Blue Lagoon Village - All Inclusive

This is my 9th time here with my 84 year old mum. Brilliant buggy service Spotless clean Great staff, very friendly Food was delicious, loving the produce produced on site. Pools very clean. Bring on 10th visit Love a sit at the Shake & Mix in the sun

Absolutely fantastic holiday had by our family. clean rooms, great selection of food at meal times, animation teams were fantastic, everyone really friendly, lots of things on offer for the whole family, pools clean and great temp for a swim, activities by the pool were a hit for our family and the kids absolutely loved the waterpark. All in all a great holiday. We will definitely be returning in the near future!

Unfortunately, this hotel did not meet our expectations. It is marketed as a 5* hotel but falls short. The wine served with dinner (according to Google) is a 3€ bottle yet they will only give it to you by the glass. When we asked for a bottle for the table (as a family with 4 adults) we were told that there would be a 22€ charge! The beer is awful and alcoholic drinks very weak / watered down. You’re only given 4 bottles of water in the mini bar which aren’t re stocked. In every other hotels I’ve stayed in you get some beers, soft drinks, sometimes even some snacks which are re stocked every day. The pools are beautiful but are so cold! We travelled with an 8 month old baby. Thankfully we had packed fleece lined wet suits for her or she wouldn’t have been able to swim. Even the baby pool was cold. This hotel is also marketed as having 7 restaurants. We were disappointed to find that most were closed due to hotel capacity. When we complained to Tui, we were told that it’s in the T&C’s. Some of the staff seemed completely miserable which wasn’t nice. I asked for a teaspoon to feed the baby and was told “they’re at the buffet”. It really wouldn’t have taken much to bring me a teaspoon whilst I was struggling to juggle the baby and plates. The hotel grounds are beautiful but they target families which is strange as it isn’t pram accessible. It’s built on a hill so there are steps everywhere. You can’t access the family rooms without having to carry the pram up steps. Suspiciously, when my partners parents joined us and asked for a room upgrade to be closer to us they were asked to pay 300€ cash. They also had an issue with the maid service and their bed sheets weren’t changed for 5 days. The top sheet was simply re tucked in. We also appear to eat later than most at 8pm. By 9pm all of the food was taken away and we were not given any warning! The singer in the reception bar was also terrible. On a positive note, some of the staff were very nice and friendly especially the thai ladies at the dinner buffet. Some of the food was very nice - the king prawns at the Ocean restaurant were delicious. There were also options for the baby including a vegetable puree each day. The grounds and pool are lovely. The adventure land part of the hotel with pools and slides for the kids is great. There was never any issues getting a sun bed or towels. The airport is only 12 minutes away which is also a bonus when travelling with a baby. Overall, I’d say that this hotel is 3*. For the price paid I would have expected a lot more. We will not be visiting this hotel again.

Obsługa nie czuła na potrzeby klienta. Mimo małego zapełniania hotelu, rozdzieleni z drugą rodziną. Z TUI mieli informację, że chcemy pokoje obok siebie, ale sugerowali, że musimy dopłacić do apartamentu. Rodzinie z 2-latkiem przydzielono pokój zaraz przy klatce schodowej oraz na wprost sceny, na której do późnych godzin wieczornych odbywały się głośne imprezy. Pokoje kompletnie nie wygłuszone. Dźwięk do pokoju ze sceny dostawał się z dwóch stron od strony okien i drzwi. Możliwość zmiany pokoju owszem, ale o 11 zwolnić obecny pokój, a nowy dopiero o 15, ważniejsi goście przyjeżdżający. Obsługa w recepcji nie przekazuje sobie informacji, każdemu trzeba wszystko tłumaczyć od początku. Pokoje czyste, duże zaplecze basenowe. Obsługa w restauracjach tematycznych zapomina o gościach. Jedzenie monotonne, owoce mało urozmaicone. Ogólnie hotel zadbany i czysty. Plac zabaw przy restauracji niestety otwierany tylko w porach posiłku.

Thank you to all the staff for the surprise upgrade for my husbands birthday. The swim up rooms were ideal. The waterslides, choice of food, location ideal. All staff were very customer service orientated. Great for families with kids. The only down side was the rooms are slightly dated in my opinion and the food although good for catering for the mass not exceptional. Also difficult to find a seat in the evenings in peak season. All these things are minor - overall 4/5.

Wij zijn voor de derde keer bij BLV geweest (alle drie de keren in de zomervakantie). We waren de eerste keer zeer overweldigd (op een positieve manier) door dit resort. Het tikt(e) voor ons alle boxen aan: - luxe 5* - lekker eten - geweldig uitzicht - niet te ver vanaf het vliegveld (een busje brengt je binnen 15-20 minuten vanaf het vliegveld, zonder tussenstops). - geen gereserveerde zonbedjes (hangt een briefje aan de parasols dat de lifeguards deze handdoeken weghalen) - veel zwembaden (5) en het oogt als een dorpje, waardoor je nooit het gevoel hebt dat er meer dan 400 kamers zijn. - Leuke shows in de avond. Dit heeft ervoor gezorgd dat wij 3x geweest zijn, het was top. Maar, de derde keer merkten we toch wel wat verschil met de eerste twee keren + algemene opmerkingen: - bepaalde zwembaden waren zo populair, dat mensen toch begonnen met reserveren van bedjes (de beste plekken uiteraard). Ik heb dit gemeld bij de receptie en de lifeguards, en de lifeguard gaf enkel de reactie : ‘dan ga je toch naar een ander zwembad waar wel nog plek is?’ in plaats van de eigen regels naleven. Wij konden niet bij het zwembad voor onze hotelkamer liggen omdat al deze bedjes al om 07.00 uur gereserveerd werden. Erg jammer. Het is waar, bij de andere zwembaden was ook nog plek, maar dat hele bedjes reserveren en dan zelf weggaan om te ontbijten of lunchen, vind ik zo vervelend. Maakt echt uit op de vakantie beleving in onze ogen. - De shows in de avond zijn ieder jaar hetzelfde, alleen het team dat het uitvoert verandert, dus na 3 jaar hadden we het wel gezien. - je moet geen hekel aan katten hebben: er lopen veel katten rond bij de restaurants, veel gasten nemen voeding mee voor de katten en zorgen voor de katten bij het hotel. Kortom: een hotel dat vrijwel alle boxen aantikt, maar met lifeguards die liever met elkaar zitten te kletsen dan beleid uitvoeren. Als je je hier niet aan stoort, dan kan het de vakantie van je dromen zijn, voor ons is het een reden om na 3 jaar BLV een deurtje verder te gaan kijken (helaas).