تقييمات الضيوف Huidong Xunliaowan Lanting Holiday Villa
9.3/10
جيد جداً
223 تقييم
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رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客您好!首先未讓你滿意深表抱歉!我們酒店始終以真誠服務為初心,也重視每一條反饋。針對你本次評價,我們調取了監控及負責接待你的員工瞭解了整個事情的經過,因涉及與事實不符的描述,特向大家澄清客觀實際情況: 1. 關於「衞生、設施」的澄清- 衞生管理:民宿配備專門全職保潔阿姨,每日對公共區域+客房進行標準化清潔,並且每次客人入住前有專門負責人再次檢查房間沒有問題才可以入住,你提到的蛛網、衞生疏漏與實際完全矛盾。- 設施維護:冰箱每日清潔(若有異味,我們歡迎當場反饋,)而且是管家帶你入住全屋看過沒有問題才離開,你入住期間沒有接到你任何反饋的問題訴。如果真如此位客人所説的如此不堪。相信早就已經中途提出退房的要求。3.關於易耗品補給,你們4人入住,我們按雙倍擺放,廁紙我們用的是210克清風品牌捲紙,直到退房紙巾還剩。4. 關於「此評語中邏輯矛盾」該評價中,所有負面描述均未附帶實拍圖——若衞生、設施真如所述,拍攝舉證本是最直接的方式。反觀我們:入住時主動提供優質實惠餐飲,考慮到你們沒有開車過來,還專車接送、遊玩攻略等,全程積極服務,與“惡意差評”的動機形成反差。我們理解旅行中可能有溝通偏差,但虛構事實的評價會誤導大家對民宿的判斷。旅行是雙向的信任,我們尊重客觀批評,更珍惜真誠相遇。遇見真實的美好✨