مراجعاتShanghai Xujiahui 80,000 Stadium Quli Hotel

رد من مكان الإقامة: عزيزي الضيف، نشكرك جزيل الشكر لاختيارك فندقنا ومشاركتنا ملاحظاتك القيّمة. نعتذر بشدة عن أي تأخير في الخدمة واجهته خلال إقامتك، والذي لم يرق إلى مستوى توقعاتنا. وقد أظهر تحقيق داخلي أن المشكلة ناجمة عن سوء تفاهم أثناء تسليم موظفي الاستقبال لمناوباتهم، مما أدى إلى تأخير في الرد على طلبك. واستجابةً لهذا الوضع، فقد اتخذنا الإجراءات التصحيحية التالية: 1. تعزيز التنسيق وعمليات التسليم داخل فريق الاستقبال لضمان التواصل السلس؛ 2. تطبيق آلية لمراقبة وقت استجابة الخدمة لضمان معالجة طلبات الضيوف على الفور؛ 3. توفير تدريب متخصص للموظفين المعنيين لتعزيز الوعي بالخدمة وكفاءتها. وقد تم تنفيذ هذه الإجراءات بالكامل وتظهر نتائجها الأولية. نحن نتفهم أن تجربتك مهمة للغاية بالنسبة لنا، وأن ملاحظاتك هي دافعنا للتحسين المستمر. وكعربون اعتذارنا، ندعوك بصدق للاستمتاع بترقية مجانية للغرفة أو المغادرة المتأخرة في إقامتك القادمة. نشكرك مرة أخرى على تفهمك ودعمك. نتطلع إلى الترحيب بكم مجددًا ونعدكم بتقديم خدمة أفضل بكل إخلاص! نتمنى لكم إقامة ممتعة!

رد من مكان الإقامة: عزيزي الضيف، أهلاً بك! نشكرك لاختيارك الإقامة معنا ومشاركتنا تجربتك. يسعدنا أن نعلم أنك راضٍ عن مرافق الغرفة وبيئتها. تقديرك هو أكبر حافز لنا لمواصلة عملنا. نحن ملتزمون دائمًا بتوفير بيئة إقامة مريحة ونظيفة لكل ضيف، وضمان تلبية جميع المرافق لاحتياجاتك. رضاكم هو دافعنا. سنواصل الحفاظ على معاييرنا العالية ونسعى جاهدين لتوفير تجربة إقامة أفضل لكل ضيف. شكرًا لك مجددًا على تقييمك، ونتطلع إلى رؤيتك مجددًا. لأي استفسارات أو اقتراحات، لا تتردد في التواصل معنا. نتمنى لك إقامة سعيدة ورحلة آمنة!

رد من مكان الإقامة: شكرًا لملاحظاتكم. نعتذر بشدة عن التجربة غير السارة التي مررتم بها. نظرًا للتعديلات الداخلية الأخيرة في الفندق، لم نلتزم بمعايير الخدمة بدقة، مما أدى إلى انخفاض جودتها. لقد أجرينا تدريبًا شاملًا للموظفين وأعدنا تنظيم إجراءات الخدمة لضمان حصول كل ضيف على خدمة ممتازة. نعتذر مجددًا ونتطلع إلى تقديم تجربة أفضل لكم.

رد من مكان الإقامة: عزيزي الضيف، شكرًا لك على تخصيص وقتك لتقديم ملاحظاتك حول إقامتك. نأسف بشدة لمشاكل نظافة الغرفة التي ذكرتها، والتي كانت في الواقع سهوًا خطيرًا من جانبنا. بسبب عدم كفاية تسليم موظفي التنظيف الليلي، لم تستوفِ الغرفة معايير النظافة لدينا. كان وجود الصراصير في الحمام أمرًا غير مقبول على وجه الخصوص. لمعالجة هذه المشكلة، قمنا بتنفيذ الإجراءات التصحيحية التالية: 1. تدريب شامل لفريق التنظيف لتعزيز الإشراف والتفتيش على عملية التنظيف الليلي؛ 2. إضافة نظام تفتيش مزدوج بعد تنظيف الغرفة لضمان النظافة الكاملة؛ 3. تعزيز جهود مكافحة الآفات الشاملة في الفندق من خلال الإبادة المهنية المنتظمة. فيما يتعلق بمشكلة روائح المطبخ التي تؤثر على الطوابق السفلية ومساحة المصعد الصغيرة غير المهواة، فقد تشاورنا مع القسم المعني ونخطط لتركيب معدات تنقية الهواء وتحسين نظام تهوية المصعد لتوفير إقامة أكثر راحة لضيوفنا. ملاحظاتك مهمة للغاية بالنسبة لنا، ونأمل مخلصين أن تتاح لنا الفرصة لتصحيحها. في حال عودتكم، سنرتب لكم ترقية للغرفة ونقدم لكم خدمات مميزة كعربون اعتذار. نتطلع إلى عودتكم بفارغ الصبر، وسنقدم لكم خدمة أفضل بكل سرور.

