NL40 Hotel

我半夜入住，酒店前台的服務態度還是蠻好的，但是特惠房是角落房，雖然有中央空調出風口，但是實際無法使用，衹能使用正常的掛式空調，温度最低設定17度，但是温度實際上達不到，很熱，我下半夜在工作，早上6點開始睡覺，結果6點樓上就開始裝修，我忍了兩個小時，實在受不了，電聯前台要求解決，前台給予暫時換房，但是沒有房卡，我睡到中午12點（換的房間不是特惠房是中央空調很涼快）想洗漱，但是沒有房卡，沒有辦法回到特惠房，悶熱的天開始洗漱，結果水管子噴出都是水銹的水，過了很長時間才有好轉，我懷疑這間房很久沒有住過了，我遂像前台求證，前台否定，説是最近維修了水管，沒有放水導致的。我出門半小時，回來發現桌子上放了個果盤，在這裏我想知道，我沒有退房，行李都在屋子裡，服務員直接進去沒有聯繫我這個行為妥當嗎？我着急走，也沒有吃，就下樓了，前台跟我道歉並且送了兩瓶水。全程我認為前台的服務意識是有的，但是送果盤人員心意好，但是具體行為欠妥。 攜程評價是從設施、衞生、環境、服務4個方面，很不巧，設施命中空調不製冷 衞生命中水銹 環境命中樓上裝修酒店仍然安排此房間所以衹能給予0.5分，服務我給4.5，已經很仁慈了，因為我認為私自進客人房間這個事是非常不正確的，攜程評分我不能手動調節最終分數，故無法給予更高的分數，但是前台的知錯就改，解決問題的態度還是很不錯的，望改進設施、加強服務

枕頭很舒服

Staff are helpful even though they couldn’t speak English. The room is very spacious. They have a Chinese restaurant which I often get breakfast from. The steam buns are delicious there. Free water bottles are given daily and you could also ask for more at reception when needed. There is a 7 Eleven, fruit and vegetables store, and even a pharmacy nearby which is very convenient. The subway station is only around 5 min walk away. There is a shopping mall (GR shopping mall) just 2 stations away, where we like to dine at Haidilao and then get a free manicure done by the restaurant next door whilst you wait for a dining table at busy time.