Gloria Serenity Resort

Восхитительный отдых в Gloria Serenity: музыка, шоу и незабываемые эмоции! Отель превзошел все ожидания! Особенно впечатлила живая музыка по вечерам– каждый день талантливые музыканты и вокалисты создавали волшебную атмосферу. Мы с удовольствием слушали джаз, популярные хиты и даже национальные мотивы под открытым небом. Вечерняя программа– это настоящий праздник! Яркие шоу-программы, концерты и тематические вечера не давали скучать ни минуты. Спасибо большое Алине и Лизе из анимационной команды! Вы – душа этого отеля! Ваша энергия, креатив и умение вовлекать гостей в праздник делали каждый вечер особенным. С вами даже самые скромные отдыхающие превращались в звезд танцпола!

Gloria Serenity Resort, uzun yıllardır ailecek tercih ettiğimiz ve memnun kaldığımız bir oteldi. Ancak son konaklamamızda, özellikle Mert Demir konseri etkinliği sırasında yaşadığımız bir olay, bu kuruma duyduğumuz güveni ve saygıyı derinden sarstı. Konser alanında bar kısmında özellikle Long Island Iced Tea sipariş ettim. Siparişimi net ve ısrarla belirtmeme rağmen, bana getirilen içki, alkol oranı oldukça düşük, hazır kokteylleri andıran bir karışımdı. İçkinin içeriğinden şüphelenip başka bir garsona bu içkinin gerçekten Long Island olup olmadığını sorduğumda, kendisi açıkça "hayır" dedi. Ancak bana içkiyi getiren garson, bu içkinin Long Island olduğunu inatla savunmaya devam etti. Durumu düzeltmek için bara yöneldiğimde, siparişimin yanlış olduğunu ifade etmeme rağmen bana uzun bir kuyruğa girmem gerektiği söylendi. Konuyu daha açık bir şekilde anlatmaya çalıştığımda ise, orada yetkili olduğunu söyleyen kişi tarafından oldukça kaba ve alaycı bir üslupla karşılandım. Ne bir özür, ne de çözüm üretme çabası gösterildi. Yıllardır tercih ettiğimiz bu tesiste böyle bir tavırla karşılaşmak, hem hizmet kalitesinin ne kadar düştüğünü hem de misafire verilen değerin ne yazık ki eskisi gibi olmadığını gösteriyor. Bu kadar yüksek segmentte pozisyonlanan bir otelde, müşterinin göz göre göre kandırılması ve ardından da ilgisizlikle, hatta kabalıkla muamele görmesi kabul edilemez. Bu olay sadece bir sipariş yanlışlığı değil; kurumsal hizmet anlayışının ne denli zayıfladığını açıkça ortaya koyuyor. Gloria Serenity Resort’un misafir memnuniyetini artık önemsemeyen bir çizgiye kaydığını üzülerek gözlemledim. Umarım bu durum sadece geçici bir yönetim sorunudur; aksi takdirde, bizim için bu otel artık bir tercih sebebi olmayacak.

Wir kommen schon seit langer Zeit in dieses Hotel und alles ist einfach wunderbar. Am besten gefallen uns das Essen und der hervorragende Service. Die Speisen im Hotel sind wirklich von ausgezeichneter Qualität – absolut frisch und sehr lecker. Das gesamte Hotel ist sehr sauber und komfortabel. Der Service ist im ganzen Hotel hervorragend. Wir danken dem Rettungsschwimmer Yunus herzlich für seine Hilfe. Auch Frau Assida und Herrn Özler vom Gästeservice danken wir für ihre Unterstützung. Alles war großartig.

Поекрасный отель, возвращаемся сюда 4 раз! Обслуживание великолепное, питание разнообразное. Особенно хотелось бы отметить работу девочек-ассистентов Ару, Аружан и Карины, которые отвечали на наши любые бытовые вопросы 24/7. Еще хотелось бы особую благодарность выразить сотруднику Дурмуш Али, который тоже помогал нам на вилле! Но хочется добавить и ложку дёгтя! Уже в который раз проблема с местами на пляже, и в 7.30 и в 8 все места заняты нашими соотечественниками, при этом на пляж они приходят в 10-11 утра, мест не хватает, персонал никак не борется! Хотя можно взять на вооружение практику других отелей премиум сегмента и не только, когда "пустые" полотенца убираются с пляжа через 30 минут. Такая же ситуация и на пирсе, 8 лет назад мы даже караулили этих людей, которые занимали с ночи места. Хотелось бы проявления жёсткости от персонала в этом вопросе

