لوكسور بوتيك هوتل

غرف فندق لوكسور جيدة بشكل عام في الطابق السادس. مع ذلك، حجزتُ غرفةً مع ترقية، لكنني لم أُرضَ في البداية بحجزي أو بوعد الترقية. مع ذلك، بعد التواصل مع وكلاء خدمة trip.com، قاموا بترقية غرفة واحدة لنا، وكانت ممتازة. الإفطار بسيط جدًا! لكننا ندفع مبلغًا زهيدًا، لذا لا توجد أي شكوى. مكيف الهواء ضعيف جدًا في الليل، واضطررتُ لطلب مروحة إضافية للغرفة لأتمكن من النوم. ملاحظة: الصورة المرفقة هي غرفة غير مفروشة حاولوا إعطاؤنا إياها بدلًا من غرفتنا المحجوزة، كما هو موضح في الصور على trip.com.

سافرتُ مؤخرًا إلى فيتنام للعمل، نظرًا لسهولة السفر. حجزتُ غرفةً في فندق Luxor Beautique عبر موقع Trip.com، وحصلتُ على قسيمة تسجيل وصول تتضمن مزايا مثل فاكهة ترحيبية، وترقية مجانية للغرفة، وتسجيل وصول مبكر ومغادرة متأخرة. ولكن في الواقع، عند وصولي إلى الفندق لتسجيل الوصول: - قبل عودتي إلى فيتنام، ولأن لديّ استفسارات حول خدمة ترقية الغرفة، أرسلتُ بريدًا إلكترونيًا إلى الفندق عبر البريد الإلكتروني المُثبّت على موقع Trip، لكن لم يُجب أحد. - كان بإمكاني تسجيل الوصول الساعة العاشرة صباحًا، ولكن عندما وصلتُ إلى المطار واتجهتُ إلى الفندق، كانت الساعة تقترب من الظهر. عندما طلبتُ من موظف الاستقبال تسجيل الوصول، تلقيتُ في البداية ردًا بأنني سأسجل الوصول الساعة الثانية ظهرًا من نفس اليوم. ثم أبلغني موظف الاستقبال أن الطلب الذي حجزته ينص بوضوح على أنه يمكنني تسجيل الوصول الساعة 10 صباحًا، لكن موظف الاستقبال قال إن أقرب وقت يمكنني تسجيل الوصول فيه هو الساعة 1 ظهرًا وطلب مني ترك أغراضي هناك والذهاب لتناول الطعام أولاً قبل العودة لتسجيل الوصول. - فاكهة الترحيب: عندما دخلت الغرفة، لم أجد أيًا منها، لذلك سألت الموظفين على الفور، لكن الموظفين قالوا إنهم لا يعرفون هذه المشكلة ويجب عليهم سؤال رئيسهم. بعد دقيقتين من التأكيد، اتصل موظف الاستقبال ليشرح أن الفندق لم يقم بإعدادها بعد، لذلك لم تكن هناك أي منها. - سألت عن سبب اختلاف الخدمات في الرحلة التي حجزتها اليوم تمامًا، ولم تكن فاكهة الترحيب وتسجيل الوصول المبكر متاحين، وأوضح الموظفون أن الرحلة كانت مجرد منصة تعاون ولها العديد من المزايا التي لم يكن الفندق يعرفها.

Outstanding Stay at Luxor Boutique Hotel – HighRecommended! We had an excellent stay at Luxor Boutique Hotel in Hanoi! The location is perfect—just a short walk to numerous food stalls, restaurants, and shopping spots, making it super convenient for exploring the Old Quarter. The buffet breakfast was a highlight—plenty of options and everything we tried was delicious and fresh. The staff were incredibly friendly and accommodating, going out of their way to make our stay comfortable. A special bonus: we received a free room upgrade, so our room was right next to our parents’, which made everything easier for us as a family. Such a thoughtful gesture! Overall, this hotel is great value for money. Comfortable rooms, great service, delicious breakfast, and a prime location—definitely recommending this to anyone visiting Hanoi! Did I mention, they packed us breakfast to go for free because we had an early flight and we had to check out early. They are so thoughtful.