Four Points by Sheraton Kuala Lumpur, City Centre

Great hotel in a central location. The breakfast spread is excellent.

房間不算太大不過也夠用，小童露天泳池是亮點可以玩半天，也免費提供浴巾，步行25分鐘到柏威年懶得走也有單軌車坐兩站，10分鐘到雙子塔

We were assigned a KLCC view room on the 5th floor, which we were told was an upgrade. Before accepting, I specifically double-checked with your staff whether the room would be noisy at night. I was assured there had been no complaints about noise. Unfortunately, the reality was completely different. Throughout the night, we were constantly disturbed by loud traffic noises, including motor exhaust sounds and police sirens. The noise level was so bad that none of us could sleep properly, including my 2-year-old baby. It was a really uncomfortable and disappointing experience, especially after the assurance we were given. We had chosen your hotel expecting a restful and comfortable stay, but this experience was far from it. I hope the hotel will look into this seriously to prevent the same happening to future guests.

My second stay at this hotel. This time i bring together my family in law. Everything was good. Check in and check out process very smooth. Food just nice even not so good. As a Marriot Bonvoy Members, i was stayed with few Marriot property around the world and this property is one of the best in terms of customer service. I felt so welcomed since the day i step into the hotel until i check out. The staff are so friendly. Good job to the team.

غير راضٍ تمامًا عن الخدمة. عند حجز الغرفة، لاحظتُ أنني أسافر مع طفلي وحدي، ولم أكن أرغب في غرفة زاوية، بل غرفة جانبية هادئة، قريبة قدر الإمكان من المصعد والطابق العلوي. ونتيجةً لذلك، لم أجد مكانًا بعد وصولي الساعة العاشرة صباحًا، فاصطحبتُ طفلي للعب. بعد وصولي الساعة الثالثة عصرًا، مُنحتُ غرفة زاوية. كنتُ غاضبًا جدًا واتصلتُ بمكتب الاستقبال على الفور. قيل لي إن الغرفة ممتلئة ذلك اليوم ولا يمكن تغييرها. عليّ تغييرها غدًا. طُلب مني التفاوض في مكتب الاستقبال. أخذتُ أمتعتي وسحبتُ طفلي إلى مكتب الاستقبال، لكنهم قالوا نفس الشيء. قلتُ إنني سأبقى لثلاث ليالٍ إجمالًا، ولن أقبل بتغيير الغرفة في منتصف المدة. كنتُ قد دوّنتُ بالفعل أنه في حال واجهت الفندق أي صعوبات، يُمكنني إبلاغهم صباحًا، لكنهم لم يفعلوا. لاحقًا، قالوا إنهم سيبذلون قصارى جهدهم لترتيب الأمر، وقالوا إن الأمر سيستغرق ساعة أخرى. في النهاية، حجزوا لي غرفةً على جانب الطريق. كان المكان صاخبًا جدًا، وكانت هناك سيارات مسرعة ليلًا. لم تكن لديّ الطاقة الكافية. كانت خدمة عملاء Ctrip جيدة جدًا، وقد بذلوا قصارى جهدهم للتنسيق مع الفندق، لكن الفندق كان مزعجًا للغاية. لم يعتذروا فحسب، بل انقطع التواصل طوال العملية. ذهبتُ في البداية إلى مسبح الأطفال، لكنني شعرتُ بخيبة أمل كبيرة. لم أستطع النوم ليلًا. كانت السيارات المسرعة من الساعة الثانية ظهرًا إلى السادسة مساءً. بالإضافة إلى ذلك، كان الإفطار عاديًا جدًا، من حيث التنوع والطعم...

適合商務出差的酒店