Four Points by Sheraton Kuala Lumpur, City Centre

غير راضٍ تمامًا عن الخدمة. عند حجز الغرفة، لاحظتُ أنني أسافر مع طفلي وحدي، ولم أكن أرغب في غرفة زاوية، بل غرفة جانبية هادئة، قريبة قدر الإمكان من المصعد والطابق العلوي. ونتيجةً لذلك، لم أجد مكانًا بعد وصولي الساعة العاشرة صباحًا، فاصطحبتُ طفلي للعب. بعد وصولي الساعة الثالثة عصرًا، مُنحتُ غرفة زاوية. كنتُ غاضبًا جدًا واتصلتُ بمكتب الاستقبال على الفور. قيل لي إن الغرفة ممتلئة ذلك اليوم ولا يمكن تغييرها. عليّ تغييرها غدًا. طُلب مني التفاوض في مكتب الاستقبال. أخذتُ أمتعتي وسحبتُ طفلي إلى مكتب الاستقبال، لكنهم قالوا نفس الشيء. قلتُ إنني سأبقى لثلاث ليالٍ إجمالًا، ولن أقبل بتغيير الغرفة في منتصف المدة. كنتُ قد دوّنتُ بالفعل أنه في حال واجهت الفندق أي صعوبات، يُمكنني إبلاغهم صباحًا، لكنهم لم يفعلوا. لاحقًا، قالوا إنهم سيبذلون قصارى جهدهم لترتيب الأمر، وقالوا إن الأمر سيستغرق ساعة أخرى. في النهاية، حجزوا لي غرفةً على جانب الطريق. كان المكان صاخبًا جدًا، وكانت هناك سيارات مسرعة ليلًا. لم تكن لديّ الطاقة الكافية. كانت خدمة عملاء Ctrip جيدة جدًا، وقد بذلوا قصارى جهدهم للتنسيق مع الفندق، لكن الفندق كان مزعجًا للغاية. لم يعتذروا فحسب، بل انقطع التواصل طوال العملية. ذهبتُ في البداية إلى مسبح الأطفال، لكنني شعرتُ بخيبة أمل كبيرة. لم أستطع النوم ليلًا. كانت السيارات المسرعة من الساعة الثانية ظهرًا إلى السادسة مساءً. بالإضافة إلى ذلك، كان الإفطار عاديًا جدًا، من حيث التنوع والطعم...

Nice n clean hotel. No complaints

الفندق مناسب للرحلات العائلية لوجود مسبح خارجي كبير في الطابق الرابع. المرافق ممتازة، ويمكنك طلب الطعام بجانب المسبح. يقدم الفندق تشكيلة واسعة من وجبات الإفطار، لكن عيبه ارتفاع سعره. أقمت ليلتين، وتناولت الإفطار في الخارج في اليوم الثاني. الإفطار في الصورة 1 يقع خارج الفندق مباشرةً، انعطف يمينًا وامشِ حوالي 50 مترًا بعد عبور جسر القطار الخفيف. لا يقتصر الأمر على وجبات الإفطار فحسب، بل يقدم أيضًا العديد من المأكولات اللذيذة. إذا لم تخني الذاكرة، يبدو أنه يُسمى مقهى هاينان هوم.