Kimpton Tsim Sha Tsui Hong Kong

I thought I was one of the first guests living in Kimpton Hongkong, but actually the opening time is 16th September, 3 days earlier! The Harbour view is great, room rate is reasonable, it’s much more bargain than Rosewood or Regent. And also grateful for the upgrade, hotel’s employees are very young, very energetic and hospitality here. I enjoyed the social hour very much at birdsongs. Although I gave five stars but your hotel with a lot of flaws. Sky garden and spa is not in operating, and the monitor of television in the room is blur, hot water jacuzzi not hot enough. Hotel offers 2 bottles for guests get water at corridor, I worried about someone pee inside😶🌫️😶🌫️, and I saw a stain moving in coffee machine. Anyway, I love here, I’ll be back, a new hotel is very busy for different affairs, such as extremely high room occupancy rate,but Kimpton’s employees are very impressive, I trust it will be better after few months.

Facilities very good and fantastic . Service is not up to standard The amenities are excellent and the decor is thoughtful. However, the reception staff clearly lacked experience. The bathtub was placed in the center of the room, and the alarm was located above it. The alarm sounded with the water normally used for showering, which was quite alarming.

新開的酒店，酒店配備設施比較新，酒店接待，大堂及前台工作人員年輕人居多，服務是很好的，就是可能部門與部門內部溝通環節有點延遲，第一：18點40左右在酒店前台辦理入住時説了需要刮鬍刀，前台工作人員説會安排同事送到房間然後直到昨天早上退房也沒送來。第二：剛進入房間，準備換拖鞋，發現房間內的拖鞋底部很臟，我們打前台電話，沒有聲音，要麼是一直響，就是打不通，從27樓乘坐電梯下樓跟前台説麻煩送兩雙乾淨的拖鞋到房間，前台説安排同事送一下，我們出去吃飯22點回到房間，沒有新送拖鞋，又打電話又是打不通，因為實在是不想下樓再去前台了，給攜程客服打電話，攜程客服幫忙聯繫的酒店，件，雙拖鞋送了幾個小時，然後而且送完了拖鞋後半夜我們都睡了，客房第一次送拖鞋的工作人員又來敲門送拖鞋，我説您一小時前送過了，她説她工作羣收到消息又安排她來送，兩雙拖鞋送了2次。但是每個工作人員服務態度都很好，很熱情，禮貌。辦理入住需要現金按金或者提供信用卡，按金是2000人民幣/晚，如果是付款寶或者銀行卡付款按金的話，酒店前台説按金要1～2個月退回，然後我們用付款寶付款了4000人民幣按金。不知道退按金為什麼這麼慢。房間內衞生環境：窗邊牀頭櫃有點污漬，灰塵有點大，床品很乾凈舒適。總體來説來香港4次了對比之前一直住的酒店這個酒店比較不錯寬敞明亮，整潔，景色也不錯，最主要是地理位置優越去哪裡都很方便，樓下就是星光大道，窗外就是維港景色，華星冰室3分鐘吃早餐，還有7-11便利店1分鐘就到，樓下就是尖沙咀地鐵站

先說服務 可能剛開幕，所以服務還不到，但員工都很親切，普通話、英文都好👍 首先我們12:00提早到了，所以行李寄放在這邊，櫃檯也告知我們3:00可以回來，並且會幫我們把行李送到房間給我們 3:00我們回來了，結果房間還沒好，等到了3:30。 這時候也有再次說行李會幫我們送到房間 我們已經睡了一小時後，行李還沒來，打電話過去告知說幫我們找一下行李，行李被遺忘了 在來就是設施 房源內靠近電梯的那幾間很大聲，無法睡覺，是真的很大聲那種，很像地鐵經過的感覺 後來幫我們換到別的房源，員工似乎自己也知道，馬上問我們是不是上上下下的聲音，也提出幫我們換房，但如果滿房的情況無法換，住在電梯旁邊的這幾間可能會睡不著。 房源內有澡盆，但非常開放，會搞得地上都濕答答的，跟浴室不在同一個空間、是在靠近進來地方又跟行李、東西放在一起非常的奇怪🤔 還有一個嚴重的！隔壁轉角玻璃竟然可以互相看到隔壁房😳完全沒有隱私，我們躺在床上，剛好看到隔壁打掃也看到我們（最後一張圖） 在來三溫暖設施很新，洗澡用品都很喜歡，但進去沒有換鞋子的地方，直接穿拖鞋進去怪怪的，洗澡完也都拖鞋子，感覺地板會變很髒，如果多人的時候會很怪 浴池偏小，但剛新開沒有人 總體，地點不錯，view不錯，還不錯，但有些地方需要加強

海景房，這樣的玻璃確實很尷尬，照個相都沒法好好照，房間比較小，沒有礦泉水，直飲水需要拿瓶兒到走廊接，真的不太方便，早餐很一般，品類少也不算精緻，而且用餐區和取餐區相隔較遠，電梯刷卡的位置建議處理一下，應該很多人進來都會一臉懵逼找地方，頂樓有個泳池，但出片效果一般，當然也有好的方面，地理位置優越，就在尖東輕軌站旁，新開的，設施肯定都是比較新的，電視能投屏也不錯

非常有必要評論一下 首先9月初就定了酒店 結果在入住前一天check訊息時發現比預訂的時候貴了2k+ 馬上聯繫了攜程客服 （這裏要誇一下客服 非常積極的幫忙協調）然後酒店死活不允許取消重新預訂 經過漫長一天一夜的溝通後妥協説可以升級房型預訂才能取消（升級到跟之前房型一個總價的房型才行）於是乎還是攜程承擔了差價 果然驗證了那句洲際衹認錢不認人 其次説一下入住體驗 服務是沒有的 走到酒店大廳 不知道哪位才是前廳 全程站着幾個人不知云云也不指引和接待 辦理入住的時候也極其混亂 沒有賓至如歸的感覺 感覺大家業務非常不熟悉 電梯間是要問的 溝通是不順暢的 …. 然後説一下房間 衹能説為美景和位置買單（問題是美景也一般 不是第一排海景）其餘馬馬虎虎 味道倒是沒有 但是灰塵很大 空調聲音也非常大 馬桶非常老掉牙 備品很舒服 最後説一下退房 因為按金是2000港幣/晚 用了付款寶付款6000 需要1-2個月才能退還 退房反覆問有沒有使用minibar 回答了兩遍還在問 感覺前台不知道流程也貌似沒做過酒店 住了3天尊享大床 幾乎是自助酒店 服務？因為沒有所以無法評論 衹能説最開始訂金普頓是因為新 但是現在看來 建議大家還是避雷吧 香港酒店那麼卷 本就該優勝劣汰 畢竟出來旅遊是享受的 不是受罪的