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們非常高興得知您對酒店的整體環境、性價比以及大堂、大堂吧和餐廳的設施表示滿意。您的認可是對我們工作的最大鼓勵。我們始終致力於為每一位客人提供舒適、温馨的住宿體驗，並不斷提升服務品質。您的反饋將激勵我們繼續努力，為未來的客人創造更加美好的入住體驗。再次感謝您的支持與厚愛，期待您下次光臨時，能夠再次為您提供優質的服務。如有任何需求或建議，歡迎隨時與我們聯繫。祝您生活愉快，萬事如意！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，非常感謝您抽出寶貴時間分享您的入住體驗。對於您在入住期間因空調漏水問題而遭受的不便，我們深表歉意。這確實是我們酒店在設施維護和客户服務方面的嚴重疏漏，未能及時處理問題併為您提供應有的關懷，是我們工作的失職。經過內部核查，我們發現空調漏水是由於設備老化及維護不及時所致，同時前台服務人員因交接班訊息傳遞不暢，未能及時跟進維修事宜。針對此問題，我們已對酒店所有空調設備進行全面檢修，並更換了老化的部件；同時，加強了前台與工程部門的溝通流程，確保類似問題能夠第一時間得到解決。我們深知您的體驗受到了嚴重影響，對此我們深感愧疚。為表達我們的歉意，誠邀您在下次入住時享受一次免費升級房型的服務，並承諾為您提供更加優質、貼心的服務。再次感謝您的反饋，您的意見是我們不斷改進的動力。期待有機會為您提供一次真正滿意的入住體驗。

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！首先，衷心感謝您對我們酒店的反饋與評價。對於您提到的房間空間問題，我們深感抱歉。由於酒店地處上海核心區域，受限於建築結構和空間佈局，部分房型確實存在面積較小的情況，未能完全滿足您的期望。這是我們酒店在設計規劃上的不足，我們對此表示誠摯的歉意。我們非常重視您的入住體驗，並已對相關房型進行了整改。同時，我們也很高興得知您對酒店的衞生狀況、設施齊全度以及性價比給予了肯定，這讓我們備受鼓舞。再次感謝您的寶貴意見，您的反饋將幫助我們不斷改進與提升。我們真誠期待您的再次光臨，併為您提供更優質的服務。祝您生活愉快！

رد من مكان الإقامة: 感謝您的寶貴反饋。對於空調漏水導致房間牆壁潮濕的問題，我們深感抱歉，這確實是我們酒店在設備維護方面的疏忽，未能及時發現並處理空調故障，給您帶來了不便。針對此問題，我們已立即安排工程團隊對所有房間的空調設備進行全面檢查，並修復了漏水點，同時對牆壁進行了乾燥處理，確保類似情況不再發生。我們理解此次入住體驗未能達到您的預期，對此我們再次表示誠摯的歉意。

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，非常感謝您抽出寶貴時間為我們提供反饋。對於您提到的電視無法觀看、空調效果不佳、淋浴間漏水、房間地板未清潔以及早餐價格問題，我們深感抱歉，這確實給您帶來了不便。經過調查，我們發現這些問題主要是由於設備維護不及時和清潔工作疏忽所致，早餐價格調整也未能及時通知到位，這是我們的失職。

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們非常高興得知您對此次入住感到滿意，您的認可是對我們工作最大的鼓勵與肯定。我們始終致力於為每一位賓客提供舒適、温馨的住宿環境，以及細緻周到的服務。您的滿意是我們不斷前行的動力。我們將繼續保持高標準，力求在每一個細節上為您及所有賓客帶來更加優質的體驗。再次感謝您的支持與信任，期待您的再次光臨，我們將竭誠為您提供更加完美的服務。祝您生活愉快，萬事順意！

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，感謝您抽出寶貴時間為我們提供反饋。對於您在入住期間遇到的地面不乾淨、窗簾有污漬以及枕頭有黴味的問題，我們深表歉意。這確實不符合我們酒店一貫的服務標準，給您的入住體驗帶來了不便。經調查，這些問題主要源於我們客房清潔流程中的疏忽以及品控環節的不到位。我們的客房清潔團隊在完成日常清潔後，未能進行細緻的再次感謝您的寶貴意見，期待有機會為您提供更好的入住體驗。如有任何其他建議，歡迎隨時與我們聯繫。二次檢查，導致這些細節問題未被及時發現和處理。我們非常重視您的反饋，這有助於我們不斷提升服務質量。為表達我們的歉意，如您再次光臨，我們將為您免費升級房型，

رد من مكان الإقامة: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間留下您的點評。我們非常高興得知您對本次入住體驗總體感到滿意。您的認可是對我們工作的最大鼓勵。同時，我們也深知在服務細節和設施完善方面仍有提升空間。我們誠摯地希望您能提出寶貴的建議或意見，以便我們不斷改進，為每一位客人提供更加優質的入住體驗。再次感謝您的支持與信任。我們期待您的再次光臨，並承諾將竭盡全力為您打造更加完美的入住體驗。祝您生活愉快，萬事如意！

رد من مكان الإقامة: 感謝您的反饋。對於房間空間較小的問題，我們深感抱歉。酒店設計時未充分考慮客人對空間的需求，現已重新規劃部分房型，增加房間面積並優化佈局，提升舒適度。我們已對相關房型進行整改，確保後續入住體驗。期待您再次光臨，體驗我們的改進。

رد من مكان الإقامة: 尊敬的賓客，您好！感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們非常高興得知您對酒店的地理位置和設施感到滿意。酒店毗鄰地鐵站，確實為賓客的出行提供了極大的便利，我們一直致力於為每一位賓客打造便捷舒適的入住環境。同時，我們也非常欣慰您對酒店提供的物品表示認可。我們始終秉持“以客為尊”的服務理念，精心準備每一件物品，力求滿足賓客的日常需求，確保您的入住體驗更加舒心愉快。您的滿意是我們不斷前進的動力。我們期待在不久的將來再次為您提供優質的住宿服務。如有任何需要或建議，歡迎隨時與我們聯繫。祝您生活愉快，期待您的再次光臨！