Недавно я посетил этот отель и остался очень доволен своим пребыванием. Мой опыт был исключительно положительным, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Номера были просторными, чистыми и хорошо оборудованными. Особенно запомнился великолепный вид из окна и удобная кровать, обеспечивающая хороший отдых. В номере есть все необходимое: кондиционер, телевизор, мини-бар и бесплатный Wi-Fi. Персонал проявил себя как очень дружелюбный и отзывчивый. Особенно хочу отметить уборщицу Türkan за её внимательность, добросовестность и высокий уровень сервиса. Администраторы всегда готовы помочь и предоставить полезную информацию о местных достопримечательностях. В отеле есть уютный ресторан с разнообразным меню, а также небольшой фитнес-зал для поддержания формы. Завтрак был вкусным и насыщенным. Также предоставляется услуга хранения багажа после выезда, что очень удобно.

На протяжении многих лет неизменно возвращаемся в сеть отелей Глория, чтобы уютно провести наш семейный летних отдых. После 10 лет пребывания в этом отеле, в этот раз осталось двоякое впечатление начну с плюсов. Последние несколько лет выбираем Gloria Verde select villa. Здесь особая комфортная атмосфера, идеальный сервис, профессиональный персонал, идеально чисто, каждый день чистое постельное белье, свежие фрукты всегда на столе, хорошая косметика. Особо хочу отметить работу Надежды Йылмаз, помощник менеджера по работе с гостями. Она профессионал в своем деле, отлично выполняет свои обязанности, умеет найти решение в нестандартных ситуациях и у нее есть полномочия принимать решения и все это не навязчиво, удовлетворяет все стороны. Спасибо Надежда!!! ❤️ Теперь минусы, наша семья является платиновыми клиентами отеля и у нас есть доступ ко всем видам vip сервиса на всей территории сети отелей Глория. С нами отдыхали наши друзья из России, которые выбирают Глория еще с тех времен, когда на месте Серенити была пустыня, но вот платиновой карты у них нет, отель не предоставил никакой информации о возможности ее приобретения (русская версия сайта). Они остановились в Серенити. Мои личные наблюдения: по приезду, на ресепшен не встретил никто, подошли к стойке сами, сотрудница отеля, Мария, попросила паспорта и ваучеры, постоянно отвлекаясь на свои дела, дала подписать бумагу и выдала карты от номера, это было все! Никакого добро пожаловать, никакой информации об отеле, никакого шампанского, ничего вообще, в номер пошли сами. О том что в концепции отеля произошли изменения еще в 2023 году информации также предоставлено не было, и так как нашей семьи это не касалось, я не обращала на это внимания раньше. Я очень внимательно изучила сайт отеля еще раз. На нем ни слова, что все à la carte рестораны абсолютно для всех гостей за дополнительную плату, то есть не все включено! и руководство отеля изначально сознательно вводит в заблуждение гостей! Только по прибытию ставят перед фактом. Наш неприятный инцидент произошел в ресторане AKA, при приготовлении стейка, белые брюки и рубашка моего супруга были обрызганы жиром. Конечно отель привел одежду в порядок (это их обязанность), но так как весь вечер пришлось провести в грязной, пахнущей жиром одежде мы попросили компенсацию, очень маленькую для такого уровня отеля, всего лишь поставить два дополнительных стула в à la carte ресторане за наш столик, за счет отеля, для наших друзей из России (ребенок 13 лет и женщина) И здесь произошел грандиозный скандал на глазах у гостей и детей. Food And Beverage manager, Mr. Denis Cetindir в категоричной форме ответил отказом, вел разговор в унизительной для нас форме, что не подобает вести себя таким образом персоналу с клиентом, тем более КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!! Мы с Мариной встали и ушли, это было уже дело принципа, наших детей обслуживали плохо, их игнорировали… это просто невероятно! Конец отпуска испорчен. Не извинился никто. Очень жаль!. Итог: Руководству отеля с