Signinahotel

- Ein wirklich schönes Hotel - Super Lage direkt an der Talstation - Frühstück ausreichend - Wellness und Sauna im Angebot

Alles top

Unfaire Abrechnung und enttäuschender Kundenservice Ich habe über QoQa einen Gutschein für zwei Übernachtungen im signinahotel gebucht – inklusive Frühstück und einem Winterzuschlag von CHF 150.–. Die enthaltenen Leistungen waren klar definiert. Obwohl ich das Hotel im Voraus informiert hatte, dass die dritte Person krankheitsbedingt nicht anreisen würde, wurde mir dennoch ein Betrag von CHF 200.– für ein Zusatzbett berechnet. Dieses Bett wurde nicht einmal bereitgestellt – trotzdem weigert sich das Hotel, die Kosten zu erstatten. Auf meine Reklamation wurde nicht sachlich eingegangen. Statt einer Lösung wurde mir lediglich empfohlen, mich an eine Versicherung zu wenden – was das eigentliche Problem völlig verfehlt. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Form der Kundenbehandlung. Fehler können passieren – doch wie ein Betrieb damit umgeht, zeigt seinen wahren Charakter. In diesem Fall war die Erfahrung leider sehr ernüchternd. Auf dieser Basis kann ich das signinahotel in Laax nicht weiterempfehlen.