Mihriban Balal
24 ديسمبر 2024
تجربتي مع TRIP.com: لا توجد غرف وظروف غير مقبولة ولا يوجد استرداد للمال
في المرة الأولى التي قمت فيها بالحجز عبر TRIP.com كانت تجربتي مخيبة للآمال للغاية. بعد وصولنا إلى الفندق المحجوز، اتضح أنه لم تكن هناك غرف متاحة لنا، على الرغم من أننا قد دفعنا بالفعل كامل ثمن أربع ليالٍ. كانت الظروف في الموقع لا تطاق: كان الفندق مليئًا بالصراصير، وكانت أغطية السرير ملطخة، وكان هناك واقي ذكري مستعمل بجوار السرير. كانت الظروف الصحية في الحمامات والمراحيض سيئة للغاية لدرجة أنه كان من المستحيل حتى غسل يديك هناك. بالإضافة إلى ذلك، كانت الغرفة تنبعث منها رائحة كريهة لا تطاق.
خلال ثلاث دقائق غادرنا الغرفة وتوجهنا مباشرة إلى الاستقبال. وأكد موظف يدعى حمزة استرداد المبلغ، إلا أن هذا الوعد لم يكن كافيا. عرض موقع TRIP.com قسيمة بقيمة 15 فرنكًا سويسريًا فقط، ولم يتم إصدارها مطلقًا. ولم يكن هناك أيضًا أي استرداد للمبلغ المدفوع بالفعل وهو 172.68 فرنكًا سويسريًا، على الرغم من عدم وجود إقامة ليلية ولم يتمكن الفندق من توفير غرفة.
بالإضافة إلى ذلك، تم تجاهل طلب خاص تم تحديده أثناء عملية الحجز، مما يثير التساؤل حول سبب وجود مثل هذه الحقول في نماذج الحجز على الإطلاق. وأخيرًا، قررنا حجز فندق كارلتون داون تاون، والذي نوصي به بشدة. تم إجراء هذا الحجز عبر ***********، وهي المنصة التي كانت لدينا تجارب إيجابية مستمرة معها حتى الآن.
النص الأصليتمت الترجمة بواسطة Google