Danieldandanzailushang
11 أبريل 2025
第一印象: 很大體量的度假村。能看得出來當年的輝煌。但是同時也確實能感受到有一點設計會比較古早。
房間: 攜程買的房券,説是有升級,但是em住到了一個套間其中的一個房間?有一個去隔壁房間的打不開的門😂。無主燈設計但是不夠亮,一到晚上略微有點黑燈瞎火。哦對了,沐浴蓬頭是松的。
早餐: 好!精彩的來了!我訂的套餐是沒有早飯的。到了酒店入住的時候前台跟我介紹的時候説,每天雙早。誒,有升級?酒店大氣。第二天開開心心去吃自助。
吃完服務員過來,系統顯示您的房間沒有早飯,請問您怎麼付?
我: !!??呃,前台跟我説我有免費早飯誒。
服務員(超級微笑): 可是我的系統是沒有的哦。
為了避免尷尬飛速掏錢。
跑去找前台。説一下情況。
前台認真嚴肅,查半天打印一張紙。
非常抱歉發生了這樣的事情,您可以在這張紙上看到,你是沒有早飯的。這是一個誤會。
我當然知道這是一個誤會。但是你要麼也在我吃飯前跟我説呀,吃完了才説怎麼回事!
前台: 那可真是非常抱歉呢,以後我們一定會避免的!
絕口不提剛吃完的早飯的事。
我到這裏正式生氣: 要求第一天早飯免單,後續早飯我們看情況自己付!
前台: 我沒有這個權限,請您等待,去找經理。
等了20分鐘,經理沒來。又跟我説回去等郵件。
我出去了一天,沒給我發郵件。
晚上回來再去問,經理出現,繼續輕飄飄道歉,並表示,第一天的餐費免了,未來兩天一定加倍注意,不會再讓這樣的誤會在我身上發生。
我: 你是在陰陽我嗎?
服務: 説到我態度了。峇裏島的人真的很愛笑。但是這個酒店真的微笑浮於表面。用我妹的話説,班味有點重。相比之下我們更喜歡一些小店自然流露的善意。
我其實有點糾結要不要給差評,因為我一般是衹好評,差評就直接不評論的。但是這個酒店住了三天,其實有因為第一天過於下頭,後面幾天都跑出去別的地方逛了。
對於酒店來説,早飯是邊際成本非常低的東西。
我的訴求也非常簡單: 免掉因為前台錯誤而產生的第一天的早餐費而已。這是非常正當的,並且含蓄的。因為我踏馬理論上被詐騙消費了誒!
但是能在這個過程中感受到酒店對我深深的防備,以及拖延。
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