Pegasa Pils Spa Hotel

The hotel itself is charming and the location is great. That`s probably all it has. Possibly it would be enough but it gets destroyed by attitude and extra charges. I am not sure if the staff in there actually know the meaning of the "customer service". Anything you ask the answer is not accurate and very laid back. They are called SPA hotel BUT NO SOAP and towels in spa area. We have paid extra almost 100 euro on top of over 250 euro stay for one hour of spa. Half of the equipment not working properly, swimming pool had way too strong smell of chlorine. Almost like instead of properly cleaning just throwing extra cleaning liquid. No-one ever mention that dressing gowns and towels are not included considering that you have to go to another building. We had to figure out it ourselves on the bad experience. Now if you are planning to have a dinner and pay over the average price be ready to pay extra 8 euro for the entrance to "nothing-special" restaurant. Yes that's right on top of the money that you have already paid to stay in the hotel. After all this get ready for not well cooked meal and waiting ...and waiting to be served.

Nicely located hotel and charming old building. Visited 11-13 Sept 2024, likely the commencement of the down-season and not all advertised facilities were available (Salt Cave/Spa), even discouraged by reception from using the jacuzzi as it would require them to heat it up... Double bed was really just 2 single beds placed together, with 2 single duvets placed side-by-side, breakfast so-so.

Mehr als einen Stern können wir leider nicht vergeben. Wir haben für ein Standard Zweibettzimmer 220,-€ für eine Nacht bezahlt, maximal 70€ wären angemessen für den Komfort und die Ausstattung. Wir haben in vielen Ländern in verschiedenen Hotels geschlafen, aber so eine Diskrepanz zwischen Preis und Leistung noch nie erlebt. Das Zimmer war sehr klein, Die Minibar leer und der Kühlschrank aus. Es standen zwar zwei Gläser im Raum, aber das obligatorische Wasser, ein Wasserkocher mit Tee und Kaffeeangebot fehlten ebenfalls, wie auch Bademantel und Hausschuhe. Alles war sehr einfach gebaut und vermittelte nicht im Ansatz ein Gefühl von 4 Sternen. Positiv ist die Lage und auch das Frühstück. Nur eine Kaffeemaschine mit der Möglichkeit außer Kaffee auch andere Kaffeevarianten zuzubereiten fehlte. Wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen.