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التقييمات الموثوقة
الموقع9.1
المرافق8.5
الخدمة8.8
النظافة8.9
تصنيف حسب:
ترتيب حسب:
جميع التقييمات(1129)
تقييمات إيجابية(1067)
تقييمات مع صور / فيديو(418)
إطلالة منعزلة على البحيرة(113)
حمام سباحة رائع(75)
موظفو مكتب استقبال ودودون(65)
فخم(25)
طعام رائع على العشاء(19)
مأكولات بحرية لذيذة(18)
يضُم مرافق للأطفال(13)
تقييمات سلبية(62)
Hunchunxiaoen
East Building Standard Garden-view Twin Room
تم التسجيل الوصول أبريل 2025
العائلات
34 تقييم
9.5/10
مميز
تم النشر في 15 مايو 2025
贈送雙人湯泉體驗券:度假酒店
環境:不錯
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,感謝您選擇入住我們酒店並分享您的體驗!很高興得知您對酒店環境感到滿意,這是我們一直致力打造的美好空間。為您贈送雙人湯泉體驗券,是希望能讓您的下次度假多一份愜意享受~🌹您對服務的認可是我們前進的動力,團隊始終秉持“以客為心”的理念,無論是湯泉的水質養護,還是客房的細節佈置,都力求呈現最舒適的狀態。期待您與家人朋友再度光臨,感受更完整的温泉療愈之旅!
مستخدم نزيل
East Building Standard Lake-view Twin Room
تم التسجيل الوصول أبريل 2025
العائلات
2 تقييم
8.7/10
جيد جداً
تم النشر في 14 مايو 2025
房間舊了點 其他還好
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人:感謝您的反饋!我們已關注到房間設施略顯陳舊的問題,目前正逐步進行維護升級,力求為您提供更舒適的入住環境。很高興您認可我們的其他服務,我們會繼續保持高標準的清潔、接待和餐飲品質。期待您再次光臨,相信我們會給您帶來更好的體驗!祝您生活愉快,萬事順意~
رد من مكان الإقامة: 您的反饋對我們至關重要,感謝您抽出時間詳細分享入住體驗。對於酒店未能達到您的期待,我們深表歉意。酒店雖然沒有進行大規模返修,但我們有做小規模的維護的,各項設施和衞生都會按標準做好,大規模的升級領導這邊會着重考慮,期待未來我們越變越好。您的監督是我們進步的重要動力,期待有機會能為您呈現真正的品質服務。
مستخدم نزيل
غرفة توأم ديلوكس مطلة على البحيرة
تم التسجيل الوصول يناير 2025
العائلات
11 تقييم
8.0/10
جيد جداً
تم النشر في 10 مايو 2025
房間還不錯。服務也很好。
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 親愛的朋友,非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可,我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗,很遺憾沒能得到您的5分好評,我們會繼續努力,時刻準備着,歡迎您隨時回來。祝您生活愉快~
مستخدم نزيل
Deluxe Garden-view Room A
تم التسجيل الوصول مارس 2025
العائلات
32 تقييم
8.0/10
جيد جداً
تم النشر في 6 مايو 2025
環境很好,
服務:不錯
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 親愛的客官您好,非常感謝您對酒店的支持,沒有得到您全5分好評,我們心裏還是有點點的失落,可能是酒店還有做的不到位的地方,希望客官您下次到來能給我們指出我們的不足,我們會努力做到更好,我們會用心服務,讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖,希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動,期待您下次到來!祝您生活愉快~
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,您好!非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間分享反饋,對於此次入住未能達到您的預期,我們深表歉意!您提到的飲料、晚安禮遇缺失及溝通體驗不佳的問題,我們已第一時間展開調查核實,並會對相關環節進行整改優化,避免類似情況再次發生。並希望有機會重新為您提供優質服務。期待能再次贏得您的信任,祝您生活愉快!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,感謝您選擇入住我們酒店並分享寶貴的入住體驗。對於設施老舊、指引不足等問題,我們深表歉意,已將您的反饋轉交工程部門進行檢修優化,同時會加強區域標識的清晰度。東樓房間我們將全面完善客房指南等細節。很高興您喜歡室內泳池和健身設施,周邊綠道也得到您的認可。您的建議對我們至關重要,我們將持續提升服務質量,期待下次為您提供更完美的度假體驗。祝旅途愉快!
