فندق أبراج لو ميريديان مكة المكرمة

Great

الفندق جميل، نظيف، وواسع. كانت الخدمة ممتازة منذ الوصول وحتى مرافقتنا إلى غرفتنا. يوجد ميكروويف، ومطبخ واسع، ومجموعة كاملة من المناشف والصابون. كان الإفطار شهيًا أيضًا. وصلنا مبكرًا وتمكنا من ترك أمتعتنا أثناء أداء مناسك العمرة. بشكل عام، أوصي به بشدة، وسأعود للإقامة فيه مرة أخرى. كما تتوفر حافلة مجانية على مدار الساعة إلى الحرم، والتي تُوصلك إلى برج زمزم، فلا تقلق.

الموقع ليس بعيدًا عن الحرم، فخدمة الحافلة على مدار الساعة تجعله خيارًا ممتازًا من حيث الأسعار مقارنةً بالفنادق الأخرى الأقرب أو المقابلة للحرم. كان فريق المطعم رائعًا بشكل عام، وكان الموظفون متعاونين بشكل عام.

كانت إقامة سيئة للغاية من البداية إلى النهاية. إن وصف عملية تسجيل الوصول بالفوضوية لا يفي بالغرض. استغرقت قرابة ساعة. بدون أي تنسيق أو توضيح من موظفي الفندق، لم يكن هناك أي اصطفاف حقيقي، مما تسبب في جدالات. كانت تجربة غير سارة التعامل مع عبد الله مغربي، أحد موظفي تسجيل الوصول، الذي سارع إلى قول إنه "متعب وجائع" عندما كنت أحاول الحصول على الغرفة الصحيحة التي حجزناها ودفعنا ثمنها مسبقًا. عندما طلبت التحدث إلى مدير المناوبة، ازداد غضبه وقال: "تحدث إليه، أخبره من أنا". لم تكن هذه أفضل تجربة لبدء إقامتنا، وبالتأكيد خدمة العملاء لم تكن ودية للضيوف. بعد ذلك، رفض الفندق إعطائنا الغرفة التي حجزناها، وقال إن نظامهم أظهر شيئًا آخر. كانت الغرفة المقدمة فوضوية وغير مرتبة، ومن الواضح أنها لا ترقى إلى المستوى المطلوب. تم إبلاغ موظفي الدردشة في trip.com بهذه المشكلة، وحاولوا حلها من جانبهم. مما أدى إلى رحلة أخرى إلى الأسفل، حيث انتظرنا مدير المناوبة لفترة طويلة. لم يمنعه جلوسه بصبر على مكتبه من تجاوز الطابور أمامنا والتحدث إليه أولاً. في النهاية، نجح في حجز الغرفة التي حجزناها (شكرًا لك يا محمد سيد)، ولكن هذا كان بعد ثلاث ساعات من وصولنا إلى الفندق، وبعد خمس ساعات بالسيارة أيضًا. مرة أخرى، ربما كان نوع الغرفة مناسبًا، لكنه لم يكن مشابهًا على الإطلاق لما أظهرته الصور المعلن عنها على الموقع. عند هذه النقطة، كنا قد استسلمنا لفكرة الاكتفاء بالعيش ببساطة. كانت الغرفة قديمة الطراز للغاية. بدت أجهزة التلفزيون وكأنها من القرن الماضي، بدون قنوات واضحة، فقط الكثير من النقاط الرمادية والبيضاء المتناثرة على الشاشة. كانت منطقة المطبخ الصغير متهالكة وتحتاج إلى تجديد. كانت هياكل الأسرّة والمراتب والمفروشات بحاجة ماسة إلى تجديد. هذا يجعلك تتساءل حقًا كيف ولماذا يفرضون أسعارًا باهظة على الإقامة. سيكون من التقصير من جانبي ترك تقييم دون ذكر نقطة إيجابية واحدة على الأقل، وهي خدمة النقل إلى الحرم. خدمة نقل الفندق الأقصر والأسرع نظرًا لموقعه. هل سنقيم هنا مرة أخرى؟ لا قطعًا.