Mercure Bilbao Jardines de Albia

3樓櫃檯旁 有吧台週日因為外面店都關了（休息） 所以在酒店1樓吃晚餐，很美味 早上早餐很不錯 多種咖啡選擇 甚至有膠囊咖啡自己沖泡 旁有多種奶泡可供選擇 食物美中不足的是沒有綠色蔬食 地理位置佳位於輕軌旁 走路約莫3分鐘 同條街有教堂 、公園 、咖啡小食 晚上散步是個不錯選擇 離開當天家人生日 1樓吧台人員很熱心的把我們買的酒加冰塊泡著 並提供酒杯讓我們慶生 十分感謝

畢爾巴鄂這家美居除了地理位置很方便之外，有很多的缺點 房間空調太差了，到了晚上就不製冷了。而且有奇怪的味道 房間床單被套都沒有洗乾淨，上面臟臟的非常讓人難受。

訂了兩間。 房間不錯。離古根海姆很近。

very good hotel in bilbao. also Bilbao is a great city. the stuff is nice and the breakfast also nice

畢爾巴鄂美居酒店有停車場，收費20歐。酒店安靜，步行到老城或古根海姆博物館也不太遠。有早餐，如不含早餐可以在前台邊寬敞的酒吧區吃早餐。攜程導航的地址是酒店停車場門口，前台要上樓梯。城市有梯度，有點像重慶。

Solicitamos alteração ao tipo de quarto porque quisemos adicionar mais um adulto a reserva, obviamente que queríamos pagar essa alteração ao quarto e nr de pessoas. Efectivamente as reservas concederam a alteração solicitada e por isso foi-nos dito que mudaríamos de tipo de quarto porque ao invés de 2 adultos seríamos 3 adultos em quarto maior com 3 camas. Foi-nos dito que a 3 pessoas iria pagar a quantia de + 1 pessoa. Há chegada e durante a estadia o que obtivemos foi um quarto (Twin) com sofá cama, porque não existia outro quarto disponível no hotel. No check-out constamos que o pagamento da 3 pessoa que dormiu num sofá foi mais caro cerca de 30€ a mais do que o valor pago dividido por 2 Reclamamos obviamente e de resposta (arrogante) por parte da recepção foi que não optaríamos qualquer alteração de valor porque a reserva não foi diretamente com o hotel mas sim através de operador. Ficamos muito mal impressionados com o tratamento tido e não recomendamos este hotel a mais ninguém. Quem trata os seu clientes da forma como fomos tratados não merece qualquer tipo de validação. Lamentamos que um hotel 4 estrelas cadeia Mercure tenha este tipo de postura. 🤬