Trofana Royal 5-Sterne Superior Resort

Leider war ich mit unserem Aufenthalt im Trofana Royal nicht zufrieden – insbesondere in Anbetracht der Zimmerpreise, die in der Nebensaison bei knapp 1.000 Euro pro Nacht und Zimmer liegen. Unser Deluxe-Zimmer bot weder eine Kaffeemaschine noch einen Wasserkocher mit Teeauswahl, und auch Mineralwasser wurde nicht täglich bereitgestellt. Diese Leistungen gehören mittlerweile in vielen österreichischen 4-Sterne-Hotels zum Standard – im Trofana Royal, einem 5-Sterne-Superior-Haus, hingegen offenbar nicht. Das Hotel wirbt mit einem großzügigen Spa-Bereich, dieser folgt jedoch einem recht eigenwilligen Konzept: Sämtliche Saunen sowie der Außenpool und der Whirlpool werden erst ab 15:00 Uhr in Betrieb genommen. Wenn das Abendessen um 19:00 Uhr beginnt und man vorher noch etwas Zeit zur Entspannung im Zimmer einplant, bleibt somit effektiv nur ein sehr begrenzter Zeitraum zur Nutzung des Spa-Bereichs. Besonders störend empfand ich die Situation im Whirlpool im Außenbereich: Dort spielte ein Kleinkind mit Windel im Wasser – ein hygienisches No-Go, das vom Hotelpersonal offenbar toleriert wurde. Es schien sich um Stammgäste zu handeln, wodurch möglicherweise Rücksicht auf andere Gäste und grundlegende Hygienestandards vernachlässigt wurden. Das Essen war qualitativ sehr gut – vergleichbar mit anderen 5-Sterne-Hotels in Österreich. Ein kulinarisches Highlight, das den hohen Preis rechtfertigen würde, konnte ich jedoch nicht entdecken. Auch zusätzliche Leistungen wie ein Mittagsbuffet oder Kaffee und Kuchen am Nachmittag – in vielen Häusern bei Halbpension üblich – wurden nicht angeboten. Fazit: Für mich stimmte das Preis-Leistungs-Verhältnis in keiner Weise. Die Erwartungen, die durch den Anspruch eines 5-Sterne-Superior-Hotels in dieser Preiskategorie geweckt werden, wurden nicht erfüllt.

We have stayed at this hotel a number of times and I can honestly say it gets better ever time. The food, the service , the quality of the rooms and spa is superb. Great location beside the main ski lift in the town. The management deserve top marks as the staff are so well trained.

Halfboard is fantastic. The food is absolutely amazing.