East Crescent, The Palm Jumeirah, Dubai, Emirate of Dubai, United Arab Emiratesعرض تفاصيل الفندق
اختر تواريخ سفرك للتحقق من توفر الغرف
We Price Match
1 ليلة
تقييمات الضيوف ذا ريتريت نخلة دبي إم جاليري من سوفيتيل
8.8/10
جيد جداً
85 تقييم
لضمان مصداقية التقييمات المعروضة، نحن لا نحسب ببساطة المتوسط. بدلا من ذلك، نستخدم حسابات علمية تأخذ بعين الاعتبار مصداقية التقييمات وحداثة تجربة الضيف لتحديد التقييم النهائي.
التقييمات الموثوقة
الموقع8.4
المرافق8.7
الخدمة9.0
النظافة9.1
تصنيف حسب:
ترتيب حسب:
جميع التقييمات(85)
تقييمات إيجابية(80)
تقييمات مع صور / فيديو(23)
إقامة رائعة!(24)
فريق عمل ودود(21)
إطلالة رائعة على البحر(9)
غرف رائعة(7)
نظيف ومرتب(6)
تقييمات سلبية(5)
Oxana
عرفة فخمة مع شرفة
تم التسجيل الوصول أبريل 2025
مسافرون منفردون
3 تقييم
5.5/10
تم النشر في 13 مايو 2025
Отель находиться на пальме от аэропорта ехать далеко и такси стоит 190 дирхам.
Заселение безобразное приехав в 8 часов утра я заселилась с 13-20 .Официальное заселение с 15 поэтому я не претензии .Но просто когда я приехала то увидела прям напротив входа стройку которая работают круглосуточной ,информации негде нет даже на официальном сайте.Поэтому сразу мне было за 200 долларов поменять на номер с видом на море это за 4 ночи -я отказалась и поэтому рецепция заселив всех и которые приезжало позже демонтстративно сказав ждите .номер мне дали с видом на стройку и на 1 этаже .Хотя просила этаж выше .
Номер средний без изысков ,полотенца застиранные .Пляж находиться перед отелем и никто туда явно не придет другой но все рано записывались пляжные полотенца и выдавалось 1 в руки под роспись .Бассейн без укрытия и так как жарко модно покупать только с 18 или ранг утром .
Зонтов и жезлонге в на море хватало (отель полупустой )море это кусок воды стоячей с ракушками и крабами и медузами и застойным запахом .
Теперь о еде завтрак :еда без выбора а главное столов мало и ничего не пополняют -но можно заказать отдельно яичницу или тост .
Ужин и обед не берите смысла нет от с 19 до 22-30 но в 20-30 приходить из тех блюд что были все пусто ,даже салатов нет .Просила пополнить т на 5 раз принесли один порезанный огурец и помидор .
Зато есть возможность заказать по меню и рядом ресторан но я так понимаю все уезжали из него .Пойти не куда .Тишина .Впереди стройка .
Да. Теперь понимаю почему отзывы у отеля такие хорошие -когда я уезжала ко мне подошел работник отеля который помогал мне с чемоданом и любезно помог заказать такси ,я правда и сама могу это делать .Затем он сразу на своем телефоне мне скрин показывает мол напишите про меня что я хороший -я соскринила и начала писать и он как бы помогая мне сам взял телефон и все рейтинги проставил и что то написал и когда я попросила перевести что там прежде чем отправить он мне показывает отправить надо .
Но приехало такси и я уехала в другой отель .Воо Вам и хвалебные отзывы .Если вы купили данный отель в Туре стоимость за отель не более 50 тыс на 4-5 ночей то можно ехать -но брать только завтраки .И будет единение и тишина -лужа стоячей воды .И бассейн круглый день на солнце .Да в море что то кусается и я видела змею морскую в воде поэтому купалась быстро залезла и вылезла .Шезлонги закрывают ещё когда солнце не село и всем пофиг что ты лежишь на солнце .У бассейна шезлонги уже в 7 часов утра занимают но можно на море сесть .
