مستخدم نزيل
21 يونيو 2025
避雷!這是我定的所有酒店裡最最最無語的,一個男性前台充滿謊言,房間也臟,連續換了3個房間,每間房都是1000以上,沒有一個浴缸是乾淨的!每個浴缸裏面都有毛髮,還有各種其他東西。難以想象這是五星酒店,臟的難以忍受,一個晚上的時間全在和酒店吵架了。
1.我定的是1050的古風花園景觀,訂的時候寫了大床,到了以後説衹有雙床,而且房間不大,沒有50平方。卧室+衞生間30平方出頭,加陽台10平。
2.訂的花園景觀,結果是城中村景觀,看出去是路邊的水泥房子加大鍋蓋天線。
3.房間門口放了水果,我以為是我們的歡迎水果,但是不新鮮于是讓前台換一份。結果前台説是上一個客人留下的,不是給我們的。
4.以上這些我都接受了,晚上準備泡澡的時候發現浴缸壁上巨多毛髮,而且浴缸很臟,摸上去有沙子還有很多黑色的東西。
5.我們要求前台換房間,前台説衹有更便宜的房間(600多塊錢,面積小沒浴缸),同等或者更好的都售完了。
6.我們自己查了下,各個預訂平台都有更好的户型。於是打電話給前台,前台説如果想換,需要我們等2小時準備房間!這個是已經晚上10點半了。
7.我們很生氣,説要投訴酒店,他們派了個人來查看,發現的確沒有打掃乾淨,同意我們立刻換房。
8.換的第一間房子浴室燈壞了(一室一廳的套間),第二間套間看上去沒什麼大問題,我們重新打包了行李,搬到新房間已經11點半多了。
9.我自己清潔了下新浴缸,但是越洗越覺得新浴缸也有點臟,於是我用餐巾紙擦了一下浴缸上半部分,結果一層灰。並且我又發現了兩根頭髮。
10.我電話給前台,前台説他們30分鐘之內會打掃,但是當時已經凌晨1點鐘了,這裏的清潔工是男性,於是我拒絕他們來打掃衞生。前台説會向經理報告這個事情,但是直到我第二天中午退房也沒人來找我們。
11.我們在前台要求見他們的經理,他們馬上把我們邀請到獨立的休息室等經理,我感覺經理並不覺得浴缸裏有毛髮有什麼問題,而且説接電話的男性前台處理的很合規範很及時了。我説到第二間浴缸裏發現了兩根頭髮,他説衹有兩根嗎? 我是真的無語了。最終他的解決方案是允許我們晚點去一個有浴缸的房子裏進洗個澡。
12.我們下午再回到酒店的時候,酒店説有浴缸的房間全滿了🙂,在我們強烈要求下,最終還是給了一個帶浴缸的房子(穀倉房),並且經理還去檢查了一下浴缸。
13.當我以為終於能用上浴缸泡澡時,我發現浴缸除了還有兩根毛髮,我想算了我自己洗浴缸吧,結果發現浴缸底部還有3塊黏糊糊的膠狀物。我真是被氣笑了,衹沖了下澡就出來了。
14.房間過道里還看到了大蟑螂。
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