إلغاء رحلة طيران؟تعرف كيف تتصرف صح في هالموقف

مين فينا ما جرب إحساس القلق والضيق لما تجيه رسالة أو مكالمة تقول له: "تم إلغاء رحلتك!"؟ صراحة، موضوع إلغاء رحلة طيران هذا يقلب الموازين ويخرب الخطط، خصوصا لو كنت مسافر شغل، أو عندك موعد مهم، أو حتى مجرد إجازة كنت متحمس لها.

كلنا نتمناها ما تصير، لكن للأسف، إلغاء الرحلات شي وارد وممكن يصير لأي شركة طيران، سواء كانت الخطوط السعودية، أو طيران ناس، أو غيرها. اليوم، بنسولف عن هالشي بالتفصيل، ليش يصير إلغاء الرحلة، ووش تسوي لو صارت لك، ووش حقوقك عشان ما تروح عليك فلوسك ووقتك.

ليش تصير الرحلات ملغاة؟ الأسباب اللي تخلي الطيارة ما تطير

الغاء رحلة طيران : وش تسوي لو صارت لك؟

يا صديقي، إذا جاك الخبر الصادم بخصوص الغاء رحلة طيران ناس أو إلغاء رحلة الخطوط السعودية أو أي شركة ثانية، لا ترتبك! هذي هي الخطوات اللي لازم تسويها:

1. حافظ على هدوئك:

أدري إن الموضوع يوتر، بس التوتر ما راح يحل المشكلة.

2. تواصل مع شركة الطيران مباشرة:

• أهم شي! شوف رسالة الإلغاء اللي وصلتك (عادة تجي SMS أو إيميل) أو ادخل على تطبيقهم.
• اتصل بخدمة العملاء حقتهم، أو روح لكاونتر الشركة في المطار (إذا كنت فيه).
• اسأل عن الخيارات المتاحة لك.

3. اعرف حقوقك (مهم جدا!):

• إعادة الحجز على رحلة ثانية: غالبا، شركة الطيران بتعرض عليك تحويلك على أقرب رحلة متاحة لنفس الوجهة بدون تكلفة إضافية.
• استرجاع قيمة التذكرة: إذا ما ناسبك موعد الرحلة البديلة، أو خلاص هونت عن السفر، من حقك تسترجع قيمة التذكرة كاملة. هذا حقك يا عزيزي.
• تعويض (في بعض الحالات): في بعض الدول والأنظمة (مثل الأنظمة الأوروبية)، إذا الإلغاء كان بسبب تقصير من الشركة وليس بسبب ظروف قاهرة (مثل الطقس)، ممكن يكون لك حق في تعويض مالي. عندنا في السعودية، هيئة الطيران المدني تحمي حقوقك، والتعويض ممكن يكون عن قيمة التذكرة أو عن الإقامة والأكل إذا كنت عالق.

4. احتفظ بكل الأوراق:

احتفظ بتذكرة الطيران، رسالة الإلغاء، وأي فواتير تدفعها بسبب الإلغاء (زي فواتير الأكل أو السكن إذا الشركة ما غطتها لك). هذي ممكن تحتاجها لو بتقدم مطالبة.

5. ابحث عن خيارات بديلة:

بينما تتواصل مع شركتك، ممكن تبحث بنفسك عن رحلات بديلة على شركات ثانية، بس لا تحجز شي إلا لما تتأكد من شركة الطيران الأولى وش وضعك.

أهم السياسات وحقوقك كمسافر إذا ألغوا رحلتك على الخطوط السعودية أو غيرها

1. لازم الشركة تبلغك:

• إذا ألغوا الرحلة، لازم شركة الطيران تبلغك وتعلمك بوضوح عن حقوقك في الرعاية والمساعدة والتعويض.
• بعد لازم الشركة توفر لك رحلات بديلة تكون متوفرة.

2. أنت تختار وش يناسبك:

إذا تكنسلت رحلتك، أنت كمسافر لك حق تختار واحد من هالخيارين:

• توافق على الرحلة البديلة: الشركة بتوفر لك رحلة ثانية توصلك لوجهتك. إذا وافقت عليها، ما لك حق في تعويض مادي إضافي، لكن إذا كان فيه فرق كبير في وقت الرحلة البديلة عن الأصلية (يسبب تأخير كبير)، ممكن يكون لك حق في رعاية التأخير (زي الأكل والسكن).
• تلغي الحجز وتسترجع فلوسك كلها: تقدر تلغي حجزك وتاخذ كل فلوس التذكرة اللي دفعتها، بما فيها أي رسوم زيادة دفعتها (زي رسوم اختيار المقعد أو الأمتعة). في هالحالة، الشركة ممكن ما تكون ملزمة تقدم لك رعاية وسكن.

3. التعويضات (فلوس التعويض):

بالإضافة لإنك ممكن ترجع فلوس التذكرة أو تغير رحلتك، ممكن يكون لك حق في تعويض مادي (فلوس زيادة) حسب متى وصلك خبر الإلغاء:

سياسة شركة فلاي ناس بخصوص إلغاء الرحلات

في حال ألغت شركة فلاي ناس الرحلة داخل المملكة ولأسباب تعود لها، يحقّ للمسافر الحصول على تعويض مناسب. غالبا ما يشمل هذا التعويض:

• استرجاع كامل للمبلغ أو إعادة الحجز مجانا على رحلة بديلة إلى نفس الوجهة.
• توفير الخدمات الأساسية خلال فترة الانتظار، مثل:

1. الوجبات والمشروبات
2. وسائل التواصل (مثل الاتصال أو الإنترنت)
3. السكن والمواصلات في حال تأخر الرحلة لليوم التالي

أما إذا كان سبب الإلغاء خارج عن إرادة الشركة – مثل سوء الأحوال الجوية أو ظروف أمنية – ففي الغالب لا يكون هناك تعويض مالي، لكن تبقى الشركة ملزمة بتقديم الرعاية اللازمة للمسافر حسب ما تنص عليه الأنظمة المحلية.