AMC Hotel - Schöneberg

Das war nicht normal Ich habe eine Zimmer reserviert und abend gehe ich zum Hotel erster Sache keiner da und zweitens konnte ich nicht rein ,ich habe ganz Zeit versuchen anrufen geht keine rein War alles kompliziert

Nice comfortable room. The room was clean and the bed was comfortable. There were some places to eat in walking distance. The U-Baum was also in walking distance. There was a little hiccup with the checkin as I did not realize the email with the code went to my spam inbox. I found that and successfully got into the room.

BITTE UNBEDINGT VERMEIDEN! Ich bin beruflich oft in Berlin und möchte verhindern, dass dies jemand anderem passiert. Berlin ist voll mit guten Hotels, scrollen Sie ein wenig weiter und finden Sie ein weiteres, das sich lohnt. Aufgrund des schlechten Services von AMC wurde meine Buchung ohne Ankündigung storniert. Am Tag meiner Ankunft musste ich eine andere Unterkunft finden. Um die Sache noch schlimmer zu machen, ist AMC nicht für ihre Fehler verantwortlich und nicht bereit, das Geld für die Buchung zurückzuerstatten! Bei meiner Ankunft finde ich heraus, dass das „Hotel“ keine Rezeption hat und nur über einen Code zugänglich ist. Ich telefoniere das Hotel und erfahre, dass die Reservierung (5 Nächte) storniert wurde, weil ich nicht online eingecheckt habe. Ich erkläre, dass ich keine Informationen über den Online-Check-in erhalten habe. Ich bitte um eine Lösung zu finden, da ich gerade von gerade von meinem Flug gekommen war und es war auch schon spät. Eine andere Unterkunft zu finden wäre unmöglich und sie wurden mich auf die Straße stehen lassen. Ihre Antwort: „Nicht mein Problem, tschüss“. In den folgenden Tagen versuche ich, das Problem zu klären, um eine Lösung zu finden. Ich finde heraus, dass die Informationen über ein anderes Buchungsportal (*******) als das, bei dem ich gebucht habe (Booking), an mich gesendet wurden. Sie sind aber nicht für den Fehler verantwortlich. Obwohl sie nicht dafür sorgen, dass die Informationen ihre Gäste richtig erreichen und Buchungen ohne Vorankündigung stornieren, sind sie nicht bereit, das Geld zurückzuerstatten.