مستخدم نزيل
11 يونيو 2025
J’ai séjourné récemment au Mia Mazagan Bay et malheureusement, j’ai été très déçue de la qualité du service, surtout par rapport au prix payé. J’ai réservé une chambre à 820 MAD pensant profiter d’un meilleur confort, mais ma sœur, qui a payé seulement 720 MAD, a eu une chambre bien mieux équipée et mieux placée que la mienne (étage supérieur, produits d’accueil complets comme dentifrice, kit oreilles, etc.). Dans ma chambre, il n’y avait que du gel douche et du shampoing. Quand j’ai demandé pourquoi, on m’a simplement répondu que ce genre de service est réservé aux chambres du 3e étage, ce que je trouve inadmissible vu le prix que j’ai payé. J’ai également signalé tout cela à la réception, mais on m’a dit qu’ils ne peuvent rien faire car la réservation a été faite via un directeur commercial. Donc aucune solution proposée, aucun geste, rien. Je trouve cela très injuste : comment peut-on payer plus cher pour un service inférieur ? C’est incompréhensible. Et surtout, ce manque de cohérence dans le service et les prix donne une très mauvaise image. J’avais recommandé cet hôtel à toute ma famille, mais franchement je le regrette.
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