Le Méridien Phuket Mai Khao Beach Resort

البيئة جيدة جدًا، لكن الموقع بعيد بعض الشيء

مكان جميل

لقد أقمنا في ثلاثة فنادق خلال عطلة عيد العمال، بما في ذلك فندق كاتاثاني، وباموكو، ومايخاو إيمي. باستثناء كاتاثاني، الاثنان الأخيران كانا جيدين. كان شاطئ إيمي عاصفًا وخشنا، وغير مناسب للسباحة. مقارنة بالشاطئ في كاتا، كان هذا الشاطئ أكثر هدوءًا وخصوصية. لقد التقطنا صورًا لحياتنا هنا. كان غروب الشمس مصحوبًا بالموسيقى في مطعم الفندق جميلًا جدًا. كان منظر غروب الشمس يستحق نصف السعر!

مريح للغاية! المطعم جيد جداً!

ไปซ้ำหลายรอบมากแล้วค่ะ เพราะต้องบินไปดูงานที่ภูเก็ตตลอด ที่พักดี ชอบห้องติดสระ เลยเลือกพักที่นี่ตลอด เป็นส่วนตัวดีคะ ห้องพักสะอาด สะดวกสบาย ติดชายหาด บริการดีค่ะ

ใครคิดจะจองขอให้คิดให้ดีๆ เพราะ 1. พนักงานไม่สนใจในการให้บริการ มาตราฐานการบริการต่ำพอๆกับ Budget Hotel 2. ถ้าเกิดปัญหาแล้วเรารัองเรียน ทาง Resort Manager จะกล่าวหาคุณทันทีว่าร้องเรียนเพราะต้องการเงิน 3. อย่าคาดหวังอะไรกับการร้องเรียนผ่านช่องทาง Customer Care เพราะจะได้รับแค่จดหมายขอโทษ 4. หากจองไปแล้วเกิดปัญหาอย่าคาดหวังความรับผิดชอบจากทางโรงแรม แขกที่จองต้องรับผิดชอบตัวเอง 5. แนะนำให้ไปใช้บริการโรงแรมอื่นถ้ามีทางเลือก อย่าเอาเวลาที่มีค่าและเงินมาทิ้งไว้กับโรงแรมแบบนี้ สอบตกทั้ง First Impressions และ Basic Fundamentals ประสบการณ์แรกเมื่อมาถึง มีพนักงานยกกระเป๋าอยู่ 2 ท่าน มีพนักงานที่เคาน์เตอร์อีก 3-4 ท่าน เปิดฝากระโปรงท้ายรถยืนรออยู่ 5 นาที ไม่มีพนักงานเดินมา Service พนักงานยกกระเป๋า 2 ท่านนั้นก็เดินไปที่อื่น บีบแตร์รถมีพนักงานทั้งเคาน์เตอร์หันมาทั้งหมดแต่ก็ไม่สนใจ จนต้องเดินเข้าไปตามเพื่อให้มาช่วยยกกระเป๋าเดินทางลง ตอนจองระบุชัดเจนว่าต้องการ King Size Bed มาถึงตอนเช็คอิน พนักงานโรงแรมก็แจ้งรายละเอียดของห้องพักจึงแจ้งไปในทันทีหลังพนักงานแจ้งเรื่องประเภทของเตียง แต่เมื่อไปถึงห้องพักกลับเป็นเตียงคู่ จึงสอบถามพนักงานที่พาไปยังห้องพักว่าตอน Booking ก็แจ้ง ตอนเช็คอินก็แจ้ง ทำไมถึงพามายังห้องเตียงคู่อีก สรุปต้องรอเพิ่มอีก 20 นาที เพื่อ Clean ห้อง ทริปที่ไปเป็นช่วงวันหยุดยาว ต้องการพาครอบครัวไปพักผ่อนกับโรงแรมที่ดี บริการที่ดี มีความเป็นมืออาชีพ แต่แค่ First Impressions และ Basic Fundamentals ยังสอบตก ทางครอบครัวจึงขนเสื้อผ้าเพื่อไปพักกับโรงแรมใหม่มี่เพิ่งจองไว้ซึ่งถือว่าคิดถูกมากเพราะทั้ง First Impressions และ Basic Fundamentals ของโรงแรมใหม่ที่ย้ายไปคือดีมาก มีความเป็นมืออาชีพ Resort Manager คือกล่าวหาแขกที่ร้องเรียนเรื่องบริการว่าต้องการเงิน ซึ่งขนาด Resort Manager ยังมาตราฐานไม่ถึงขนาดนี้ จะไปคาดหวังอะไรกับการบริการของพนักงานที่ระดับต่ำกว่า อย่าเสียเวลาที่มีค่า เวลาที่จะใช้กับครอบครัว เพื่อมาเสียอารมณ์ เสียเงินในราคาโรงแรมระดับ 5 ดาว แต่ได้รับบริการพอๆกับ Budget Hotel หรือ โรงแรมเซล์ Customer Service ก็ไม่ต่างกัน ร้องเรียนไปมีแต่จดหมายขอโทษ แต่ไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งที่ต้นเหตุเกิดจากข้อบ่งพร่องของทางโรงแรมเอง อย่านำเงินและเวลาพักผ่อนที่มีค่ามาทิ้งไว้กับโรงแรมนี้ที่มาตราฐานการบริการต่ำ และยังกล่าวหาลูกค้าที่ร้องเรียนว่าต้องการเงิน แนะนำให้ไปใช้บริการที่โรงแรมอื่น อย่าได้พลาดเหมือนผม แต่ยังดีที่เสียแค่เงินค่าที่พัก เพราะเราและครอบครัวตัดสินใจจองโรงแรมใหม่และย้ายออกทันทีภายในวันนั้น