De France by Thermalhotels

L’hôtel ne proposait pas de chaussons par rupture. ce qui n’est pas acceptable pour une station thermale, surtout que nous devions traverser la rue pour pouvoir accéder à l’espace bain. Le service n’était pas du tout correct. L’hygiène de la literie et des serviettes laisse à désirer. je ne suis pas satisfaite dans l’ensemble de cette réservation

Un emplacement et des prestations pleines de potentiels pour passer un excellent séjour, notamment l'accès direct aux prestations thermales est un vrai plus. Cependant plus de 30 min pour obtenir deux cocktails basiques dans un bar presque vide, une note de restaurant avec des boissons facturées à double ou inventées nécessitant un contrôle détaillé et une de mande de correction ( dommage pour le pourboire ;-) ). Un problème de canalisation dès le premier soir dans la chambre nous faisant profiter des odeurs digne d'une fosse septique ( cela peut arriver) ... ok changement de chambre, mais pour une plus petite avec des prestations en moins, pour retrouver le même problème le deuxième jour = cela sans aucun geste ( commercial ou autre ) de la par de l'hôtel ..... un quatre étoiles ça ??? à vous de voir

Einmal und nie wieder! Generell macht das Hotel einen eher heruntergekommenen Eindruck. Viele Dinge sind renovationsbedürftig. Gerade die Gartenanlage lässt viele Wünsche offen und ist nicht mal 3* würdig. Einmal wurden wir um 18:45 aus dem Pool geschmissen, obwohl die Poolanlage bis 22.00 Uhr offen sein sollte. Später fanden wir heraus, dass an diesem Abend die Anlage bis 20.00 offen sein sollte. Als Entgegenkommen wollte man uns einen Gutschein für einen Thermeneintritt bis 20.00 übergeben - aber eben, als ob man für 1h oder mit an- und umziehen 45 Minuten eine solche Alternative in Betracht zieht. Die Rezeption war völlig inkompetent, sie wusste nicht wo die Talstation der Gemmibahn war und wie lange man dahin hat (ist die wohl meistgefragte Adresse) und man wollte uns im 3* Haus statt 4* Haus unterbringen. Unter dem Bett lagen nach der Reinigung leere Flaschen und als ich einen Verantwortlichen sprechen wollte, war der Direktor in den Ferien und die Stellvertretung nicht da... Passt alles super ins Bild. Ist bei weitem nicht 4* würdig, lasst die Finger davon uns sucht was besseres. Keine Ahnung wie die anderen Bewertungen zu Stande kommen, aber wir haben uns da offensichtlich blenden lassen.