانت الهوائي قائمًا ولكن لا يظهر 4G أو 5G، فقد يكون هذا هو السبب):
• تتطلب أجهزة أندرويد (باستثناء بعض الموديلات) إعداد APN. يرجى إدخال APN من شاشة إعدادات SIM.
• APN: au.5g.au-net.ne.jp
• اسم المستخدم: user@au.5g.au-net.ne.jp
• كلمة المرور: au
• نوع المصادقة: CHAP
■ وضع الطيران قيد التشغيل. إذا كان إعداد eSIM مغلقًا:
• إذا كان وضع الطيران قيد التشغيل، يرجى إيقافه؛
• إذا كان إعداد eSIM مغلقًا، يرجى تشغيله.
■ إذا كانت هناك مشكلة في بيئة الاتصالات في موقعك:
KDDI اليابانية هي مشغل محلي في اليابان، ويمكن استخدامها في جميع أنحاء البلاد، ولكن إذا كانت هناك أماكن يصعب وصول الإشارة إليها، فستظل هناك بعض الأماكن خارج المناطق المدعومة حيث لا يمكن استخدامها على الإطلاق.
※ هناك أماكن لا يمكن أن تصل إليها موجات الراديو، مثل داخل المباني أو الأماكن تحت الأرض التي تحتوي على العديد من العوائق مثل الخرسانة، أو المناطق المرتفعة، أو المناطق الجبلية، أو مناطق الغابات.
※ قد يكون من الصعب استخدام الخدمة في بعض مناطق المطار بسبب تداخل الموجات اللاسلكية، لذا في هذه الحالة، يُرجى محاولة الانتقال إلى موقع آخر لمعرفة ما إذا كان يمكن الاتصال.