لاجونا سويتس -ا ومل جميع كلخدمات

Increíble experiencia, recomendada 10/10, personal es increíble, atento, siempre disponible, divertido, espectacular, no puedes encontrar nada mejor que este hotel, mi primera vez en Cancún y cuando vuelva volveré al mismo hotel.

Servicio al cliente excelente, calidad humana siempre presente, comida siempre deliciosa y recién elaborada, sazón único e incomparable, Sergio, Guadalupe y Edwin hicieron un trabajo espectacular

This resort is quiet and peaceful with soft music playing at the pool, attentive staff, and the swim up bar is well managed by Edwin and his helpers Sergio, Lupe, and chef Pacheco does excellent Fajitas!

Excelente servicio en el restaurante . Guadalupe muy eficiente y atenta. Cubrió todas nuestras necesidades e hizo que tuviéramos una muy buena experiencia

Todo fue muy agradable y bonito. Guadalupe y Lisandro fueron las personas que nos hicieron sentir como en casa. Sumados los demás chicos del grupo. 🥰 Fuero unas vacío es exelentes.

Llegué el día lunes primero de septiembre de 2025 al hotel a registrarme y como el el Uber que había pedido iba otra pareja que también se iba a registrar nos comentaron en recepción que se debía pagar una multa de 300 dólares porque viajábamos en grupo, cuando lo único que hicimos fue llegar en el mismo momento a registrarnos y que en el contrato que habíamos firmado ( se nos entregó al final de todo el proceso sin oportunidad de leerlo) decía que se impondría esa multa para viajes grupales. Por más que quisimos demostrarle a la recepcionista del día en turno que nosotros procedíamos de Guadalajara y que ellos venían de Saltillo y que los procesos habían sido hechos de forma independiente, la recepcionista determinó ( sólo porque le pegó su regalada gana) que viajábamos en grupo y no nos asignó cuarto hasta que se pagara esa MULTA (robo). Este proceso nos llevó desde poco antes de las seis de la tarde hasta casi las 9 de la noche en lo que la otra pareja pagó la multa. Fuimos amenazados también de que deberíamos ir a una charla al día siguiente ( para ventas de tiempos compartidos) y que de no hacerlo nos haríamos acreedores a una pequeña multa de otros 300 dólares. Cabe señalar que la atención del personal, a excepción de la recepcionista si fue excelente. Lo que no se vale es que se promocionan con una imagen y resulta ser diferente lo que te ofrecen y que lo único que les interesa es venderte servicios y te amenazan que de no caerlo te multarán por no cumplir con el contrato ( el cual no te lo explican en el proceso de compra)