Aegean View Aqua Resort

Après avoir été bloqués plusieurs heures sur le balcon de notre chambre avec mes 3 enfants à peine arrivés car la poignée nous est restée dans la main, les problèmes se sont succédés. Fenêtre de salle de bain cassée donc impossible à fermer, pas de TV (il aura fallu attendre 3j qu'on nous l'installe), inondation dans la salle de bain car problème de plomberie, un encadrement de porte a manqué de m'assommer en tombant et un de mes enfants a eu le reflexe de le rattraper, fuite au niveau des WC, baignoire cassée, pas d'eau chaude, rideaux déchirés, réfrigérateur non nettoyé (car neuf encore avec les plastiques à l'intérieur), une ampoule sur 3 lumières dans la chambre, coffre fort HS, toilettes sales... les problèmes ont été signalés à l'accueil à chaque fois avec une résolution aléatoire une fois que le calme n'était plus de rigueur vu le manque de considération. Piscine pas entretenue, infrastructures vieillissantes et sales De retour en France, j'adresse une réclamation au voyagiste pour dédommagement et leur 1er retour fut hallucinant : "l'hôtel nous dit que c'est vous qui avez tout cassé dans la chambre!" (maman solo 2 filles de 15 et 13 ans, et un garçon de 8 ans) J'ai ri au vu du dossier photos et vidéos que j'avais mais quel manque de professionnalisme et de respect, de vrais ESCROCS! Dommage que je ne puisse pas poster les vidéos...

Ho appena trascorso 1 settimana qui, ho prenotato nonostante le recensioni negative e devo dire che è stata davvero una pessima scelta. All’arrivo abbiamo aspettato le 15:00 per il check in, come da indicazioni, peccato che poi abbiamo dovuto aspettare un’altra ora per arrivare in stanza, tutto questo perché il resort ha una parte di camere staccate rispetto alla reception, ristorante, noi siamo capitati proprio in una di queste e abbiamo dovuto aspettare l’autista che ci portasse in camera in macchina. È stato molto stressante perché la camera distava 5-7 minuti a piedi dalla reception e dal ristorante (per giunta in salita al ritorno in una strada buia di notte) e l’autista non sempre era subito disponibile. Sul sito non è indicata questa cosa, che invece secondo me è molto importante specificare, se lo avessi saputo non avrei di certo prenotato. Per quanto riguarda il cibo tutto buono nel complesso, eccetto il ristorante italiano che hanno in terrazza. La vista è il punto di forza. La posizione molto scomoda, bisogna per forza noleggiare un mezzo o chiamare un taxi se si vuole raggiungere il centro altrimenti sono 40 minuti di cammino in strade di collina. Il bagno in camera necessita di restauro, ho avuto paura che la maniglia della porta mi restasse in mano. La pulizia lascia davvero a desiderare.. Il personale comunque è abbastanza cordiale.. Più di tutti è Ghasi, sempre molto gentile. Altro punto negativo la navetta del resort, orari troppi ridotti per il centro, l’

Overall good hotel Good hotel with overall good customer service room in need of improvement, all inclusive option really good and great choice of pools.

Sympa mais peu mieux faire Super infrastructure avec les 12 piscines, toujours un transat de dispo . Point négatif : Aucune animation, peu d’informations à notre arrivée, trop peu de plages horaires pour la navette plage , pour les végétariens le poisson 1jour sur 3, ce n’est pas du all inclusive mais plutôt de la pension complet, en journée propose uniquement boissons , frites récupérées au restaurant du réchauffer et cake pour le goûter qui n’est pas comestible ( du matin ).

Good but needs improving/extra staff This hotel has massive amounts of potential but it is not achieving good standards due to very low staffing levels. That being said, the situation improved considerably towards the end of our stay as extra staff were recruited. The staff that are employed are incredibly hard working, particularly Aldo and Dimitris. There were a couple that appeared rude but this may have been due to the language barrier. Food was just ok for the first few days but good for the last few days. We were disappointed that the additional restaurants were not open during our holiday due to a lack of staff. Our room wasn’t cleaned at the start of our stay but cleaned every day after that. Rooms were dated and needed a fair few repairs. We stayed in a family suite with a very unstable staircase. The free shuttle service was excellent but poorly managed. The booking form is left out for guests, so is open to abuse, which we experienced during our stay. A few extra time slots would be helpful. Although not a reflection on the hotel, prepare to be bitten by mosquitoes/flies during your stay, particularly of an evening near the pool bar. In conclusion we enjoyed our stay but there were many improvements that could be made.

Needs uplifting The place needs total uplifting, carbage everywhere (most of them the plastic cups which fly because of the strong wind). Same carbage remain at the aquapark. There are a lot of electric cuts during the hot weather. The buffet is like a school buffet. Vegetarian options are good.