لضمان مصداقية التقييمات المعروضة، نحن لا نحسب ببساطة المتوسط. بدلا من ذلك، نستخدم حسابات علمية تأخذ بعين الاعتبار مصداقية التقييمات وحداثة تجربة الضيف لتحديد التقييم النهائي.
التقييمات الموثوقة
الموقع9.1
المرافق8.7
الخدمة8.8
النظافة9.5
تصنيف حسب:
ترتيب حسب:
جميع التقييمات(61)
تقييمات إيجابية(58)
تقييمات مع صور / فيديو(18)
موقع رائع(19)
غرف رائعة(13)
إقامة رائعة!(11)
فطور لذيذ(11)
خدمة رائعة(11)
موقع ملائم(8)
تقييمات سلبية(3)
heiho
غرفة قياسية مع سرير مزدوج
تم التسجيل الوصول أبريل 2025
العائلات
43 تقييم
9.2/10
رائع
تم النشر في 15 مايو 2025
訂了兩間。 房間不錯。離古根海姆很近。
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 尊敬的顧客:感謝您抽空分享您在我們酒店的住宿體驗。我們很高興得知您對我們的客房和地理位置表示滿意。我們的酒店位於畢爾巴鄂市中心,步行即可到達古根海姆博物館、美術館和老城區等著名景點。我們的客房採用現代化的裝修風格,配備完善的設施,為客人提供舒適的住宿體驗。期待再次歡迎您的光臨。謹致問候,Sito Pons, General Manager
PujidaoWARMjiadujiabieshu
غرفة قياسية ثنائية
تم التسجيل الوصول أبريل 2025
سفر مع الأصدقاء
58 تقييم
10.0/10
متميز
تم النشر في 13 مايو 2025
very good hotel in bilbao. also Bilbao is a great city. the stuff is nice and the breakfast also nice
ترجمة
رد من مكان الإقامة: Dear Guest, Thank you for your review.It is rewarding to learn that you enjoyed your stay with us at Mercure Bilbao Jardines de Albia.We appreciate your kind remarks about our team and the breakfast service we provide. Our location also offers guests wonderful access to Bilbao’s cultural and culinary highlights, which we are glad you appreciated.We hope to have the occasion to welcome you back.Kind regards,Sito Pons, General Manager
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客,您好! 感謝您選擇我們的酒店,非常榮幸能為您服務!我們很高興您對酒店的位置、停車設施、房間舒適度和服務都感到滿意,這些都是我們引以為傲的特色。我們的酒店位於市中心,靠近畢爾巴鄂的主要景點,如古根海姆博物館和美術館,確保客人可以輕鬆探索城市的每一個角落。此外,擁有直接通往酒店的私人停車場確實為客人提供了極大的便利。我們的客房設計現代,配備了雙層玻璃窗和必要的設施,旨在為客人提供一個安靜舒適的休息環境。而我們的服務團隊始終致力於提供熱情周到的服務,確保每位客人的入住體驗都能達到最佳。我們將懷揣着您的這份信任,不斷進步並時刻準備着給您帶來更加完美的服務,期待您的再次光臨!Sito Pons, General Manager
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您對我們酒店的支持與信任!我們很高興您在Mercure Bilbao Jardines de Albia的體驗是如此美好。我們感到欣慰您讚賞酒店的寧靜環境,享受了早餐,並對酒店到老城或古根海姆博物館的近便位置給予了肯定。我們的停車場確實為客人提供了便利,能夠使得您的停車經歷更加輕鬆。再次感謝您的支持與厚愛,我們真誠期待您的再次光臨,祝您開心度過每一天!Sito Pons, General Manager
مستخدم نزيل
غرفة قياسية ثنائية
تم التسجيل الوصول فبراير 2025
سفر مع الأصدقاء
8 تقييم
4.0/10
تم النشر في 30 مارس 2025
Solicitamos alteração ao tipo de quarto porque quisemos adicionar mais um adulto a reserva, obviamente que queríamos pagar essa alteração ao quarto e nr de pessoas.
Efectivamente as reservas concederam a alteração solicitada e por isso foi-nos dito que mudaríamos de tipo de quarto porque ao invés de 2 adultos seríamos 3 adultos em quarto maior com 3 camas.
Foi-nos dito que a 3 pessoas iria pagar a quantia de + 1 pessoa.
Há chegada e durante a estadia o que obtivemos foi um quarto (Twin) com sofá cama, porque não existia outro quarto disponível no hotel.
No check-out constamos que o pagamento da 3 pessoa que dormiu num sofá foi mais caro cerca de 30€ a mais do que o valor pago dividido por 2
Reclamamos obviamente e de resposta (arrogante) por parte da recepção foi que não optaríamos qualquer alteração de valor porque a reserva não foi diretamente com o hotel mas sim através de operador.
Ficamos muito mal impressionados com o tratamento tido e não recomendamos este hotel a mais ninguém.
Quem trata os seu clientes da forma como fomos tratados não merece qualquer tipo de validação.
