Hotel Nova

Hotel was great and the environment was okay. Not sage and not dangerous at all! Train Station on the other side. I would always come back!

Keine Klimaanlage, schlechter Service Komfort: Es gibt keine Klimaanlage Service: Der Service Gedanke scheint da nicht angekommen zu sein. Wir standen kurz nach 23 Uhr vor dem Hotel und es war geschlossen. Weder Klingeln, noch telefonisch war niemand erreichbar. Nach der Durchsicht der Buchungsmail ist uns aufgefallen, dass auf der letzten Seite im Kleingedruckten stabd, dass ein Checkin nach 23 Uhr nicht mehr möglich ist. Wir haben deshalb ein anderes Hotel gebucht. Das Hotel war nicht bereit uns auch nur etwas entgegenzukommen. Wir mussten sogar auch die CityTax 6Eur für den Tag bezahlen, an dem wir nicht da waren. Auf Nachfrage nach Kulanz haben wir dann nach einer langen Diskussion zwei kleine Flaschen Wasser bekommen. Die Rezeptionistin übergab uns das Wasser und verlangte sofort die CityTax, die angeblich noch zu bezahlen sind. Das Hotel ist absolut nicht empfehlenswert, da kein Stück auf den Kunden eingegangen wird und auch keinerlei Servicegedanke existiert.

Ein sehr einfaches Hotel, direkt gegenüber des Bahnhofs Lichtenberg Der Check-In verlief freundlich und professionell. Die Rezeption ist dabei nur zeitweise besetzt, morgens und abends führt der Weg über den Hinterhof, Lobby und Rezeptionsbereich sind abgeschlossen. Das Zimmer war sehr, sehr einfach eingerichtet, eine Steckdosenleiste am Bett glich aus, dass es sonst keine erreichbaren Steckdosen gab. Das Bett musste ich selbst fertig beziehen, das Innenteil steckte nur teilweise im Bezug. Einen Kühlschrank, eine Kaffeemaschine oder so etwas, gab es ebenfalls nicht, was in der Klasse aber auch erwartbar ist. Das Bad zu meinem Zimmer war geräumig, was mich störte war, dass es nur ein Tütchen Shampoo gab, genug für eine Anwendung, für den ganzen Aufenthalt. Auch das Frühstück war sehr einfach. Es gab Kaffee in Kännchen und das, was man in 2-Sterne Häusern erwarten kann.

Das Haus ist in die Jahre gekommen, nicht zu übersehen, besonders im Bad. Zimmer und Bad waren aber sauber. Die Frau an der Rezeption war freundlich. Die Zufahrt zu den Parkplätzen auf dem Hof Ist definitiv nichts für große Autos. Ich hatte Glück und habe 100 m weiter am Straßenrand ein Parkplatz gefunden. Das Frühstücksbüffet war übersichtlich, aber für meine Ansprüche ausreichend.