مستخدم نزيل
4 مايو 2025
2025年5月2日,我們一行7人來到林州太行山大峽谷景區遊玩,並從**下單預訂了評分4.9分的此酒店當晚的三間房間。五一期間景區很擠嘛,我們經過重重坎坷才從山上下來,到達酒店時已經9點了,大人長者小孩都很疲憊還淋了雨,滿心期待着儘快入住好好休息。結果在辦理入住時奇葩的事情出現了,老闆説白班工作人員衹給我們登記了兩間房,酒店房間全部已滿,再沒有空閑房間。當時我們都吃驚了,既然能夠成功下單預訂三間房間,怎麼會沒有房間了呢?老闆衹説是白班人員少登記了,但是哪哪也沒房,衹能讓我們住她的值班室(值班室晚上還要給其他未入住的客人辦理入住)。雙方拉扯了一個多小時,都沒有給解決問題。對於工作人員的失誤,也沒有一個道歉。最後的最後,老闆給一位還沒有入住的客人打電話時才發現,人家預訂的是5月3日的酒店,她們登記成了5月2日。老闆用了將近2個小時的時間,才核實清楚了事實,且過程中既沒有歉意也沒有積極為我們解決問題,雖然最後我們入住了本來就應該是我們的房間,但是過程中的心塞與心酸,怎麼會讓人覺得舒服呢?而且,酒店出現這樣**的失誤,怎能能讓人理解呢?
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