ترجمة
رد من مكان الإقامة: Дорогая Оxana,Спасибо за ваш подробный отзыв и за то, что поделились своим опытом в The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel.Мы сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий и что вы столкнулись с неудобствами, включая задержку регистрации, вид на строительную площадку и качество обслуживания. Мы ценим ваши комментарии относительно пляжа, бассейна и еды и учтем их для улучшения нашего обслуживания.Отдельное спасибо за ваше замечание о взаимодействии с персоналом. Мы проведем дополнительное обучение, чтобы гарантировать соответствие нашим стандартам сервиса. Нам важно, чтобы все гости чувствовали себя комфортно и получали честное и искреннее обслуживание.Мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность предоставить вам более позитивный опыт.С уважением,Samir AroraGeneral Manager
رد من مكان الإقامة: 尊敬的 nmlily,非常感謝您在 的入住體驗中提供如此精彩的反饋。我們很高興得知您喜歡寬敞的客房、宜人的環境以及種類繁多的早餐。我們的團隊致力於為每位賓客提供周到的服務,即使語言不通,我們也會盡力通過翻譯工具為您提供幫助。我們期待您再次光臨,享受難忘的住宿體驗。此致,Samir AroraGeneral Manager
Adventure Buddy
Deluxe Room With Balcony, Palm Sea View
تم التسجيل الوصول مارس 2025
مسافرون منفردون
24 تقييم
8.0/10
جيد جداً
تم النشر في 22 أبريل 2025
This resort is located at Palm Jumeirah and has private beach access. The room is clean and the staff are friendly. The pool is a bit small.
ترجمة
رد من مكان الإقامة: Dear Adventure Buddy,Thank you for sharing your feedback following your recent stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel.We are pleased to know you enjoyed our location on the iconic Palm Jumeirah, the cleanliness of your room and the friendliness of our team. Your kind words truly mean a lot to us.We appreciate your comment regarding the pool size and will certainly take it into consideration as we continuously strive to enhance the guest experience.It was a pleasure having you with us and we hope to welcome you back again soon for another relaxing getaway.Sincerely,Samir AroraGeneral Manager
مستخدم نزيل
غرفة ملكية فخمة مع شرفة
تم التسجيل الوصول مارس 2025
مسافرون منفردون
10 تقييم
7.0/10
تم النشر في 21 أبريل 2025
誰能想到2700一晚的酒店 mini bar還要收費呢?兩瓶礦泉水三瓶飲料收我450呢?
房間小,衹能看到三分之一的海灘和海景,房間老舊,空調差,唯一的好處就是海灘好看…..
我2700住海南島不好嗎非要住這個破地方…..
在英國生活了一年美國生活了一年都沒試過這麼噁心的地方…..
杜拜真的….
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客,感謝您選擇入住杜拜美憬閣索菲特棕櫚島度假酒店,並在攜程上留下您的反饋。對於您的入住體驗未能達到您的期望,我們深感抱歉。關於您提到的迷你吧收費問題,我們會在客房內和入住時提供相關價格訊息,以確保賓客清楚瞭解收費標準。我們也會將您的意見分享給相關部門,以便進一步審核並優化溝通流程。對於客房設施、景觀和空調方面的問題,我們深感抱歉。您的反饋對我們非常重要。我們將認真對待並持續改進,力求為每位賓客帶來更舒適的入住體驗。我們很高興您對我們酒店的海灘表示讚賞,並希望未來我們有機會為您帶來更多滿意的服務和美好回憶。此致,Samir Arora總經理
مستخدم نزيل
غرفة بريميوم مطلة جزئيًا على البحر
تم التسجيل الوصول مارس 2025
مسافرون لغرض العمل
9 تقييم
9.5/10
مميز
تم النشر في 11 أبريل 2025
The room is quite spacious and clean. The staff are polite and friendly.
