Garden Canela Hotel

Fui em março/ Abril com minha família , o local é limpo, os funcionários prestativos e educados , a moça que trabalha no café da manhã é maravilhosa , educada , está de parabéns. Gostei bastante , em vista do que as avaliações estava falando.

Me Hospedei em 19/11/22, já tinha lido sobre as reclamações e diferenças das fotos do hotel e da realidade. Todavia, como era para uma única noite, pois tínhamos casamento em Canela. E diante da dificuldade de reserva de apenas uma diária neste período, resolvi arriscar. Já que praticamente iriamos ir só para dormir, pensei que tendo um ar condicionado e um chuveiro que funcione estava bom. Ocorre que logo na chegada ao quarto percebi que o ar condicionado não estava funcionando, pela aparência deveria estar estragado a tempo, fui na recepção e reclamei, (no momento apesar de ser informado que todos os quartos estavam reservados, estes ainda não haviam sido completamente ocupados), pedi a troca de quarto e me foi negado. Disseram que iriam ver com a manutenção (sabidamente que o ar estava estragado). quando retornei para me arrumar para o casamento, perguntei novamente sobre o ar condicionado me disseram que realmente estava estragado e que não tinha o que ser feito. reiterei pela troca de quarto, o que foi novamente negado. Pedi que ao menos colocassem um ventilador no quarto (o que já é um absurdo, pois reservei e paguei por um quarto com ar condicionado) o que também não foi atendido. Ao retornar do casamento durante a madrugada, resolvi tomar um banho, a água não esquentou nada, tendo que tomar banho totalmente frio. Aparentemente desligam o gás da água quente durante a noite, pois durante a manhã a agua do chuveiro finalmente esquentou. (todavia deveria funcionar o tempo todo). O hotel realmente não corresponde com as fotos do site, bem mais antigo, com móveis velhos e umidade/mofo na banheiro e teto. O Café da manhã é simples, mas não tenho o que reclamar. Avaliação geral é de que não volto neste hotel e nem recomendo a ninguém. Não sou exigente, mas quando você se hospeda em um hotel, se espera ao menos uma cama boa, um ar condicionado que funcione e um chuveiro que esquente. Não tive nada disso.

A localização é perfeita, perto do centro, mas longe da multidão. Atendimento atencioso e funcional, voltaria com certeza. Café da manhã incluído, aproveite as delícias da serra. Os quartos dispõe de ar condicionado, o que nas noites em Canela, faz muita diferença, pois a temperatura tende a cair bastante.