Lamentamos que um hotel 4 estrelas cadeia Mercure tenha este tipo de postura. 🤬
ترجمة
رد من مكان الإقامة: Prezado(a),Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.Lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha atendido completamente às suas expectativas. Em relação à acomodação e ao valor cobrado, nosso hotel oferece diferentes categorias de quartos, cada um com características específicas para atender às necessidades dos hóspedes. Nossa equipe da recepção está sempre disponível para esclarecer dúvidas sobre tarifas e acomodações, e podemos assegurar que seguimos rigorosamente as políticas de reserva, independentemente do canal utilizado.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência mais satisfatória.Cordialmente,Sito Pons, General Manager
مستخدم نزيل
غرفة قياسية مع سرير مزدوج
تم التسجيل الوصول فبراير 2025
مسافرون لغرض العمل
32 تقييم
10.0/10
متميز
تم النشر في 30 مارس 2025
很棒 地理位置和性價比都高
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您對我們酒店的支持與信任!我們非常高興閲讀到您對於入住體驗的正面反饋。我們希望您有機會體驗我們獨一無二的Spa Jardines de Albia,在您的住宿期間享受一段寧靜的時光。再次感謝您的支持與厚愛,我們真誠期待您的再次光臨,祝您開心度過每一天!Sito Pons, General Manager
Olga
غرفة قياسية مع سرير مزدوج
تم التسجيل الوصول فبراير 2025
الأزواج
4 تقييم
9.5/10
مميز
تم النشر في 17 مارس 2025
Нет в этом отеле туалетных ёршиков. Я не понимаю этого прикола. Я не хочу себя чувствовать неловко и тд. Но эту проблему не решили.(((( не важно где я нахожусь - дома или в гостях, или в отеле - унитаз после физиологических отправлений должен чистым. Или рядом с номером должен быть приставлен работник, сразу же идущий убирать и мыть?
ترجمة
Semen
غرفة قياسية مع سرير مزدوج
تم التسجيل الوصول يناير 2025
مسافرون لغرض العمل
4 تقييم
9.0/10
رائع
تم النشر في 20 فبراير 2025
It was a good experience overall, with a central location. The staff was very friendly and responsive. Also, the room was comfortable. The hotel overall and the facilities looked a little bit old, also the breakfast should have more variety of vegetables available. If I come back to Bilbao, I'll consider staying in this place again.
ترجمة
رد من مكان الإقامة: Dear Semen, Thank you for taking the time to share your review.We are thrilled to hear that your overall experience at our hotel was positive.We are delighted that you found our staff to be friendly and responsive, and that you enjoyed the comfort of your room. Our team takes great pride in providing a welcoming atmosphere and ensuring the well-being of our guests.However, we appreciate your constructive comments regarding the variety of our breakfast offerings and your perception of the hotel's condition. We understand the importance of starting the day with a nutritious meal and we are continually looking to enrich our breakfast selection with a variety of healthy options, including vegetables. As for the hotel's ambiance, please note that our facilities have been updated to reflect a modern charm since our renovation in 2016, aimed at enhancing guest experience.Finally, we are pleased that our central location contributed positively to your stay, allowing convenient access to Bilbao's main attractions and cultural experiences. Our prime location is indeed one of the aspects our guests value the most.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future, perhaps to enjoy our spa facilities before the planned renovation later this year.We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards,Sito Pons, General Manager
رد من مكان الإقامة: 尊敬的宾客,您好!非常感谢您对我们酒店的支持与信任!我們很高興您對於房間的舒適度,以及享受我們提供的熱巧克力感到滿意。另外,您能夠欣賞到我們前台團隊的熱心服務以及酒店的便利位置,步行即可抵達古根海姆美術館,並在河邊散步的經驗,對我們來說是莫大的榮幸。再次感谢您的支持与厚爱,我们真诚期待您的再次光临,祝您开心度过每一天!Sito Pons, General Manager
مستخدم نزيل
غرفة قياسية مع سرير مزدوج
تم التسجيل الوصول نوفمبر 2024
مسافرون لغرض العمل
8 تقييم
10.0/10
متميز
تم النشر في 17 يناير 2025
位置好,整體不錯
ترجمة
مستخدم نزيل
غرفة كينغ بريفلج
تم التسجيل الوصول ديسمبر 2024
مسافرون لغرض العمل
1 تقييم
9.0/10
رائع
تم النشر في 15 يناير 2025
早餐特別豐盛
ترجمة
FernandezMacarena
غرفة قياسية مع سرير مزدوج
تم التسجيل الوصول نوفمبر 2024
الأزواج
1 تقييم
9.0/10
رائع
تم النشر في 29 ديسمبر 2024
Excelente relación precio calidad. Desayuno muy bueno. Personal muy atento. Spa con costo extra de 15€, la parte de “vapor” está a temperatura más baja de lo adecuado, la parte de piscinas está muy bien.
El gimnasio solo tiene una máquina, caminadoras y bicicletas. Habitación amplia y hotel con muchos detalles que hacen la estadía más agradable