ترجمة
رد من مكان الإقامة: Dear Guest,Thank you for your kind words regarding your experience at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel.We are delighted to read that you liked and enjoyed the spaciousness and cleanliness of your room, as well as the friendliness of our team. Your feedback is greatly appreciated and motivates us to maintain our high standards.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,Samir AroraGeneral Manager
مستخدم نزيل
عرفة فخمة مع شرفة
تم التسجيل الوصول مارس 2025
مسافرون لغرض العمل
6 تقييم
10.0/10
متميز
تم النشر في 11 أبريل 2025
Every thing was perfect. Front desk staff were very friendly and helpful
ترجمة
رد من مكان الإقامة: Dear Guest,Thank you for your kind words regarding The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are delighted to hear that you found the service provided by our front desk team, friendly and helpful. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back soon.Sincerely,Samir AroraGeneral Manager
رد من مكان الإقامة: 親愛的客人,感謝您對我們的服務給予如此高度的讚譽。我們的團隊始終致力於提供無微不至的細心服務,讓每位客人都能享受愉悅的住宿體驗。期待您的再次光臨!敬上,Samir Arora總經理
مستخدم نزيل
Deluxe Family Room With Palm Jumeirah Sea View
تم التسجيل الوصول فبراير 2025
العائلات
2 تقييم
7.0/10
تم النشر في 1 أبريل 2025
Не очень удобно расположен отель. Всё далеко. Пешком не куда сходить. Только территория, на которой нет магазинов никаких вообще.
ترجمة
رد من مكان الإقامة: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback about your stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We appreciate your perspective and understand that our location on the serene East Crescent of Palm Jumeirah may not be ideal for guests looking for a more central setting.Many of our guests choose our resort for its peaceful and relaxing atmosphere, away from the hustle and bustle of the city. However, we do offer shuttle services and transportation options to key attractions and shopping areas to ensure our guests can explore Dubai with ease.We regret that our location did not fully meet your expectations, but we truly appreciate your visit and hope to have the opportunity to welcome you again in the future.Yours sincerely,Samir AroraGeneral Manager
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,感謝您分享您在杜拜索菲特棕櫚島度假酒店的住宿體驗反饋。我們很高興您欣賞我們酒店員工的禮貌和友好。我們還會考慮您對餐桌高度的反饋,為家庭客人提供更方便的用餐體驗。我們希望在您下次訪問杜拜時歡迎您。誠摯的,Samir Arora總經理
Aleksei
عرفة فخمة مع شرفة
تم التسجيل الوصول يناير 2025
سفر مع الأصدقاء
3 تقييم
8.5/10
جيد جداً
تم النشر في 27 فبراير 2025
Отель достаточно комфортный для семейных путешествий. Внутри стильный и удобный. Персонал обходительный. Много семей с детьми. Номера и территория чистые. Еда вкусная, разнообразная. Но есть ряд моментов, которые я хотел бы перечислить для будущих путешественников.
Заселяли в номер долго, хотя время заселения я заранее указывал. Приехали в 15.00, заселили в 15.40 после моего разговора с администратором.
Не понравилось, что с двух сторон отеля идёт стройка. Нам повезло, что сделали бесплатный апгрейд номера до вида на море после моей жалобы, за что большое спасибо.
Строительные работы немного слышны с пляжа. Если сидеть у бассейна, то музыка и пение птиц успокаивают, внешний шум не слышно.
На ужин в шведский стол не включены соки, а бокал воды наливают один раз, нам не подливали воду. Напитки на ужин за отдельную плату по барному меню -42 дирхама.
Это важные моменты, которые нужно знать для планирования отпуска. В комментариях раннее я этого не нашел. Для молодёжи и друзей рекомендую выбрать другой отель.