مستخدم نزيل
Deluxe Lake-View Family Room (Balcony With Scenic Lake View + Wellness Hot Spring + Children's Tent)
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,感謝您選擇入住我們酒店並分享細緻的反饋!很高興您對服務態度、免費續水、乾濕分離設計、小童設施及免費停車等表示滿意,這是對我們工作的莫大鼓勵。關於您提到的不足,我們高度重視:廁所與淋浴間排氣扇是房間取電就運作的,我們也會多加檢查;燈光問題已安排工程部檢查;隔斷玻璃將盡快貼膜增強私隱性;小童帳篷已進行加強清潔整理,確保可用性;電視信號問題正在排查調試;房間異味已安排深度清潔和通風處理;同時網絡設備已升級優化,保障WiFi穩定性。您的建議幫助我們不斷進步,期待下次為您提供更舒適的入住體驗!祝您和家人生活愉快!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人:感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間分享詳細反饋。對於您在五一假期期間的不佳體驗,我們深表歉意,您的意見對我們至關重要。針對登記區域錯誤、飲品券遺漏及晚安牛奶未主動提供等問題,我們已對前台流程進行緊急核查,將加強節假日高峯期的人員培訓,確保服務細節到位。您提到的浴室異味和房間清潔問題,已反饋至客房部全面排查整改。我們將增加清潔消毒流程的抽查頻率,避免類似情況再次發生。為表歉意,誠邀您下次入住時聯繫客服(備註此反饋),我們將為您優先安排A區房間,並附贈一份歡迎禮包。您的監督是我們提升的動力,期待有機會為您提供更好的體驗。
مستخدم نزيل
Deluxe Lake-View Family Duplex Suite (Balcony With Scenic Lake View + Wellness Hot Spring)
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,您好!非常感謝您選擇我們酒店並分享寶貴的入住體驗!得知管家服務能為您和家人的出行帶來便利,我們倍感榮幸,團隊也會繼續保持這份熱情,為每位客人提供貼心服務。關於您提出的硬件設施問題,我們已第一時間安排跟進:充電樁數量不足確實給您帶來不便,我們正在積極協調,計劃增加快充、慢充設備數量,優化充電服務;湯泉男浴室花灑損壞及水壓問題,工程部已完成檢修,並將加強日常巡檢,避免類似情況再次發生。您的建議是我們提升的方向,期待未來能以更完善的設施和服務迎接您與家人的再次光臨!祝您生活愉快!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,您好!非常感謝您選擇入住並抽出時間反饋真實感受,對於此次體驗未能讓您滿意,我們感到十分愧疚!關於您提到的設施老舊、保養不足、空間異味及隔音差等問題,我們已逐項記錄並高度重視。目前已安排工程部全面檢修設施,加強清潔與通風頻次,並計劃對客房進行升級改造;隔音問題也將通過加裝隔音材料等方式重點優化。此次疏漏暴露了我們在細節管理上的不足,我們會深刻反思並加強日常巡檢。您的反饋是我們改進的動力,若未來有機會,希望能以全新的面貌彌補此次遺憾,真誠期待能重新贏得您的信任!
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,您好!得知此次河源之行未能達到您的預期,甚至讓您對這座城市失望,我們內心深感愧疚與自責!您反饋的早餐供應混亂、衞生問題以及房間佈局帶來的不佳體驗,我們已第一時間展開調查與整改。針對早餐高峯期秩序與衞生管理,我們將增派人手、優化備餐流程,確保供應充足且衞生達標;同時,也會重新評估房間規劃,盡力為客人提供更舒適的入住環境。非常抱歉我們的不足影響了您的旅行心情,希望能再給我們一次機會,讓您重新感受河源的美好!
مستخدم نزيل
Deluxe Garden-View Double Bed Room
تم التسجيل الوصول فبراير 2025
العائلات
6 تقييم
10.0/10
متميز
تم النشر في 4 مايو 2025
服務和環境都很好,淡季過來人也比較少
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,您好!感謝您的認可與分享!能得到您對服務和環境的稱讚,我們倍感榮幸,也十分開心您能在寧靜的淡季享受愜意時光!人少景美的氛圍是我們一直想為客人打造的舒適體驗,您的滿意就是對我們最大的鼓勵!無論何時,我們都期待您再次光臨,繼續為您帶來美好的入住感受!祝您生活愉快,萬事順遂!