ترجمة
رد من مكان الإقامة: Уважаемый Aleksei,Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом пребывания в нашем отеле. Мы рады услышать, что вам понравились комфорт, стиль и качество обслуживания, а также разнообразие блюд в нашем ресторане.Однако нам очень жаль слышать о задержке во время регистрации. Мы понимаем, что это может быть неудобно, и приносим извинения за возможные неудобства. Мы также принимаем к сведению ваши комментарии относительно строительных работ. Мы продолжаем работать над минимизацией шума и созданием наиболее комфортных условий для всех наших гостей.Что касается включения напитков в буфет, мы ценим ваш отзыв и передадим его нашей команде для дальнейшего рассмотрения. Ваши комментарии очень важны для нас и помогают улучшить качество предоставляемых нами услуг.Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова в будущем для улучшения вашего пребывания.С уважением, Samir AroraGeneral Manager
مستخدم نزيل
غرفة ديلوكس مع إطلالة جزئية على البحر
تم التسجيل الوصول ديسمبر 2024
العائلات
13 تقييم
10.0/10
متميز
تم النشر في 10 فبراير 2025
性格比不高
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人,感謝您對入住的反饋 The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel.我們始終致力於為每一位客人提供物超所值的體驗。如果您有任何具體建議,請隨時與我們聯繫,我們將竭誠為您服務。 希望今後還有機會再次歡迎您的光臨,為您提供更滿意的入住體驗。真摯地,薩米爾·阿羅拉總經理
مستخدم مجهول
غرفة ديلوكس مع إطلالة جزئية على البحر
تم التسجيل الوصول يناير 2025
اخرى
25 تقييم
9.5/10
مميز
تم النشر في 3 فبراير 2025
The room is nice.awesome breakfast !
ترجمة
رد من مكان الإقامة: Dear Guest,Thank you for your kind words about your stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel.We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us especially that you appreciated our rooms and breakfast offerings. Your feedback is greatly appreciated and we look forward to welcoming you back soon.Yours sincerely,Samir AroraGeneral Manager
Ayse Tugce
عرفة فخمة مع شرفة
تم التسجيل الوصول أكتوبر 2024
سفر مع الأصدقاء
3 تقييم
7.0/10
تم النشر في 6 ديسمبر 2024
Very nice
ترجمة
رد من مكان الإقامة: Dear Ayse Tugce,Thank you for your feedback of your stay with us at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are pleased to know that you found aspects of your stay enjoyable; however, we hope to understand more about how we can enhance your experience during future visits. Your insights are invaluable to us.We hope to welcome you back soon for a better stay.Yours sincerely,Samir AroraGeneral Manager
Yasinaya-boliernasimaguang
Deluxe Room With Balcony, Palm Sea View
تم التسجيل الوصول أكتوبر 2024
مسافرون لغرض العمل
277 تقييم
10.0/10
متميز
تم النشر في 29 نوفمبر 2024
沙灘非常漂亮,每個房間都面海
ترجمة
رد من مكان الإقامة: 親愛的 Yasinaya-boliernasimaguang,非常感謝您對我們酒店的積極評價。我們非常高興您喜歡沙灘和房間的海景。期待您的再次光臨.此致,Samir Arora General Manager
Omer
عرفة فخمة مع شرفة
تم التسجيل الوصول أكتوبر 2024
سفر مع الأصدقاء
6 تقييم
8.0/10
جيد جداً
تم النشر في 15 نوفمبر 2024
It was okay, but expected more for this price.
Breakfast is good. Pool is small, but fine.
ترجمة
رد من مكان الإقامة: Dear Omer, Thank you for sharing your feedback about your recent stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are glad to hear you enjoyed the breakfast and found the pool satisfactory.We regret that your overall experience did not fully meet your expectations, particularly regarding value for the price. Your comments are invaluable to us, and we will use them to improve the experience for our guests.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a stay that exceeds your expectations.Yours sincerely,Samir Arora General Manager